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トランスコスモス株式会社の求人詳細

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掲載開始日：2024/09/12 応募が集まり次第終了

コールセンターの管理者(1161008)wk

契約社員

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＼意欲があれば未経験者も大歓迎／コールセンターの運営に関わる管理者募集！学歴も資格も不問！「頑張りたい！」というあなたを応援します！就業先事業所はご相談の上、決定します！

アピールポイント:
＊未経験からでも管理者を目指せる！
＊高時給1450円以上でスタート！
＊生活に役立つ知識も身に付けられる！
＊あなたらしいスタイルで働ける職場！

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掲載開始日：2024/09/12 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 【コールセンターの管理者(SV/LD】トランスコスモスのコールセンター管理者のお仕事です。就業条件や時給などの希望などもお伺いし、適性にあわせて、ご相談のうえ就業先事業所を選定させていただきます！電気、ガスなどのライフライン系コールセンターから、自動車系・航空系ハイテク産業のコールセンターなど、愛知県らしい専門性の高い内容が多数あります！＜具体的には＞ LD(リーダー)の場合・オペレーターからの質疑応答や二次対応・シフト組み、勤怠チェック・指導 SV(スーパーバイザー)の場合はLD業務に加えて・電話応対品質の指導(音声チェック) ・品質改善に向けた計画の立案や実行まずはオペレーターとして通常業務を行ってもらい、ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてもらいます！／／／／／／／／／／／／／／／／／／／＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで「求人を見た」とお問い合わせください。／／／／／／／／／／／／／／／／／／／＜意欲ある方大歓迎！＞それぞれの業務知識、専門的スキルは習得状況やスケジュールに沿ってしっかり学んでいけるので、コールセンターでのキャリアアップをしたい方や、他業種から新しい分野にチャレンジしたい方でも、安心して始められるお仕事です◎ ＜例えばこんな事業所があります(一例)！＞ ◎大手ガス会社のコールセンター(受発信) ーどんなコールセンター？ ∟東海地方へ引っ越しされてくる方の情報を提携企業から受け取り　お電話にてガスと電気を利用いただけるようご案内(発信) 　提携企業が配布しているリーフレットを見て契約を希望されるお客様からの受電対応およびガス開閉栓の登録手続き(受電) ー管理者(リーダー業務)はどんな仕事をする？ ∟ガス開閉栓登録手続きおよび書類発送作業　オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応　クライアントとのやり取り(電話、メールのやり取り、依頼の受諾、対応完了後の報告など) 　オペレーターへ業務内容の周知、指導　など～～ここがポイント～～＜コールセンターの運営に携わるお仕事！＞「皆から頼られる人材になりたい！」と、意欲のある方なら、未経験者も大歓迎です。「学歴は無いけど、チャレンジしてみたい！」「全くの未経験だけど、自分のスキルアップを目指したい」などなど、あなたの「頑張りたい！」を温かく応援します。＜未経験からステップアップ可能！＞「今までの経験を活かして挑戦できる」「コールセンターでキャリアアップできる」「高収入で長期的に安定して働ける」「専門的な知識が身に付く」「充実した研修制度もあり果敢に挑戦できる」など、このお仕事のメリットはたくさん！正社員登用制度もあり！キャリアアップをしていく過程で先輩たちもフォローしてくれるので一緒に成長できます！ひとつずつ不安を解消していきましょう！！【入社・研修】＊入社日／決まり次第随時　※応相談＊研修／約2～6ヶ月 ▼研修一例・入社初日：イニシャル研修、事業所ルール、業務説明・2日目以降：電話機と専用システム操作方法、各業務に沿った座学研修、OJT研修 ※就業先事業所によって異なります。【雇用形態】契約社員

職種/仕事内容

仕事内容:
【コールセンターの管理者(SV/LD】
トランスコスモスのコールセンター管理者のお仕事です。就業条件や時給などの希望などもお伺いし、適性にあわせて、ご相談のうえ就業先事業所を選定させていただきます！

電気、ガスなどのライフライン系コールセンターから、自動車系・航空系ハイテク産業のコールセンターなど、愛知県らしい専門性の高い内容が多数あります！

＜具体的には＞
LD(リーダー)の場合
・オペレーターからの質疑応答や二次対応
・シフト組み、勤怠チェック・指導
SV(スーパーバイザー)の場合はLD業務に加えて
・電話応対品質の指導(音声チェック)
・品質改善に向けた計画の立案や実行

まずはオペレーターとして通常業務を行ってもらい、ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてもらいます！

／／／／／／／／／／／／／／／／／／／
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
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＜意欲ある方大歓迎！＞
それぞれの業務知識、専門的スキルは習得状況やスケジュールに沿ってしっかり学んでいけるので、コールセンターでのキャリアアップをしたい方や、他業種から新しい分野にチャレンジしたい方でも、安心して始められるお仕事です◎

＜例えばこんな事業所があります(一例)！＞
◎大手ガス会社のコールセンター(受発信)
ーどんなコールセンター？
∟東海地方へ引っ越しされてくる方の情報を提携企業から受け取り
　お電話にてガスと電気を利用いただけるようご案内(発信)
　提携企業が配布しているリーフレットを見て契約を希望されるお客様からの受電対応およびガス開閉栓の登録手続き(受電)

ー管理者(リーダー業務)はどんな仕事をする？
∟ガス開閉栓登録手続きおよび書類発送作業
　オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応
　クライアントとのやり取り(電話、メールのやり取り、依頼の受諾、対応完了後の報告など)
　オペレーターへ業務内容の周知、指導　など

