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株式会社TMJの求人詳細

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掲載開始日：2025/02/03 応募が集まり次第終了

【バイリンガル】コールセンターSV/29191

正社員

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【英語スキルを活かせる！】★完全週休2日制／勤務時間調整可能／大手セコムグループ！

アピールポイント:
◆活躍中のスタッフにインタビュー◆
（2022年入社／SV／前職：営業）

転職を考えている時は、
「ワークライフバランス」を重視していました。

入社時は、学生時代にコールセンターの経験は
あるものの、 SV職は全くの未経験。

何もわからないところからのスタートでしたが、
社内研修は100種類以上あり、
自己学習の機会も豊富！

得意を伸ばしながら苦手なところを克服していく
育成スキームが整えられていました。

もちろん、働き方にも満足しています！

日々の頑張りも賞与や表彰制度で
しっかり収入として返ってくるので、
プライベートも充実していますよ。

みんな明るく、チームワークも抜群！
ここに入社した自分の選択は、
人生で一番のファインプレーでしたね。

◆業務に付く前は、必ずカリキュラムを受講◆

担当する業界の知識を身に付ける
時間をしっかりと設けています。

将来的には、さまざまな業界で通用する
SVへと成長できます！

◆100種類以上の研修◆

コミュニケーションスキル向上の研修や
マクロなど高度なExcelのスキルを
身に付けられる研修もあります。

就業時間内に研修時間を設けているので、
プライベートの時間に研修…ということはありません！

また、「これを学びたい」と自己申告での研修となるので、
得意分野を伸ばすことも、
苦手な部分を克服することも可能です。

◆育成ロードマップで着実にスピード成長◆

社内には多様なキャリアパスがあり、
将来的にご自身のご希望や適性にあわせた
キャリアを目指せます。

無理なく自己価値を高められる環境です。

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掲載開始日：2025/02/03 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ◆業績安定の大手セコムグループ！◆ TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、コールセンター、事務代行を軸に多彩な BPOサービスを提供している会社です。この度、スタッフの研修などの管理者として、コールセンターの運営をお願いします。 ◆具体的には...◆ 大手セキュリティ企業の社内工事に係る各種調整および問合せ受付窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。（各種対応依頼に係る登録及び処理業務、警備会社への各種連絡に対する受付対応等も含みます）入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきますので、メール・チャット業務の対応経験は不問です。【必須】■英語が話せる方 ★ビジネス英会話堪能な方電話で外国籍の方にセキュリティサービスの運用などを説明してアポ取得していただきますので、読み書きレベルでは難しく、「ビジネス英会話」は必須となります。 ※目安※：TOEIC750点以上入居者によっては、賃貸の管理会社からセキュリティ付きのお部屋と聞いておらず、電話で警備利用をご説明していただき、外国人ユーザーにアポ取得している状況です。（電話で警備会社へ鍵を預けることをご理解いただきます）外国人ユーザーの対応件数は多くありません。 1人／1日ぐらい外国人ユーザーの入居情報が届きます。管理会社からくる入居者の氏名（カタカナや英語表記）で判断します。＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。他にも社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◎当社はSNSにも力を入れており、お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。【TMJ 採用】で検索！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

職種/仕事内容

仕事内容:
◆業績安定の大手セコムグループ！◆

TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、
コールセンター、事務代行を軸に多彩な
BPOサービスを提供している会社です。

この度、スタッフの研修などの管理者として、
コールセンターの運営をお願いします。

◆具体的には...◆

大手セキュリティ企業の社内工事に係る
各種調整および問合せ受付窓口での
スーパーバイザー業務をお任せいたします。
（各種対応依頼に係る登録及び処理業務、
警備会社への各種連絡に対する受付対応等も含みます）

入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、
スーパーバイザーの業務をスタートして
いただきますので、メール・チャット業務の
対応経験は不問です。

【必須】■英語が話せる方
★ビジネス英会話堪能な方
電話で外国籍の方にセキュリティサービスの
運用などを説明してアポ取得していただきますので、
読み書きレベルでは難しく、
「ビジネス英会話」は必須となります。
※目安※：TOEIC750点以上

入居者によっては、
賃貸の管理会社からセキュリティ付きの
お部屋と聞いておらず、電話で警備利用を
ご説明していただき、外国人ユーザーに
アポ取得している状況です。
（電話で警備会社へ鍵を預けることをご理解いただきます）

