FAST BPO 株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
新しい事務所での新たなスタート！
当社は新しい事務所への引っ越しを控え、これを新たなスタートと捉え、より良い未来を築くために一緒に働く仲間を募集しています。

当社は、BPOサービスを提供している会社で、ハウスクリーニングのサポートデスクを運営しています。私たちは、コミュニケーションでお客様に最高のサービスを提供することを追求し、優れた顧客サポートを実現するために「コミュニケーションで日本を元気にする」人材を求めています。

★ 高齢世帯、共働き世帯に必要とされる「ハウスクリーニング」
企業とお客様を繋ぐお仕事

高齢世帯や共働き世帯の増加に伴い、ハウスクリーニングの市場は急速に拡大を続けています。そんな中で、ハウスクリーニング市場を支える当社に対する社会の期待も、非常に大きくなっています。

経験や学歴も必要ありません。

ハウスクリーニング会社や利用顧客に対して、迅速かつ丁寧なサービスを提供するのがあなたのミッションです。

急成長している業界で、社会に貢献するやりがいを当社で掴んでみませんか？

★具体的には……★
■メール対応、チャット対応
■受注管理
■現場スタッフの問い合わせ対応
■クライアント対応
■利用顧客対応など

★お問い合わせ内容は様々★
■新規のクリーニングのご発注に関するお問い合わせ
■料金、サービス内容、勤怠に関するお問い合わせ
■予約日程の確認やお掃除の内容に関するお問い合わせ
■汚れが残ってしまった場合のクレームに関するお問い合わせも・・・

★入社後の流れ★
3か月間かけて、ゆっくりと実務スキルを磨くことが育成プログラムです。

当社では入社前のトライアルを積極的に実施しています。3日から5日間の期間中に、実際の業務に触れ、仕事の流れや職場の雰囲気を存分に体験していただけます。これにより、入社前から当社の魅力を十分に感じ取り、スタート時にはより自信を持って仕事に取り組むことができます。

入社後はOJT（育成担当）で実際の業務に取り組んでいきます。自身で業務に対応できるようになるまでの約3か月を研修期間として、未経験の方でも安心してスキルを身につけ、本格的に業務に取り組むことが可能です。

「いきなり働くのではなく、対応を学んでから本格稼働する」というアプローチにより、入社後も安心して成長できる環境をご提供しています。【一緒に働くメンバー】
部署には２０名が所属しており、男女比は２：８
平均年齢層は２１～５０代です。
先輩たちの前職は飲食店やエステなど様々。事務のお仕事が初めてだったメンバーもたくさん活躍中です。

女性が8割の組織です。雑談あり笑いありの和気あいあいと日々業務を遂行しています。社員同士の会話も多く、風通しの良い環境が自慢です！

★将来のキャリア★
将来的にはマネージャー職や経営管理部、他事業部へのジョブチェンジも可能です。

■本ポジションに求めるミッション：

１．クライアントのニーズを理解し、満足度の向上に貢献すること。

２．現場スタッフのサポートを通じて、高品質なサービス提供を確保すること。

３．クライアント顧客との円滑なコミュニケーションを確立し、信頼関係を築くこと。

４．問題解決能力を活かし、効果的な対応策を提供すること。

５．チーム全体の効率性や生産性を向上させるための戦略を策定し、実行すること。

★あなたのポテンシャルと経験を活かし、チームのパフォーマンスを向上させ、お客様に笑顔にするお手伝いをしていただける方を求めています★