株式会社WECARS(ウィーカーズ)　多摩コンタクトセンター/16cctmeの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社WECARS(ウィーカーズ)　多摩コンタクトセンター/16cctmeの求人詳細

掲載開始日：2025/02/12 応募が集まり次第終了

接客・販売経験が活かせるコールセンタースタッフ

正社員

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株式会社WECARS(ウィーカーズ)　多摩コンタクトセンター/16cctmeの求人情報

◆業界・職種未経験歓迎◆研修充実◆2024年設立の新会社

受付
インバウンドコールスタッフ
アウトバウンドコールスタッフ
Microsoft Excel
データ/文字入力
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Zoom
Microsoft PowerPoint
Microsoft Teams
Excel SUM関数
Google Drive
Skype
Google Meet
Google Spreadsheet
Google Calendar
Google Docs
Excel グラフ
Excel MIN/MAX関数
Excel COUNT関数
Excel AVERAGE関数
Slack
Webex
普通自動車第一種運転免許
普通自動車第一種運転免許（AT限定）
日商簿記 3級
普通自動車第一種運転免許（MT限定）
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
MOS Excel一般
日商簿記 2級
コンタクトセンター検定試験　スーパーバイザー資格
MOS Word一般
普通自動二輪車免許
食品衛生管理者
防火管理者
調理師
登録販売者
秘書検定2級
中型自動車第一種運転免許（8t限定）
原動機付自転車免許
2級FP技能士
準中型自動車第一種運転免許
アポイント獲得
マニュアルをアレンジし電話応対
電話問い合わせ対応
マニュアル無しで電話応対
サービス提供
オーダー取り
テーブル案内
クレーム対応
トラブル対応
顧客満足度分析
顧客ニーズ分析
顧客課題ヒアリング
客引き/呼び込み
商品/サービス実演デモ
イベント企画
提案内容検討
商談
提案書作成
インサイドセールス/電話営業

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掲載開始日：2025/02/12 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容 □■この求人のPOINT■□ ◎接客・販売・営業経験を活かして内勤の仕事をはじめられる！ ◎業界・職種未経験でも安心、充実の研修・教育体制！ ◎頼れる先輩が多い、オープンな職場環境！ ◎ノルマなし、原則定時退社！ □■お任せするお仕事は■□ 電話やインターネットでお問い合わせをいただいたお客様の受付対応です。＜お客様は＞愛車の売却や乗り換えをご検討されている方々です。＜具体的には＞営業担当との日程調整やお客様情報の引き継ぎを行います。コールセンターは、お客様と初めに接点をもつ、重要なポジションです。お客様のお車情報や状況を伺い、ご要望にお応えできるよう、ご提案・ご調整をすすめます。たくさんの選択肢がある中で、自分のご提案から、信頼しお任せいただけること、やりがいも大きいお仕事です！人と話すのが好きな方や接客の経験がある方は、スキルを活かせます。（アパレル・飲食・販売・営業など）＜車の知識は？＞いっさい不要です！日々の業務を通じ、身についていきます。未経験から活躍している先輩も多く、困ったときも親身にサポートしてくれる、頼りになる先輩が多いです！ □■充実した研修・教育体制■□ 経験がなくても安心！一から学べる環境です。＜研修の一例＞ ◎入社後の集合研修（ビジネスマナー、法令研修、店舗見学など） ◎コールセンターロールプレイング研修 ◎先輩とマンツーマンのOJT教育 ◎eラーニングによるスキルアップ支援 ◎コンプライアンス研修など ====== 社員インタビュー ====== ＜先輩に聞く〜仕事のおもしろさ＞ Q. 仕事を始める前とのギャップは？ A. お客様は一人ひとり違うから、マニュアル通りの会話でなくていい、という点が意外でした。自分の工夫が、結果につながるとうれしく思いますし、周りの先輩方から、学ぶことも多いです。 Q. この仕事のおもしろさは？ A. お客様の顔が見えないため、声のトーンや雰囲気から、どんな方かなと想像しながらお話することが楽しみです。 Q. 長く続けられている理由は？ A. 事務的に電話を受ける、といった単調な毎日ではなく自分がこうしようと考えて対応できる柔軟な仕事だからだと思います。自分らしさを出しやすい環境です。 Q. この仕事のやりがいは？ A. お客様のご要望にお応えできたときや、信頼して任せてもらえると嬉しいです。お客様のニーズをしっかりと把握し、その背景や行間まで丁寧に営業に引き継ぐことを意識しています。 Q. 他に、やりがいはありますか？ A. 予約獲得数などの成果がインセンティブとして給与に反映されるので、頑張った分だけ収入に還元されることも毎日のモチベーションにつながっています。 ==== 長い目で勤務できる体制 ==== □■評価・報酬について■□ 査定件数・契約数といった個人のがんばりだけではなく、所属拠点の実績など様々な場面でインセンティブを獲得できます。個人の業績以外にも以下のようなポイントを評価の軸としています。 ◎お客様評価・お客様満足度の向上 ◎チームワーク・拠点評価 ◎コンプライアンスの遵守あなたがやりがいを持って働けるよう、教育制度や評価制度、働き方の改革をどんどん進めています。 □■キャリアパス■□ 年齢・社歴に関係なく平等にチャンスがあり、がんばりを正当に評価します。（定期的に評価。基本給・賞与へ反映） ▼ 入社⇒ スタッフ⇒ 主任⇒ コールセンター長⇒ 部長 □■女性管理職も積極登用■□ 女性のコールセンター長・店長・課長・工場長も多数活躍しています。ライフイベントを経て復帰した社員が働きやすい職場環境を随時整備しています。 ==== 私たちはこんな会社です ==== □■WECARSについて■□ 私たちは、伊藤忠グループ参画の下、 2024年5月に発足した中古車販売・買取企業。現在、全国で約250店舗を展開しています。新しい会社だからこそ、さまざまな人が活躍でき、挑戦できる環境があります。 □■WECARSの約束■□ 私たちは、2024年11月8日付で、自社が今後進むべき改革プラン『WECARSの約束。』を策定いたしました。＜WECARSが大切にしていること＞ 1. お客様ファースト（お客様の満足度・納得感の向上） 2. お客様ファーストを実現するための組織・社員としての成長 3. 信頼される中古車市場の創造をリード ★人事制度改革、人材育成への取組強化、コンプライアンス体制構築等の改革を推進しています。

