テレマーケティングとは、大きく分けて、顧客からの電話を受け付けるインバウンド業務と顧客に電話で商品の紹介や説明をするアウトバウンド業務の2種類があります。直接顧客から聞いた商品への感想や意見を、商品を作っている部署や企業に伝えるので、より良い商品を作るには欠かせない職業です。