株式会社リペイント匠　本社/津本店の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
商品説明じゃなくて、雑談をしよう。

ーだって、本音はそこにしかないから。

 ＊ ＊ ＊

「私ね、人柄でリペイントさんに決めたのよ」

そう話すのは、つい先日外壁の塗り替えを終えたKさん。

実は、10社以上の業者から外壁塗装の営業を受けていたと言います。

「塗り替えなきゃとは思っていたんだけど、バタバタしてたら10年くらい経っちゃって…笑」

お友達にも相談しており「手を抜いた作業をしていても素人じゃわからないんだから、比較してちゃんと選ぶべきだ」と念押しをされていたそう。

その話の中で“リペイント匠”の名前を聞き、問い合わせをしたのが始まりでした。

 ＊ ＊ ＊

問い合わせの電話を受け、Kさん宅を訪問したのは営業担当の福本。

外壁の状況確認はもちろんですが、塗り替えをするにあたっての希望はないか、外壁以外でも気になっていることはないか、など一方的に商品説明をするのではなく、まずはKさんのご要望・想いをお聞きすることに。

様々なお話を伺う中で強く希望されたのが「30年前に家を建てた時と同じ色にしたい」ということでした。

機能面や、塗装の種類と価格の対応などのいわゆる商品説明・提案の丁寧さもありますが、Kさんがリペイント匠に決めた要因は、福本の熱意と姿勢だったそうです。

「福本さんがね、私の想いに共感してくれたのが嬉しかったの。

『何年か後に、リペイントに頼んでよかったって絶対思ってもらえるようにしますんで！』って言いきってくれたのも、すごく頼もしかったのよ。

他のところだと見積もりの金額とか、向こうが話したいことばっかりしか教えてくれなかったんだから～」

 ＊ ＊ ＊

30年前の壁の色に戻すといっても、今の壁は日光で日焼けをした状態で、昔の写真もない。

Kさんの記憶を頼りに色を混ぜ、再現を試みたそうです。

「もうちょっと小豆色かも。…うーん、もう少しカフェオレみたいな色？とか、いろいろ言っちゃったわ～笑」

実際にKさん宅に何度も伺い、試行錯誤をした福本。

「一般的には標準色(カタログそのままの色)で塗ることが多いんですけど、Kさんの希望を叶えるには作るしかないと思ったんで！」

と、世界に1つしかないKさん宅の壁色を作り上げたそうです。

 ＊ ＊ ＊

実際に外壁の塗り替えを終えて、Kさんはリペイント匠に頼んで本当によかったと言います。

「福本さんも、職人の子たちもみんな一生懸命だし、元気に挨拶もしてくれるし、何より仕事に誇りを持っている感じがしてすごく気持ちがよかったの。

お友達にもリペイントさん、オススメしちゃったわ！」

 ＊ ＊ ＊

一人ひとりがお客さまと、自分の仕事にきちんと向き合うことを何よりも重視する当社。

その姿勢がお客さまの満足につながり、自分たちのモチベーションにもなる。

さあ、本当の意味でお客さまに寄り添う仕事をしよう。

 ＊ ＊ ＊

【仕事内容】
■お問い合わせ対応：
ビラ配り・飛び込み営業・電話掛けなどは一切なし！
100％反響営業です

■ヒアリング・現地調査：
外壁の現状確認とともに、お客さまのご要望をお伺いします

■見積もり作成：
フォーマットに情報を入力すれば、金額が算出できます

■提案・ご契約：
成約率は6～7割程度です
どんな流れで説明すればいいか、トークスクリプトがあるので安心！

営業としての難しい業務は一切ありません。

また、施工管理スタッフも別で在籍しているため、営業が現場監督のような業務をすることもありません。

お客さまに寄り添うことに全神経を注いでいただければと思います！

また工事が始まったら、現場担当者とお客さまで交換日記を行い、工事の記録やご要望などを目に見える形で残しています。（写真5枚目）

営業担当がお客さまのニーズ把握などにも活用しています。

＊ ＊ ＊

【入社後の流れ】
①最初の３日間は仕事内容を座学メインで学びます。

外壁塗装、屋根塗装等、塗装業について説明しますので少しずつ理解していきましょう。

②４日目からは、先輩と一緒にお客様のところへ行きます。

先輩の業務を隣で見て学びましょう。

お客様にどんな説明をするのか、どんな会話をするのか、
お客様が何を求めているのかなどを体感できます。

1か月間は先輩に付いていく形となります。

③その後、少しずつお客様とのやり取りをメインで対応していくことになります。

常に先輩がいるので、フォローやフィードバックを手厚く行います。

急に独りで対応していくことはありませんので安心してください。

成長の速度に応じて、独り立ちの時期を決めていきましょう。