トランスコスモス株式会社(1179695)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
／
心機一転スタート！1月入社！
入社後の自己紹介タイムで自然と仲良くなれる！
同期入社の仲間もたくさんいます！
職場の人と会うのが楽しみになるはず！
平日のみ勤務相談可＆年末年始の長期休暇あり！
長く安心して働ける環境です◎
＼

【仕事内容】
クレジットカード会員様に向けて、「登録情報が最新になっているか」を電話で確認するお仕事！セールスや勧誘・ノルマなどは一切ありません♪
平均対応件数は1時間に5件ほど。平均対応時間は1件あたり5～10分ほど。登録情報の変更入力などもあり、ずっと電話でお話をしているわけではありません。

＜例えばこんな確認！＞
「現在お住まいの住所はこちらであってますか？」
「登録情報の年収に間違いはないですか？」 など

＜1件の対応の流れ＞
［1］専用システムからリストを抽出
［2］電話をかけるお客様を確認
［3］登録情報を確認し、電話発信
［4］変更があればシステム上で修正
［5］対応履歴をシステムに入力

／／／／／／／／／／／／／／／／／／／
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-216-123まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
／／／／／／／／／／／／／／／／／／／

＜入社後の流れ＞
・まずはカードの知識を身につける基礎研修
・次に実際のご案内を想定して先輩と電話練習
・最終日にデビュー判定(緊張せずリラックス！)
・合格して自信をつけてから実務デビュー！
※デビュー後も周囲のメンバーがサポートします。
※3ヶ月目以降はサービスのご案内もお任せ予定
└さらに昇給のチャンス！

＜臨機応変な対応なし！＞
電話をかける発信の仕事は、こちらのタイミングで決められます。電話が鳴るのを待つ着信対応と違って、焦らず落ち着いた対応ができるので、安心ですよ。

＜決まった質問をしていくだけ！＞
マニュアルや、セリフが書かれた台本を完備！決まった項目・セリフを読み上げて質問し、一つひとつ確認していくだけ！

＜頼れるリーダーがサポート！＞
月1回の定期面談を始め、困った時はいつでも管理者に相談できる環境！また、シフトに関しても、確定前であれば柔軟に希望を受け入れてもらえますよ。

＜生活で役立つ知識が身につく！＞
クレジットカードを持ってない方でも、普段の生活に役立つ保険の知識が身に付きます！正しい言葉遣いや話し方・聞き方など、コミュニケーション力も磨かれます。

＜幅広い世代が仲良く活躍中！＞
事業所には95名が在籍、20～40代まで幅広い世代が活躍中！男女比は2：8ほどの職場です。分け隔てなくみんなが仲良く、明るく声をかけ合いながら勤務しています！

＼先輩社員に気になる情報をインタビュー！／
＜トランスコスモスを選んだ理由は？＞
実は以前も別の拠点で働いていたことがあり、良い環境だった記憶があったからです！
この案件を選んだ理由は、家の近さ・時給・シフトの融通などが大きいです。
面接も履歴書不要だったので、とりあえず応募してみよう！と思えたのも一つのきっかけでした。

＜コールセンター未経験でも大丈夫？＞
研修が思った以上にしっかりしていたので、対応していくうちに自然とできるようになります！
サクサクと電話をかけられるようになると、お客様と話す機会も増えてどんどん楽しくなっていきますよ。

＜最初に大変だったことは？＞
お客様への寄り添い方、言葉のチョイス、台本のセリフ習得です。
ただ慣れもありますし、困った時はいつでも管理者の方に泣きつけたので安心感はありました(笑)！
心配事は溜め込まないのが一番です！

＜どんな人に向いている？＞
人と話すことが好きな方、ポジティブな方に合っていると思います。
PCスキルに関しては、手元を見ながらでもゆったり入力出来ればOKなので、大切なのはコミュニケーションの部分。
接客・販売経験者などにもピッタリかと思います！

＜在籍中スタッフが感じる魅力ポイント＞
・週4日～から働けて、シフトの融通が利きやすい！（休み希望が出せる＆相談しやすいのが嬉しい）
・残業がほとんどないので、プライベートと仕事の両立がしやすい！趣味、習い事など仕事以外で自分のやりたいことと両立できる。
・管理者、メンバー含めみんなが良い人ばかりなので、人間関係の悩みが無く働きやすい♪
・業務内容で分からない事があっても聞きやすい環境で、すぐに一緒に解決してくれるし、教えてもくれるので、自分1人で悩む事がなく助かっています。
・季節ごとのイベントや業務に関することでもいろんな施策が行われているので、仕事に飽きがこない！

【入社・研修】
＜入社日＞1/6(月) 9:50～19:00
※すぐに働きたい方は12/16(月)入社も可！
＜研 修＞平日9日間
※座学・OJT ※研修中も同時給