株式会社ワンプルーフの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
「楽天」や「Amazon」、「Yahooショッピング」
などのメールや電話でのカスタマーサポートと、
附随する事務作業をお任せします。

✅18時まで勤務できる方歓迎！！

＜この求人のポイント＞
・週3日～、1日4時間～OK◎
・未経験者歓迎！
・11時～ゆっくり出勤でOK！
・商業施設内にあるので、
 ショッピングや食事などに便利！
・入社後1年以内定着率ほぼ100％！
 アットホームな環境で働きやすい◎
・「出張整体」を導入！従業員の働きやすさを
 最優先に考える職場です✨

＜業務内容＞
・カスタマー対応
 大手ショッピングサイト利用者からの
 お問合せ対応
・クライアント対応
 自社顧客へキャンペーン案内の発信業務、
 受注処理や出荷指示などの事務作業

＜具体的には…＞
 基本的にはクライアントの商品に関する
 「お問い合わせ対応」で、
 一般的なコールセンターよりも
 クレーム対応は少なめです。
 また、電話よりメッセージでのやり取りが
 メインですのでストレスは多くありません。

＜一日の流れ・例＞
11:00～前日業務終了後以降に入ったお問合せ確認
12:00～出荷指示・倉庫連携
 お届け先変更依頼、キャンセル依頼確認、
 データダウンロード送付等
13:00～お昼休み
14:00～お問合せ対応（電話＆メール）
18:00 報告書を作成して終業

＜Q＆A＞
Q．カスタマー・クライアント対応の業務割合は？
A．カスタマー対応がメインです。

Q．対応は電話が多い？メールが多い？
A．受電対応より、メールが多いです。

Q．どんな商品・カスタマーなの？
A．多種多様ですが、健康食品、化粧品、嗜好品、
 ペット商材、日用品などが多いです。

＜便利な立地でお仕事しませんか＞
事務所は商業施設内にあるので通勤ラクラク♪
もちろん車通勤もOKです！
活躍中のスタッフさんは、
仕事帰りに自宅のご飯の材料を買って帰ったり、
100円ショップやアパレルショップを覗いたり、
それぞれのライフスタイルを楽しんでいますよ！

＜未経験の方へ＞
お客様対応の品質を大切にしているため、
研修には力を入れており、
理解度を確認しながら研修を進めていきます。
未経験からスタートしたスタッフが多いので、
教わる側の気持ちが分かるのも◎
分からないことは、管理者やリーダーだけでなく、
みんながサポートしてくれる環境があります。
また、しばらくはリーダーなど経験豊富な先輩が
隣の席でアドバイスをしながらスタートします。
未経験の方も安心してご応募くださいね！

＜活躍中スタッフにインタビュー！＞
（40代/女性/前職：接客業）
Q．入社理由は何ですか？
A．前職の経験を生かせる、かつ、会社の雰囲気が
 良さそうだと思い入社を決めました。

Q．実際に働いてみてどうですか？
A．面接の際に色々話を聞いていましたが、
 そのとおりで安心しました。

Q．職場の雰囲気・
 働きやすいと感じるポイントはありますか？
A．風通しが良く、スタッフの仲が良いです。
 忙しいときもありますが、
 皆で助け合って乗り越えています。
 困ったときは相談しやすい雰囲気があります。

Q．苦労した点ややりがいは何ですか？
A．お客様に合わせて最適な対応を心掛けており、
 日々勉強だなと感じています。
 お客様やクライアントから直接「ありがとう」
 と言ってもらえることがやりがいです。

＜採用担当より＞
みなさんの働きやすさを最優先にしており、
ご家庭やプライベートとも両立しやすい環境を
整えております。
また、弊社では、より良いサービス提供のために、
聞かれたことに答えるだけの電話応対ではなく、
お客様に寄り添った応対を大切にしており、
”AIに取って代わることのできないサービス”
を目指しています。

今働いているスタッフは、
「目立つことは苦手だけど、誰かのためになる
ことは好き！」というスタッフが多く、
より良いお客様対応について考えてくれたり、
困っている仲間のサポートをしたり、
そんな温かいお人柄のスタッフが多い職場です。

少しでも気になった・働き方の相談をされたい方も、
お気軽にお問い合わせください。
ご応募をお待ちしております♪