職種/仕事内容

仕事内容
□■この求人のPOINT■□
◎接客・販売・営業経験を活かして
内勤の仕事をはじめられる！
◎業界・職種未経験でも安心、
充実の研修・教育体制！
◎頼れる先輩が多い、
オープンな職場環境！
◎ノルマなし、原則定時退社！

□■お任せするお仕事は■□
電話やインターネットで
お問い合わせをいただいた
お客様の受付対応です。

＜お客様は＞
愛車の売却や乗り換えを
ご検討されている方々です。

＜具体的には＞
営業担当との日程調整や
お客様情報の引き継ぎを行います。

コールセンターは、
お客様と初めに接点をもつ、
重要なポジションです。

お客様のお車情報や状況を伺い、
ご要望にお応えできるよう、
ご提案・ご調整をすすめます。

たくさんの選択肢がある中で、
自分のご提案から、
信頼しお任せいただけること、
やりがいも大きいお仕事です！

人と話すのが好きな方や
接客の経験がある方は、
スキルを活かせます。
（アパレル・飲食・販売・営業など）

＜車の知識は？＞
いっさい不要です！
日々の業務を通じ、
身についていきます。

未経験から活躍している先輩も多く、
困ったときも
親身にサポートしてくれる、
頼りになる先輩が多いです！

□■充実した研修・教育体制■□
経験がなくても安心！
一から学べる環境です。

＜研修の一例＞
◎入社後の集合研修
（ビジネスマナー、
法令研修、店舗見学など）
◎コールセンターロールプレイング研修
◎先輩とマンツーマンのOJT教育
◎eラーニングによる
スキルアップ支援
◎コンプライアンス研修など

