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株式会社ネオキャリアの求人詳細

掲載開始日：2024/12/24 応募が集まり次第終了

大手通信キャリア会社のスマホ操作説明/sap

派遣社員

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オフィスワークが未経験でも当社独自のサポート体制が整っているので、高時給でお仕事がスタートできます！

メール/チャット応対
既存顧客
電話クレーム対応
オペレーション改善
電話対応
電話応対
オペレーター
メール問い合わせ対応
チャットオペレーター
顧客折衝
マニュアル通り電話応対
マニュアル無しで電話応対
新規顧客
マニュアルをアレンジし電話応対
電話問い合わせ対応
カスタマーサポート/コールセンター運営
障害対応
カスタマーサポート対象既存顧客
二級建築士
MOS PowerPoint一般
普通自動車第一種運転免許
MOS Excel一般
英検 2級
1級FP技能士
CCNA/Cisco Certified Network Associate
ITパスポート試験
MOS Excel上級
コンタクトセンター検定試験　スーパーバイザー資格
MOS Word一般
損害保険募集人
日商簿記 3級
英検準1級
秘書検定2級
コンタクトセンター検定試験　オペレーションマネジメント資格
総合旅行業務取扱管理者
MOS Word上級
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
日商簿記 2級
Microsoft Outlook
kintone
Microsoft Word
Zoom
Excel グラフ
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
データ/文字入力
Slack

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掲載開始日：2024/12/24 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容仕事内容についてお電話による、有料オプションサービスにご加入中のお客様からのAndroidスマートフォンの設定や操作方法、アプリの使い方等についての問合せ対応、遠隔（リモート）での代理操作、提供サービスに関するご案内、各種入力処【よくあるお問い合わせと、その対応例】・スマホの基本操作（画面設定、アプリ・アイコン位置変更・削除）・LINEの操作方法（トーク、引継ぎ、トークの削除、データのバックアップ、復元）・モバイル会社のサービスに関する質問【1件にかかる対応時間と対応の流れ】基本的なお問い合わせであれば、後処理を含めて対応時間20分～30分程度。質問が多いお問い合わせであれば対応時間40分以上かかることもあり。顧客特定・契約確認→問い合わせ内容確認→FAQ確認→回答or遠隔（リモート)操作→対応履歴入力【1時間あたりの対応件数】 1～2件【仕事をする上で特に大変なこと、気を付けなければならないこと】自身の知識を過信せず対応資料を参照し、正しく丁寧な案内をことが大切です。そのために、どこに該当の資料があるかを理解するまでは大変に感じるかもしれません。複雑な操作を案内する際はわかりやすく説明する際は、思い込みに陥らないよう気を付ける必要があります。安全に安心して操作を行って頂くために、内容や操作リスクについても誤解の無いように丁寧にかみくだいて説明するといった、相手の理解に合わせた対応姿勢が必要です。【他には負けない！という取り組みやアピールポイント】研修内容や対応用資料についてはクライアント様から提供されており、幅広く対応できるよう常に最新の情報共有がされています。研修では詰め込むだけでなく、アウトプットする練習もカリキュラムに組み込まれています。駅チカです！雨の日、雪の日でも通勤しやすいです。

職種/仕事内容

仕事内容
仕事内容について
お電話による、有料オプションサービスにご加入中のお客様からのAndroidスマートフォンの設定や操作方法、
アプリの使い方等についての問合せ対応、遠隔（リモート）での代理操作、提供サービスに関するご案内、各種入力処

【よくあるお問い合わせと、その対応例】
・スマホの基本操作（画面設定、アプリ・アイコン位置変更・削除）
・LINEの操作方法（トーク、引継ぎ、トークの削除、データのバックアップ、復元）
・モバイル会社のサービスに関する質問

【1件にかかる対応時間と対応の流れ】
基本的なお問い合わせであれば、後処理を含めて対応時間20分～30分程度。
質問が多いお問い合わせであれば対応時間40分以上かかることもあり。
顧客特定・契約確認→問い合わせ内容確認→FAQ確認→回答or遠隔（リモート)操作→対応履歴入力

【1時間あたりの対応件数】
1～2件

【仕事をする上で特に大変なこと、気を付けなければならないこと】
自身の知識を過信せず対応資料を参照し、正しく丁寧な案内をことが大切です。
そのために、どこに該当の資料があるかを理解するまでは大変に感じるかもしれません。
複雑な操作を案内する際はわかりやすく説明する際は、思い込みに陥らないよう気を付ける必要があります。
安全に安心して操作を行って頂くために、内容や操作リスクについても
誤解の無いように丁寧にかみくだいて説明するといった、相手の理解に合わせた対応姿勢が必要です。

【他には負けない！という取り組みやアピールポイント】
研修内容や対応用資料についてはクライアント様から提供されており、
幅広く対応できるよう常に最新の情報共有がされています。
研修では詰め込むだけでなく、アウトプットする練習もカリキュラムに組み込まれています。
駅チカです！雨の日、雪の日でも通勤しやすいです。

対象となる方	資格未経験～経験者まで大歓迎！基本的なPC操作のできる方
勤務地	株式会社ネオキャリア北海道札幌市中央区勤務地備考北海道札幌市中央区
アクセス	アクセス札幌徒歩1分
勤務時間	シフト制勤務時間土日祝含む週3～5日 (1)8:45～17:45 （実働8時間休憩60分） (2)9:45～18:45 （実働8時間休憩60分） (3)11:15～20:15 （実働8時間休憩60分）シフト固定OK！下記を参照下さい。 (1)限定⇒可 (2)限定⇒不可 (3)限定⇒可 (2)+(3)限定⇒相談 (1)+(2)限定⇒可 (1)+(3)限定⇒可週3～週5ミックス勤務：不可配属後の勤務条件変更不可 ★月間希望休取得可能数：週3→3日／週4→4日／週5→5日
給与	時給1,200円以上給与時給 1200円以上交通費：交通費支給別途、交通費規定支給
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
その他	その他履歴書不要、職場見学可【ブランド名】ネオキャリア【事業内容】人材関連事業を展開

企業情報

会社名: 株式会社ネオキャリア
代表者: 西澤亮一
所在住所: 東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル5F
代表電話番号: 0359088005
事業内容: ITサービス

応募情報

選考プロセス	選考プロセス登録後は担当スタッフと相談しながらお仕事を決めていきます。職場見学も同行しますので、ご安心ください◎ ※詳細は面談時にお伝えします【問合せ先について】問合せ先：0120-938-741 応募方法応募シートよりご応募ください。「私にもできるかな？」「具体的に仕事内容を聞きたい」など、お電話による応募・お問い合わせも歓迎します。

選考プロセス

選考プロセス
登録後は担当スタッフと相談しながらお仕事を決めていきます。
職場見学も同行しますので、ご安心ください◎
※詳細は面談時にお伝えします

【問合せ先について】

問合せ先：0120-938-741

応募方法
応募シートよりご応募ください。
「私にもできるかな？」「具体的に仕事内容を聞きたい」など、
お電話による応募・お問い合わせも歓迎します。