株式会社コマエンタープライズの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
大手カード会社にて支払確認の発信をお任せ！

【主な業務内容】
・ローンの返済日が過ぎてしまったお客様にお電話をして、
状況の確認、お支払予定日の確認とお約束
・お電話に出られなかったお客様からの折り返し対応
・お支払いについてのお問い合わせ対応

【アウトバウンド】
・延滞会員への督促連絡（携帯・自宅・勤務先）
・接触時、入金都合の確認及び約束取付
・登録情報変更時等の受付、変更処理
★1日平均対応数:200件/接触10件程度
★1件の対応時間:5分程度
★主な対応相手:個人顧客
★対応項目:①督促架電②各種情報入力③和解対応
★入力内容:交渉内容を端末へ入力

【インバウンド】
・各種問合せに対しての回答及び担当へのエスカレーション（電話引継ぎ）
・延滞会員に対しての入金都合の確認及び約束取付
・登録情報変更時等の受付、変更処理
★1日平均対応数:30件
★1件の対応時間:7分程度
★主な対応相手:個人顧客
★対応項目:①各種問合せ対応、情報入力②入金都合の確認、約束取付③和解対応
★入力内容:交渉内容を端末へ入力

慣れるまではしっかりサポートしますし、
習熟度に合わせて業務範囲を増やして行きますので安心してください！

【研修】※時給変動無し
2/3～2/18　 座学研修
2/19～2/26　　OJT
9：00～18：00（土日祝休み）

▼就業環境
服装：ビジネスカジュアル