トランス・コスモス株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

トランス・コスモス株式会社の求人詳細

掲載開始日：2024/12/02 応募が集まり次第終了

《年休121日》大手企業コールセンターSV/年収450万可

正社員

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インフォメーション
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★☆★会社紹介『トランス・コスモス株式会社』★☆★
～people&technology～
トランスコスモスの事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合することで、価値の高いサービスの提供を実現することです。Peopleはきめ細やかな対応が出来る専門性の高い人材を、Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すというこの創業の原点を、今も将来も磨き続けていきます。
創業以来、優れた「人」と最新の「技術」を融合することで付加価値の高いサービスを提供してきました。専門性の高い人材を育成することは、働く人にも会社にも大切であるという認識のもと、人材育成・人材力の強化に向けた取り組みを行っています。
今回募集するSV（管理運営者）は、育成業務を通じてコンタクトセンターとしての顧客満足度向上とスタッフメンバーの成長を体感することのできる業務です。
未経験からでも着実にステップアップが可能な環境で、共に活躍いただける人材を募集しています！

アピールポイント
※こちらは職業紹介求人です。
シューペルブリアンはあなたに「ちょうどいい」
働き方をご紹介する人材サービス会社です。

・ご家族を大切に柔軟に働きたい主婦(夫)さん
・長期で安定的にしっかり稼ぎたい方
・オフィスワークにチャレンジしてみたい方
など多様なニーズにお応えします。

「まずは相談だけでも」という方も大歓迎！
電話でのスタッフ登録も好評実施中！

ハローワークでお仕事を探している方もぜひご相談ください♪

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/12/02 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容 ☆福利厚生充実/交通費支給/賞与・昇給あり☆ 【お仕事内容】大手企業トランスコスモス様が運営するコンタクトセンターのSV（管理運営者）を募集します。電話・チャット・LINEなどによるお客様サポート窓口です。スタッフマネジメントと品質管理が主な業務となります。＜スタッフマネジメント＞ ■育成業務スタッフが効率的で円滑な対応を行えているか、応対記録のモニタリングなどをもとにフィードバック・指導していただきます。 ■ヒューマンマネジメント勤怠率の良くないスタッフやモチベーション低下などが想定されるスタッフに対し、根本原因の分析から面談フォローの実施など適切な対処に繋げることも重要な役割です。＜品質管理業務＞ ■対応品質の向上・マニュアル/トークスクリプト作成による標準化・対応内容/受電件数などの目標指標に対しての進捗確認・課題のあるメンバーに対しての指導など、顧客満足度向上に繋がるよう対応品質の向上がミッションです。 ■業績レポートの作成・報告クライアントごとに設定された指標に対する実績数値を抽出し日報形式でクライアントに報告を送付していただきます。【研修・サポート】研修期間：3ヵ月程度導入研修・コールセンター対応実務研修など業務イメージを掴むための研修があります。研修後も先輩SVのもとでOJT形式でのサポートを受けながら自社制度のリーダー認定研修を終了し独立を目指していただきます。その他、イーラーニング研修などがあり、各自の進捗度に合わせたサポートが充実しています。【職場環境】 10名～20名程度のスタッフが在籍しています。販売・サービス業出身の方が多数活躍しており、未経験から着実にステップアップが可能です！完全週休2日制で有給取得もしやすい風土です♪ まずはお気軽にお問い合わせください☆彡 ★お問合せ・ご応募は『応募』から ★お急ぎの方はお電話から［電話番号］0120-939-393 ［受付時間］月～金（祝日を除く）9:00~18:00

職種/仕事内容

仕事内容
☆福利厚生充実/交通費支給/賞与・昇給あり☆

【お仕事内容】
大手企業トランスコスモス様が運営するコンタクトセンターのSV（管理運営者）を募集します。
電話・チャット・LINEなどによるお客様サポート窓口です。
スタッフマネジメントと品質管理が主な業務となります。

＜スタッフマネジメント＞
■育成業務
スタッフが効率的で円滑な対応を行えているか、応対記録のモニタリングなどをもとにフィードバック・指導していただきます。
■ヒューマンマネジメント
勤怠率の良くないスタッフやモチベーション低下などが想定されるスタッフに対し、根本原因の分析から面談フォローの実施など適切な対処に繋げることも重要な役割です。

＜品質管理業務＞
■対応品質の向上
・マニュアル/トークスクリプト作成による標準化
・対応内容/受電件数などの目標指標に対しての進捗確認
・課題のあるメンバーに対しての指導
など、顧客満足度向上に繋がるよう対応品質の向上がミッションです。
■業績レポートの作成・報告
クライアントごとに設定された指標に対する実績数値を抽出し日報形式でクライアントに報告を送付していただきます。

【研修・サポート】
研修期間：3ヵ月程度
導入研修・コールセンター対応実務研修など業務イメージを掴むための研修があります。
研修後も先輩SVのもとでOJT形式でのサポートを受けながら自社制度のリーダー認定研修を終了し独立を目指していただきます。
その他、イーラーニング研修などがあり、各自の進捗度に合わせたサポートが充実しています。