====== 社員インタビュー ======

＜先輩に聞く〜仕事のおもしろさ＞
Q.
仕事を始める前とのギャップは？

A.
お客様は一人ひとり違うから、
マニュアル通りの会話でなくていい、
という点が意外でした。

自分の工夫が、
結果につながるとうれしく思いますし、
周りの先輩方から、学ぶことも多いです。

Q.
この仕事のおもしろさは？

A.
お客様の顔が見えないため、
声のトーンや雰囲気から、
どんな方かなと想像しながら
お話することが楽しみです。

Q.
長く続けられている理由は？

A.
事務的に電話を受ける、
といった単調な毎日ではなく
自分がこうしようと考えて対応できる
柔軟な仕事だからだと思います。
自分らしさを出しやすい環境です。

Q.
この仕事のやりがいは？

A.
お客様のご要望にお応えできたときや、
信頼して任せてもらえると嬉しいです。

お客様のニーズをしっかりと把握し、
その背景や行間まで
丁寧に営業に引き継ぐことを
意識しています。

Q.
他に、やりがいはありますか？

A.
予約獲得数などの成果が
インセンティブとして給与に反映されるので、
頑張った分だけ収入に還元されることも
毎日のモチベーションにつながっています。

==== 長い目で勤務できる体制 ====

□■評価・報酬について■□
査定件数・契約数といった
個人のがんばりだけではなく、
所属拠点の実績など様々な場面で
インセンティブを獲得できます。

個人の業績以外にも
以下のようなポイントを
評価の軸としています。

◎お客様評価・お客様満足度の向上
◎チームワーク・拠点評価
◎コンプライアンスの遵守

あなたがやりがいを持って働けるよう、
教育制度や評価制度、働き方の改革を
どんどん進めています。

□■キャリアパス■□
年齢・社歴に関係なく平等に
チャンスがあり、がんばりを
正当に評価します。
（定期的に評価。基本給・賞与へ反映）
▼
入社⇒ スタッフ⇒ 主任⇒
コールセンター長⇒ 部長

□■女性管理職も積極登用■□
女性のコールセンター長・
店長・課長・工場長も
多数活躍しています。
ライフイベントを経て復帰した社員が
働きやすい職場環境を
随時整備しています。

==== 私たちはこんな会社です ====

□■WECARSについて■□
私たちは、伊藤忠グループ参画の下、
2024年5月に発足した
中古車販売・買取企業。現在、
全国で約250店舗を展開しています。

新しい会社だからこそ、
さまざまな人が活躍でき、
挑戦できる環境があります。

□■WECARSの約束■□
私たちは、2024年11月8日付で、
自社が今後進むべき改革プラン
『WECARSの約束。』を
策定いたしました。

＜WECARSが大切にしていること＞
1. お客様ファースト
（お客様の満足度・納得感の向上）
2. お客様ファーストを実現するための
組織・社員としての成長
3. 信頼される中古車市場の創造をリード