～～ここがポイント～～

＜コールセンターの運営に携わるお仕事！＞
「皆から頼られる人材になりたい！」と、意欲のある方なら、未経験者も大歓迎です。「学歴は無いけど、チャレンジしてみたい！」「全くの未経験だけど、自分のスキルアップを目指したい」などなど、あなたの「頑張りたい！」を温かく応援します。

＜未経験からステップアップ可能！＞
「今までの経験を活かして挑戦できる」「コールセンターでキャリアアップできる」「高収入で長期的に安定して働ける」「専門的な知識が身に付く」「充実した研修制度もあり果敢に挑戦できる」など、このお仕事のメリットはたくさん！
正社員登用制度もあり！キャリアアップをしていく過程で先輩たちもフォローしてくれるので一緒に成長できます！ひとつずつ不安を解消していきましょう！！

【入社・研修】
＊入社日／決まり次第随時　※応相談
＊研修／約2～6ヶ月

▼研修一例
・入社初日：イニシャル研修、事業所ルール、業務説明
・2日目以降：電話機と専用システム操作方法、各業務に沿った座学研修、OJT研修
※就業先事業所によって異なります。

【雇用形態】
契約社員

対象となる方	求める人材: ＜こんな方々大歓迎＞・長期的に勤務可能(1年以上) ・基本的なパソコン操作ができる(両手でタイピング) ・電話応対経験がある(他業種可) ・人を引っ張っていくことが好き・困っている人がいたら助けたい＜歓迎スキル＞・コールセンター(オペレーター)経験がある・コールセンター管理者(LD/SV)経験がある＊オペレーターとして経験はあるけど今後はLDやSVにも挑戦して行きたいなぁ…という方も大歓迎です！！＊正社員登用制度もあり！キャリアアップしていくための研修が充実しているので安心して挑戦できます◎ ＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK ＊未経験歓迎・第二新卒歓迎＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK
勤務地	トランスコスモス株式会社愛知県名古屋市中村区勤務地: 愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 名古屋住友生命ビル6F・25F ※名古屋市内中心に就業先の事業所は複数あるため配属先によって異なります。 ※U・Iターン歓迎 ※転勤なし
アクセス	アクセス: 東海道本線「名古屋」駅徒歩8分東山線「名古屋」駅徒歩8分桜通線「名古屋」駅徒歩8分名古屋線「近鉄名古屋」駅徒歩8分名古屋本線「名鉄名古屋」駅徒歩8分 ※アクセスは一例です
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: 8:00～20:00 ※就業先事業所によって異なります ※実働7時間50分～8時間(休憩60～70分) ＜勤務時間例＞ 8:50～17:00、9:00～18:00、10:00～19:00、11:00～20:00など
給与	時給1,450円〜1,700円給与: 時給1450円～1700円 ※就業先事業所によって異なります ※残業代は実働7時間50分を超えて1分単位で支給 ※交通費月上限3万円まで支給【月収例】 1450円×実働8時間×月20日勤務＝23万2000円 1700円×実働8時間×月20日勤務＝27万2000円
休日休暇	休暇・休日: 週5日勤務、週休2日 ※月～金、土日祝休み、土日祝含むシフト勤務など、就業先事業所によって異なります。
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・社会保険完備・交通費月上限3万円まで支給・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇・研修あり・産休・育休制度・弔事・介護休暇・正社員登用制度・屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・社員無期雇用転換制度・年1回の無料健康診断・服装・髪型・ピアス・ネイル自由・インフルエンザ予防接種補助金あり ※各条件あり ※服装はダメージジーンズ・タンクトップ・キャミソール、かかとのない履物・ロングブーツ・スマートウォッチ、香水などはご遠慮ください。 ※ピアス・ネイルはヘッドセット装着やパソコン操作に支障が出なければOK
採用予定人数	常時募集
その他	その他: 履歴書不要！私服で面接参加OK！少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。＜面接実施中＞ [1]応募完了メールに記載されたWEBエントリーシートを入力 [2]当社から面接日をご案内 [3]来社もしくはWEBにて面接をいたします【スピード選考・スピード採用実施中】履歴書不要でスムーズに応募できます。友達と一緒にご応募も大歓迎！あなたにぴったりのお仕事がきっと見つかります！／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／【本社】トランスコスモス株式会社【住所】愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 名古屋住友生命ビル【TEL】0120-314-991 【企業HP】https://www.workit.jp/ 【当社について】企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。【在籍スタッフの前職も様々です】ヘルプデスクとしてテクニカルサポートをしていた方やテレフォンオペレーターをしていた方、受付やデータ入力などの営業事務(アシスタント)や経理、総務などのオフィスワーク経験者も在籍！カスタマーサポート(お客さま窓口)をしていた方やコールセンター・コンタクトセンター、インバウンド(受信・受電)の経験がある方、事務・接客・コールセンターなどでの経験がある方(業種は問いません)がそれぞれスキルを活かして活躍しています！【急募！様々な方が活躍できる体制も万全！】子育てママ在籍中で主婦・主夫歓迎の仕事、平均年齢20代＆新卒OKで研修制度充実の仕事、40代応募可でブランク歓迎の仕事など多数あり！「高時給で稼ぎたい」という志望動機でもOKです！【コールセンター未経験も歓迎】前職が一般事務・データ入力・受付・カフェ・コンビニ・カラオケ・スーパー・ホテル・居酒屋・品出し・軽作業のスタッフも多数活躍中！データ入力や受付などの経験も活かせます。雇用形態: 契約社員給与・報酬: 1,450円 - 1,700円時給