Chubb(チャブ)損害保険株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

Chubb(チャブ)損害保険株式会社の求人詳細

掲載開始日：2025/01/24 応募が集まり次第終了

通話品質管理業務

契約社員

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和気あいあいとした素敵な職場です！

アピールポイント:
【当社のおすすめポイント】
・年間有給消化率９０％以上
・残業少なめ（8〜10時間／月）

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チャブ保険は、斬新な発想とチャブ・グループのグローバルなネットワークをもとに、
「選ばれる保険会社」を目指し、
顧客のニーズと満足を重視した世界水準の商品とサービスを提供しています。

当事業所では保険見込みのお客様へ電話で商品のご案内をしております。

チームで協力・情報交換しながら
楽しく賑やかにアットホームな雰囲気を大切にしておりますので、
とても馴染みやすい職場です。
また残業はほとんど無く、休日はしっかり休めるため、
安心して長く働ける環境です。

目標を達成すると歩合給が発生し高収入も十分チャンスがありますので、
この機会に是非チャレンジしてみて下さい！

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掲載開始日：2025/01/24 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ●通話品質の向上のために、品質管理業務を行っていただきます。具体的には… ・オペレーターの応対チェック（モニタリング）・音声データの納品作業（音声管理）・音声データの要約レポートの作成（レポート作成）・必要に応じて振り返りや意見出しを行う（フィードバック）・問題があれば、再度お客様への対応を依頼（再対応の依頼）＜業務の流れ＞ ■出社時 →チーム全員で業務スタート前のモチベーションを高めます ■モニタリング開始 →チャブ独自のスクリプトを見ながら業務をして頂きます。音声内容と文字起こしされた通話内容を照らし合わせながら内容に誤りがないか、対応の品質は問題ないかをチェックします。 ■アドバイス →管理者に質問しながら業務を行います。 ■モニタリング情報入力 →会話の内容などをパソコンに入力。

職種/仕事内容

仕事内容:
●通話品質の向上のために、品質管理業務を行っていただきます。

具体的には…
・オペレーターの応対チェック（モニタリング）
・音声データの納品作業（音声管理）
・音声データの要約レポートの作成（レポート作成）
・必要に応じて振り返りや意見出しを行う（フィードバック）
・問題があれば、再度お客様への対応を依頼（再対応の依頼）

＜業務の流れ＞
■出社時
→チーム全員で業務スタート前のモチベーションを高めます

■モニタリング開始
→チャブ独自のスクリプトを見ながら業務をして頂きます。
音声内容と文字起こしされた通話内容を照らし合わせながら
内容に誤りがないか、対応の品質は問題ないかをチェックします。

■アドバイス
→管理者に質問しながら業務を行います。

■モニタリング情報入力
→会話の内容などをパソコンに入力。

対象となる方	求める人材: 未経験からでも活躍できます！ ExcelやWordを使った作業がございます。＜下記いずれかの経験のお持ちの方歓迎！＞・コールセンターでの経験がある方・保険業界での経験がある方＜求める人物像＞・チームとの連携を取りながら進めることができる・素直で謙虚さがある・コツコツお仕事に取り組める方
勤務地	Chubb(チャブ)損害保険株式会社沖縄県那覇市久茂地1丁目7番1号琉球リース総合ビル7F 勤務地: 沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル7F 那覇琉球コンタクトセンター
アクセス	アクセス: モノレール県庁前駅より徒歩2分
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: 10:00～18:00 ・実働7Hシフト制・残業ほぼなし
給与	月給200,000円
休日休暇	休暇・休日: ■週休2日制　(土日祝を含むシフト制） ※現在は土日祝を中心としたシフトです。 ※暦通りの休日分お休みがあります。 ■年間休日123日 ■年末年始 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇(取得率100%) ■記念日休暇 ■人間ドック休暇 ■私傷病休暇
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ■交通費支給(社内規定有) ■昇給年1回 ■各種社会保険完備 ■社員登用制度有り ■リロクラブ(各種割引サービス) ■総合福祉団体保険(会社負担) ■保険料補助制度 ■ESPP
採用予定人数	1名
その他	その他: 雇用形態: 契約社員給与・報酬: 200,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 141時間