(株)ブレインマークスの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
＜募集背景＞
【ビジネスで人々を幸せにする】という理念を掲げ、現在業績は平均120％超の成長を実現中。
2030年には現在の社員数16名から60名への拡大を目指し、オフィスを移転拡大し、
組織強化のため、成長した企業の中核になって頂ける新たなメンバーを募集しています
将来的には、リーダーとしてメンバーを次のレベルに引き上げる
行動力と課題解決力を持った人材を求めています。

＜業務概要＞
中小・ベンチャー企業にコンサルティングサービスを提供する当社にて、セミナーや講座へお申込みいただいた顧客とのファーストコンタクトを担って頂きます。
飛び込みや架電などの営業活動は行っていないため、新規獲得のための架電業務などはございいません。
マーケターでもある代表が得意とするWEBマーケティングを通じて、セミナーや無料相談にお申し込みいただいたお客様の対応をお願いいたします。
今後の事業成長に向けて顧客を感動させるレベルのホスピタリティを実現していきたい考えているため、メンバーを次のレベルに引き上げるために行動力と課題解決力を持った人材を求めています。
将来的には、リーダーとしてチームを牽引し、業務構築を行って頂きたいと考えています。

【具体的な業務内容】
(1)　問い合わせ対応
　主にinfo宛に来る問い合わせに適宜対応を行ない、社内の適切な部署へと繋げます。
  （飛び込みや架電などの営業活動は行っていないため、新規獲得のための架電業務などもございません）
(2)　セミナー、経営塾受付、フォロー対応
　随時開催しているセミナー参加希望者の受付対応、開催日前、開催中のフォロー対応。
(3)　インサイドセールス業務
　フロントセミナー後のお客さまにフォロー電話を通じて経営塾や無料相談をご案内。
　また、無料相談にお申込みを頂いたお客様の事前対応と事後対応を担いコンサルへ繋いで頂きます。
(4)　コンサルタントのアシスタント業務
　コンサルタント現場へ同席し、セッション中の議事録作成やその後の顧客フォローを行って頂きます。

＜ 業務の魅力 ＞
★お客様対応の経験が活かせる！
お客様に寄り添うことが活躍のポイントなので、営業やカスタマーサポートなどの経験が存分に活かせます！
★組織の仲間からも感謝される！
コンサル契約の前にお客様との初期接点をお願いします。
企業としての魅力を伝えられるカスタマーサポートが果たす役割は大きく、組織の売上に貢献できます。
★事業拡大に貢献しキャリアを積める！
今後の事業成長に向けて顧客を感動させるレベルのホスピタリティを実現していきたい考えているため、
将来的には、リーダーとしてチームを牽引し、業務構築を行って頂きたいと考えています！

＜入社後の流れ＞
導入研修を通して会社の考えや事業・サービスについて学んでいただいた後、少しずつ実務をお任せします。
一次対応研修や、セミナー受付対応、無料相談の電話対応など、多くのことがマニュアル化されていて、研修を経てから現場に出て頂けます。
業務には必ずバックアップのスタッフが付き、適宜フィードバックを貰いながら取り組むことが可能です。

＜フォロー体制＞
・全社員には必ず「フォロワー」という成長支援者が１名つき、日常業務のサポートや、キャリアの支援を行っています。
・毎月１回行われるフォロワーとの１on１で、仕事やキャリア上の悩みなど相談できる場を提供。
全社員の心の支えにもなっている取り組みです。
・3か月に一回は代表との面談も行っており、ざっくばらんに仕事のことや今後の会社のことを話すことが出来ます。