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ポールトゥウィン株式会社の求人詳細

掲載開始日：2025/01/21 応募が集まり次第終了

コールセンター管理・運営(SV)/ETC0052

正社員

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札幌　大手ショッピングサイト管理者（SV）

アピールポイント:
【当ポジションの魅力】
・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能です
・オープンな社風のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります
・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です
・研修期間が1カ月と未経験でも安心して就業できます

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2025/01/21 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど）【具体的には】 ■チーム管理・メンバーの勤怠管理/シフト管理・業務の進捗管理および品質改善・メンバーへの質問対応/サポート・メンバーの育成 ■その他業務・クライアント対応（週次・月次報告）・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）【チーム構成】 SV2名-オペレーター11名

職種/仕事内容

仕事内容:
大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど）

【具体的には】
■チーム管理
・メンバーの勤怠管理/シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応/サポート
・メンバーの育成

■その他業務
・クライアント対応（週次・月次報告）
・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）

【チーム構成】
SV2名-オペレーター11名

対象となる方	求める人材: ・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など）・電話対応の経験・管理職としてキャリアアップしていきたい方 ◎20代～30代が中心に活躍中！
勤務地	ポールトゥウィン株式会社北海道札幌市中央区北1条西3-3-22STV時計台通ビル
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: 09:00~18:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：20時間以下
給与	年俸2,880,000円〜3,210,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥2,880,000 〜￥3,210,000は1か月当たりの固定残業代￥32,430〜￥36,150（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。想定年収：288万円~321万円賞与回数：賞与なし昨年度賞与実績：インセンティブ：〈年収例〉年俸制 12分割の場合（14分割選択可）月給　240,000円～267,500円基本給　207,570円～231,350円固定残業代　32,430円～36,150円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給（管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給〈補足情報〉 ◆給与改定年2回(4月/10月) 給与改定年２回有り、査定結果を元に年収ベースがランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。・経験や能力を考慮し決定　※同業/競合の場合は年収プラス査定いたします。・試用期間：3カ月。　※期間中の待遇変更はございません。
休日休暇	休暇・休日: 休日：週休2日（土日以外）年間休日：122日休暇制度：有給休暇、特別休暇、介護休暇、産休・育休補足情報：年間休日120日以上（2024年度122日）・完全週休2日制　※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり（ご意向に応じて調整可）・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）・年末年始休暇・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度補足情報：・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる・交通費（月額上限5万円）・出張手当・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・副業可（条件あり）・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）・表彰制度・部活制度・保養施設・資産形成セミナー・ハラスメント対策（無料相談室など）健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
採用予定人数	1名
その他	その他: 弊社面談 ↓ 書類選考 ↓ 面接 ↓ 採用 ※企業によっては二次面接、適性検査等がございます。･･････････････････････････････････････････････････････････････････本求人は株式会社TEMが掲載している求人です。職業紹介事業者名：株式会社TEM 事業許可番号：14-ユ-301953 個人情報の取り扱いについて・利用規約：https://www.temstaff.com/privacys/ ･･････････････････････････････････････････････････････････････････雇用形態: 正社員給与・報酬: 2,880,000円 - 3,210,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間