【職場環境】
10名～20名程度のスタッフが在籍しています。
販売・サービス業出身の方が多数活躍しており、未経験から着実にステップアップが可能です！
完全週休2日制で有給取得もしやすい風土です♪

まずはお気軽にお問い合わせください☆彡

★お問合せ・ご応募は『応募』から
★お急ぎの方はお電話から
［電話番号］0120-939-393
［受付時間］月～金（祝日を除く）9:00~18:00

対象となる方	応募資格 ■販売、サービス業などにおけるスタッフ管理経験をお持ちの方（アルバイト、派遣スタッフなどのマネジメント業務など） ■業界未経験OK ＜歓迎＞ ■教育・研修の経験者 ■リーダー、マネジメント経験者 ■コールセンター業務経験者
勤務地	トランス・コスモス株式会社福岡県福岡市中央区天神勤務地トランス・コスモス株式会社九州支店天神センター・福岡県福岡市中央区天神
アクセス	交通手段公共交通機関（天神駅より徒歩3分）【最寄り駅】・福岡市地下鉄空港線「天神駅」
勤務時間	シフト制勤務時間 9:00～17:50 休憩：60分 ※案件によりシフト勤務となる場合あり（勤務時間帯9時～22時のうち）
給与	月給200,000円〜300,000円給与【月給】 20万円～30万円交通費上限：50,000円昇給/昇格：年1回（4月） ※当社基準と各事業分野の基準に基づき実施【給与例】年収例 300万円～450万円
休日休暇	休日・休暇 ■休日：シフト制・完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） ※休日は配属事業所によって異なる ■年間休日日数：121日・年次有給休暇：10～20日（入社半年経過後付与）・半日有給休暇制度あり・産前、産後、育児休暇（取得実績あり）・介護休暇＜特別休暇＞・年末年始休暇：7日・慶弔休暇
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生 ★各種社会保険（厚生年金、労災保険、雇用保険、健康保険） ★賞与：年2回（7月、12月/前年度実績） ★昇給・昇格：年1回（4月） ※当社基準と各事業分野の基準に基づき実施 ★通勤手当：上限50,000円/月 ★住宅手当 ★各種休暇制度 ★各種研修制度（勉強会・セミナー、業務研修・階層別研修、管理者監修など） ★資格取得奨励金制度 ★財形貯蓄制度 ★社員持株制度 ★保養所（軽井沢他） ★インフルエンザ予防接種 ★スポーツクラブ優待等 ★屋内原則禁煙
職場環境・雰囲気	特徴未経験者歓迎 / 女性が活躍 / シフト勤務 / 転勤なし / 長期休暇あり / フリーター歓迎 / 研修・教育制度充実 / 中途入社50%以上 / 職場見学可 / リモート面接OK / 高収入 / 急募 / 駅近5分以内 / 交通費支給
その他	雇用形態職業紹介(正社員) 職種企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. tk230103tc4-1202z その他シューペルブリアン株式会社が仲介する、トランス・コスモス株式会社の求人の紹介案件です。

企業情報

会社名: シューペルブリアン株式会社
代表者
所在住所: 広島県広島市中区八丁堀６－３和光八丁堀ビル７Ｆ
代表電話番号: 0829623100
事業内容: 人事・人材サービス

応募情報

選考プロセス	選考手順 ■雇用主は、トランス・コスモス株式会社となります。 ※エントリーには履歴書・職務経歴書が必要になります。事前にご準備いただけるとスムーズです。（データ形式、手書き形式は不問） ■WEB応募 ⇒「応募する」ボタンを押して送信ください。応募確認がとれ次第すぐにご連絡差し上げます。 ■電話応募 ⇒「ホームページを見た」とお伝えください。 9:00～19:00で受付中です。 [電話番号] 0120-939-393 面接地＜＜リモート面接OK＞＞ ※現在、新型コロナ感染症対策として電話登録やWEB面談を実施しております。【広島本社】広島市中区八丁堀6-3 和光八丁堀ビル7F 【福岡支店】福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目17-1 博多プレステージ本館 1F・2F 【東京支店】東京都新宿区新宿1-4-8 新宿小川ビル7F 出張登録もいたします。お気軽にお問合せください☆ ー ※本求人の掲載に関する【取り下げ・お問い合わせ】につきましては下記までご連絡いただけますと幸いです。 TEL：0120-939-393 MAIL：spb.cs@s-brillant.co.jp

選考プロセス

選考手順
■雇用主は、トランス・コスモス株式会社となります。
※エントリーには履歴書・職務経歴書が必要になります。
事前にご準備いただけるとスムーズです。（データ形式、手書き形式は不問）

■WEB応募
⇒「応募する」ボタンを押して送信ください。
応募確認がとれ次第すぐにご連絡差し上げます。

■電話応募
⇒「ホームページを見た」とお伝えください。
9:00～19:00で受付中です。

[電話番号]
0120-939-393

面接地
＜＜リモート面接OK＞＞
※現在、新型コロナ感染症対策として電話登録やWEB面談を実施しております。

【広島本社】
広島市中区八丁堀6-3 和光八丁堀ビル7F
【福岡支店】
福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目17-1
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【東京支店】
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出張登録もいたします。お気軽にお問合せください☆

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