★人事制度改革、
人材育成への取組強化、
コンプライアンス体制構築等の
改革を推進しています。

対象となる方	求めている人材 ◆学歴不問／接客・販売・営業経験者を歓迎（アパレル、ホールスタッフ、携帯販売、イベント業など） ★「お客様の要望を受け、自ら考えて対応して、感謝されることがやりがい」という方が活躍しています。 ※新卒・第二新卒歓迎 ※業界・職種未経験歓迎 ※自動車に関する知識は必要ありません。 ※年齢の条件と理由：あり例外事由1号・60歳未満（定年のため）＜こんな方を歓迎します＞ ◎人と話すことが好きな方 ◎自ら考え、柔軟に対応することが好きな方 ◎お客様のニーズを読むことが好きな方 ◎周囲と力を合わせながら成果を出す仕事に興味がある方 ◎成果だけでなくがんばりも正当に評価されたい方 ◎福利厚生や待遇が充実した会社で長く活躍したい方 ◎学歴に関係なく、チャレンジできる仕事を探している方＜平均年齢31歳＞若い世代からベテラン層まで、幅広い方が活躍しています！主婦（夫）や元フリーターの方も活躍中！＜こんな仕事を探す方も続々応募中＞コールセンター／一般事務／受付／オフィスワーク／カスタマーサポート／インサイドセールス／販売スタッフ／接客スタッフ／営業事務／営業／受付スタッフなど
勤務地	株式会社WECARS(ウィーカーズ)　多摩コンタクトセンター/16cctme 東京都多摩市落合1-15-2多摩センタートーセイビル3階
アクセス	交通・アクセス小田急多摩センター駅から徒歩約4分
勤務時間	シフト制勤務時間詳細実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 08：30～17：30、12：00～21：00 （実働8時間／休憩1時間） ※業務都合により変更可能性あり（就業規則に準ずる）・原則定時退社・時短勤務あり
給与	月給269,600円以上給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額基本給：月給 20万5000円〜固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万4600円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間）固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：ありー「固定残業代42時間」とありますが、原則定時退社（残業なし）です！ー ※基本給に、ライフデザイン手当2万円含む。 ※給与は能力を考慮して決定。 ★収入アップを叶えやすい環境です！査定件数・契約数といった個人のがんばりだけではなく、所属拠点の実績など様々な場面でインセンティブを獲得できます。 ■昇降給年1回（人事評価制度あり） ■賞与年2回（7・12月／業績に応じて支給）【手当】 ■通勤手当（最大月1万5000円） ※自動車・自転車通勤OK ■残業手当（月42時間の超過分） ■社宅手当（規定あり） ■家族手当（最大月3万5000円 ※規定あり）【給与例】給与例【モデル月収】 ★★入社7年目／月収53万円★★ ◎業務内容：センター長補佐、パート指導・架電業務 ◎月収の内訳基本給：23万円（ライフデザイン手当含む）固定残業：7万円インセンティブ：23万円 ★★入社4年目／月収38万円★★ ◎業務内容：パート指導・架電業務 ◎月収の内訳基本給：21万円（ライフデザイン手当含む）固定残業：7万円インセンティブ：10万円 ※上記それぞれ別途諸手当と賞与を支給【モデル年収】 440万円～700万円前後＋賞与＋諸手当 ※賞与年2回（業績に応じ支給） ※インセンティブによる
休日休暇	休日休暇週休2日制（シフト制／月8～11日） ※社内カレンダーに基づく ※事前に申請すれば、曜日関係なく柔軟にシフト調整が可能！ ※土日祝休み可！ ★年間休日115日 ※2025年1月に人事制度改定。年間休日が105日→115日になりました！＜休暇＞ ■年末年始 ■有給（有休消化率：50％後半） ※入社6ヶ月経過後に10日付与 ■産前産後休業（取得実績あり） ■育児休業（取得実績あり） ■看護（小学校就学始期に達するまでの子供） ■介護 ■慶弔 ■特別 ■母子健康管理休暇
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ■企業年金（401K確定拠出年金） ■社宅手当（規定あり）＜働く安心を守る制度＞ ■社員相談窓口 ■定年後の再雇用制度（65歳まで） ■企業年金（401K確定拠出年金） ■育児時短制度 ■介護時短制度＜独自の福利厚生＞ ■社員割引販売（全車種・メーカー問わず） ■各種ライフステージ休暇制度＜充実した手当で暮らしをサポート＞ ■引越費用全額免除（規定あり） ■結婚祝い金（最大2万円） ■出産一時金（1万円） ■災害等給付金（最大10万円）
職場環境・雰囲気	職場環境現在活躍中のスタッフたちのほとんどが未経験入社、クルマの知識がなくても大丈夫です！みんなで協力し合い、成長していける環境が根付いており、お客様とのコミュニケーションを楽しみながら、スキルアップが可能です。喫煙所：喫煙所あり（屋内）電子タバコのみ喫煙可（紙タバコ喫煙不可）
採用予定人数	3名

企業情報

会社名: 株式会社WECARS
代表者: 田中慎二郎
所在住所: 東京都千代田区霞が関三丁目2番5号霞が関ビル
代表電話番号: 0368111320
事業内容: 自動車販売
ホームページ: https://wecars.co.jp/

応募情報

選考プロセス	選考プロセス＜書類選考＞ ※選考を通過された方に、順次ご連絡いたします。 ▼ ＜1次面接：勤務希望地＞ ※ご来店が難しい特別なご事情がある場合は、オンライン面接もご相談ください。 ▼ ＜2次面接：本部＞ ※オンラインで実施予定。 ▼ ＜内定＞入社案内のご連絡をいたします。 ※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。

選考プロセス

選考プロセス
＜書類選考＞
※選考を通過された方に、
順次ご連絡いたします。
▼
＜1次面接：勤務希望地＞
※ご来店が難しい特別なご事情が
ある場合は、オンライン面接も
ご相談ください。
▼
＜2次面接：本部＞
※オンラインで実施予定。
▼
＜内定＞
入社案内のご連絡をいたします。
※面接・入社日はご相談に応じますので、
在職中の方もお気軽にご応募ください。