株式会社サインキューブの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊＊＊＊＊アピールポイント＊＊＊＊＊
・コールセンター勤務歴1年以上の方など大歓迎！
・時給1300円～で働ける！
・在宅勤務（フルリモート勤務）！
 分からない点をすぐに聞ける環境！
・週2日～、1日4時間～勤務OK！

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【以下のいずれかのご経験がある方は大歓迎！】
・コールセンター勤務歴1年以上の方
・自社サービスに関わるカスタマーサクセス経験がある方
・CRM（問い合わせ内容の管理、顧客情報の管理）基礎知識がる方
・Zoom、Slack等を使ったオンラインサポートがある方

【募集職種】
在宅勤務によるお仕事！
カスタマーからの受電メインでサクセス部門内のアシスタントスタッフ！

【今回の採用目的】
売上向上による業務拡大により、スタッフの増員募集となります！
今回初めての募集職種となりますので、不安な点等気軽にご相談下さい！

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上長が伴走しながら以下の業務をお願いします。

【仕事内容】
・問い合わせの1次請け（可能であれば土日含む）
 ・オンライン、オフライン経由で受け付けた問い合わせに対応
 ・マニュアル、FAQ、画面共有で解決策を案内
 ・解決しない場合は上長へエスカレーション
・問い合わせ内容管理
 ・CRMシステムへの登録
・FAQ作成、更新
 ・問い合わせ内容を解決するFAQやマニュアルが存在しない場合は新規作成や既存の内容を更新
・その他事務作業

難しそうなことが書いていますが、
１．カスタマーからの受電メイン

２．問い合わせ内容のごとに対応する

３．当社の専用システムへの登録作業をする

この3つの流れに沿って動けばOK！
上長がサポートするので分からないことはすぐに聞けます！

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【給与について】
・時給1300円～1800円＋交通費
・地下鉄南北線「中島公園駅」2番出口から徒歩9分

【シフトについて】
・09:00〜18:00
・1日4時間〜OK
・週2日〜勤OK

ご家庭の事情などを考慮するので相談可！

【職場環境について】
在宅勤務（フルリモート）中でも分からない点や相談したいことなどすぐに聞けるように、
操作マニュアルやFAQを用意しております！
上長がサポートする体制でお仕事をするので、すぐに相談できる環境です！

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応募はWebから簡単！
電話応募でも全然OK！
お気軽にご連絡ください！
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