株式会社エス・エム・エスサポートサービスの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社エス・エム・エスサポートサービスの求人詳細

NEW

掲載開始日：2024/11/24 応募が集まり次第終了

カスタマーサポート

正社員

検討リストに保存

検討リスト追加済み

検討リストに追加しました

追加した求人は、こちらから確認できます。

業務効率システムのカスタマーサポート◆残業少なめ/土日祝休/札幌◆

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

検討リストに保存

検討リスト追加済み

検討リストに追加しました

追加した求人は、こちらから確認できます。

掲載開始日：2024/11/24 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容当社が提供している介護事業所の業務効率化クラウドサービス「カイポケ」のコールセンターでお客様サポートをお任せします。＜仕事詳細＞クライアント様からの問い合わせ対応がメインになります。お問合せ内容は、「介護保険請求」に関する内容をはじめ、各種オプション機能に関するお問い合わせもあります。 ■よくあるお問い合わせ例：・入力方法を教えてほしい・登録情報を変更したい・操作があっているか心配なので一緒に確認してほしいなど電話対応後は簡単なログを残して、いただいたご意見のナレッジ蓄積に役立てます。＜研修の流れ＞コールセンターや介護業界の経験や知識がなくて安心してスタートいただけるよう丁寧な研修を行います！・入社1ヶ月目：座学研修研修資料やマニュアルを見ながら、介護業界や介護保険の仕組みについて学びます。 ↓ ・入社2ヶ月目：先輩との練習よくある質問を中心にロールプレイを実施 ↓ ・入社3ヶ月目：実践練習万全のサポート体制のなか、実際のお電話対応をスタート研修終了後は、新人さんだけが所属する部署に配属。常にサポート担当の先輩が近くにいるので「忙しそうで質問しにくい」という不安はありません！不安なことはその日のうちに解決できるよう、自習時間や質問タイムも設けています。 ◆ 「カイポケとは？」介護記録の作成、従業員の給与計算など・・・介護業務から事業所運営に関わるものまで、現時点で約40のサービス・機能を展開しています。

職種/仕事内容

仕事内容
当社が提供している介護事業所の業務効率化クラウドサービス
「カイポケ」のコールセンターで
お客様サポートをお任せします。

＜仕事詳細＞
クライアント様からの問い合わせ対応がメインになります。
お問合せ内容は、「介護保険請求」に関する内容をはじめ、
各種オプション機能に関するお問い合わせもあります。

■よくあるお問い合わせ例：
・入力方法を教えてほしい
・登録情報を変更したい
・操作があっているか心配なので一緒に確認してほしいなど

電話対応後は簡単なログを残して、
いただいたご意見のナレッジ蓄積に役立てます。

＜研修の流れ＞
コールセンターや介護業界の経験や知識がなくて
安心してスタートいただけるよう
丁寧な研修を行います！

・入社1ヶ月目：座学研修
研修資料やマニュアルを見ながら、
介護業界や介護保険の仕組みについて学びます。
↓
・入社2ヶ月目：先輩との練習
よくある質問を中心にロールプレイを実施
↓
・入社3ヶ月目：実践練習
万全のサポート体制のなか、実際のお電話対応をスタート
研修終了後は、新人さんだけが所属する部署に配属。
常にサポート担当の先輩が近くにいるので
「忙しそうで質問しにくい」という不安はありません！
不安なことはその日のうちに解決できるよう、
自習時間や質問タイムも設けています。

◆
「カイポケとは？」
介護記録の作成、従業員の給与計算など・・・
介護業務から事業所運営に関わるものまで、
現時点で約40のサービス・機能を展開しています。

対象となる方	経験・資格・高卒以上・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方
勤務地	株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市中央区北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 勤務地北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
アクセス	勤務地・最寄駅 JR・地下鉄各線「札幌駅」徒歩約3分
勤務時間	シフト制勤務時間・期間【勤務時間】朝勤昼勤夕勤夜勤 8:50～18:00 (実働8時間、休憩70分) ※残業:月10時間以下【勤務期間】長期試用期間：試用期間：有（3ヶ月) 試用期間中の待遇変更はありません
給与	月給225,000円〜291,000円給与【給与】月給 225,000円～291,000円 ※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定想定年収(残業代込み)282万円～376万円
休日休暇	休日・休暇月～金の週5日勤務
試用期間	試用期間あり試用期間：有（3ヶ月) 試用期間中の待遇変更はありません試用期間中の給与：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金福利厚生・加入保険【待遇・福利厚生】・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ・キャリア支援制度自律的に自己学習を進めていきたいと考える社員に対して支援制度を設けています。・資格取得支援例：ケアクラーク技能認定検定/介護福祉経営士/MOS等・書籍リクエスト制度・定期健診制度・インフルエンザ予防接種・個人ロッカー、当社専用休憩室(マッサージ機器、自販機、無線LAN完備) ・室内禁煙【加入保険】社会保険完備
職場環境・雰囲気	職場環境【受動喫煙対応】有：館内禁煙
その他	募集求人業務効率システムのカスタマーサポート◆残業少なめ/土日祝休/札幌◆ 職種カスタマーサポート雇用形態正社員仕事特徴未経験歓迎交通費支給駅から5分以内 PCスキルが身につく週休2日制募集情報これまでの経験を活かして、より高収入を目指せる！まずは「お仕事内容」「給与」「お休み」などの条件をチェック！その他【事業内容】【紹介元会社名】株式会社ディンプル ※応募先は株式会社ディンプルとなり、雇用先は紹介を予定している企業となります。人材派遣事業（（派）27-030090）有料職業紹介事業（27-ユ-030096）業務委託事業（インフォメーション・店舗運営等）教育研修事業【設立】 1991/08/01 【従業員数】 3,098名（2022年2月現在）【資本金】 9,000万円関連ワード：テレフォンアポインター、コールセンター、ハローワークで仕事探し中の方へもおすすめ

企業情報

会社名: 株式会社ディンプル
代表者
所在住所: 大阪市北区梅田1-11-4　大阪駅前第4ビル22階
代表電話番号: 0663441023
事業内容: 人材派遣・職業紹介
ホームページ: https://www.dimples.co.jp/

応募情報

選考プロセス	選考について株式会社ディンプルが応募の受付を行い、求人企業をご紹介いたします。 ※求人の詳細は面談時にお伝えします。応募について【応募方法】 WEB応募にて、お気軽にご応募ください。【応募先企業名】株式会社ディンプル東京オフィス【応募先担当者】採用担当【応募先住所】東京都港区東新橋2-14-1 NBFコモディオ汐留2階

選考プロセス

選考について
株式会社ディンプルが応募の受付を行い、求人企業をご紹介いたします。
※求人の詳細は面談時にお伝えします。

応募について
【応募方法】
WEB応募にて、お気軽にご応募ください。

【応募先企業名】
株式会社ディンプル東京オフィス

【応募先担当者】
採用担当

【応募先住所】
東京都港区東新橋2-14-1
NBFコモディオ汐留2階