外国人ユーザーの対応件数は多くありません。
1人／1日ぐらい外国人ユーザーの入居情報が届きます。
管理会社からくる入居者の氏名（カタカナや英語表記）で判断します。

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

最初はメンバーとして活動して頂き、
ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングする
ポジションを目指せます。

適性に応じた研修プログラムをはじめ、
管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも社内に教育専門部署もあり、
スキルアップ・ステップアップのための
研修プログラムも充実しています。

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◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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★Instagramはこちら！
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★noteはこちら！
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対象となる方	求める人材: 【必須】 ■英語が話せる方 ★ビジネス英会話堪能な方電話で外国籍の方にセキュリティサービスの運用などを説明してアポ取得していただきますので、読み書きレベルでは難しく、「ビジネス英会話」は必須となります。 ※目安※：TOEIC750点以上外国人ユーザーの対応件数は多くありません。 1人／1日ぐらい外国人ユーザーの入居情報が届きます。管理会社からくる入居者の氏名（カタカナや英語表記）で判断します。【尚可】 ■コールセンターのご経験がある方 ■勤怠や充足管理のご経験がある方【歓迎】 ■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ■売上管理などの数値管理ができる方 ■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎） ■目標達成のために努力ができる方
勤務地	株式会社TMJ 福岡県福岡市博多駅東2丁目5-1 勤務地: 福岡県福岡市博多駅東2丁目5-1
アクセス	アクセス: JR・地下鉄「博多」駅筑紫口徒歩2分【勤務地：変更の範囲】職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: ■シフト制　月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制） 9:00～18:00（休憩60分）その他、8:30～20:30の間でシフト勤務相談可 ※土日出勤は月半数程度 ※残業月20時間程度
給与	月給288,000円〜300,000円給与: ■想定年収：年収364万円～380万円程度 ■年収例：月20時間程度の時間外込みで年収417万円～435万円程度 ※時間外労働手当は1分単位で全額支給 ※平均残業時間：20時間 ■賞与評価業績連動賞与（6月） ■昇給年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当通勤手当：支給（規定有）時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） ★英語人材：英語手当￥50,000/月
休日休暇	休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝の日数） ※休日の曜日は所属先センターの営業日による＝＝＝＝・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）・夏期休暇・年末年始休暇・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 社会保険完備昇格制度昇給制度（年1回/4月）賞与（SV年1回/LSV年2回）定期健康診断表彰制度退職餞別金制度（基準あり）育児休暇（取得・復職実績あり）財形貯蓄育児介護支援制度年次有給休暇の未消化分積立制度グループ会社、関連企業の各種割引サービス
採用予定人数	常時募集
その他	その他: 【応募後の流れ】 (例) 応募→書類選考→面接1回→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【労働条件明示の補足】・契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）・契約更新は次により判断する。契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況・就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿他にも、下記のようなお仕事が多数ございます！ ◆働く時間基本、定時退社です！フルタイム勤務も歓迎します。 ◆給与について高収入・高額のポジションも多数ご用意しています。 ◆魅力的な待遇育児サポートあり、産休・育休取得実績あり社会保険完備、ボーナス・賞与あり、昇給あり昇格あり、職種変更なし、転勤・店舗異動なしなど充実した待遇が揃っています。 ◆色んな経験をお持ちの方大歓迎！社会人未経験、職種未経験・業界未経験者はもちろん、フリーターから正社員を目指している方や経験者、有資格者も歓迎！社会人経験が10年以上ある方や管理職・マネジメント経験のある方も即戦力としてご活躍いただけます。新しい土地で働きたい方や実家に戻って働きたい方など U・Iターンも歓迎しています。また、女性が活躍できる環境も整えており、子育てママさんも多数活躍中です！女性管理職登用もあります！管理職・マネジャー採用、中途入社50％以上未経験・初心者OKと、幅広い方々が活躍できる環境です。 ◆職場環境駅近5分以内、駅チカ・駅ナカ、上場企業のグループ会社で働きやすい職場環境が整っています。 ◆応募時のメリット急募！内定まで2週間など、応募時にも嬉しいメリットがたくさんあります。ぜひ、あなたに合ったお仕事を見つけてください！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＜当社について＞事業内容：・BPOに関するアウトソーシングサービス・コンサルティングサービス・コンタクトセンター運営・システム導入支援提供＜会社概要＞設立/1992年4月資本金/100百万円売上高/50,600百万円従業員数/2,593名本社/東京都新宿区西新宿7-20-1　住友不動産西新宿ビル雇用形態: 正社員給与・報酬: 288,000円 - 300,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間