株式会社free movaの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社free movaの求人詳細

掲載開始日：2024/01/22 応募が集まり次第終了

カスタマーサポート職/コンシェルジュ

正社員

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アジア最大級のグループ企業！【大手外資系宿泊予約サイトのカスタマーサポート職】◉年間休日120日以上◉インセンティブ制度有◉残業ほぼなし◉ホワイト企業認定企業〜民泊旅行のコンシェルジュとして活躍しませんか？〜

アピールポイント:
＝＝＝こんな方におすすめ！魅力点＝＝＝

【学びと成長が続いていく環境】
研修を終えたあとも、週に1度の【コーチング】があります。
リーダーとの振返りを行うなかで、
改善点だけでなく自分自身の成長した点に気付くことができるため、
さらなるレベルアップにつながります。
「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、
「独り」ではなく、「みんな」と自然と成長できる環境です。

【多彩なキャリアパス】
社内公募で自由にキャリアパスが描けます。
例えば、7～15名程度のチームを率いて、
モチベーション管理や業務管理などを行う「チームリーダー」。
マニュアル通りに対応できているか、
コミュニケーションが円滑かなどをチェックし通話品質向上に努める「品質管理」。
新入社員受け入れ研修や、
マニュアル変更時などの浸透・定着へ向けた研修を実施する
「トレーナー」など様々なポジションがあります。
ほかにも採用チームやシステムをサポートするチーム、
海外拠点への異動なども可能です。

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掲載開始日：2024/01/22 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 世界192カ国で展開する大手外資系民泊サービスのパートナーとして、部屋を貸す“ホスト”と、そこに宿泊する“ゲスト”をサポートする仕事です。【主な仕事内容】・予約・キャンセル等の手続きサポート・確認・ホスト・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理・ホストからの掲載物件の相談対応・電話、メール、チャットでの各種問い合わせに対応します。・1日の対応件数は15～25件程度で、レジャーシーズンには件数が増えます。・問い合わせに必要な情報はWEB上のデータベースにまとめられています。問い合わせを受け付けたら、自身で検索をして最適な回答を導き出していきます。【未経験から挑戦できる研修制度】入社後1ヵ月は、対応に必要な知識やスキルを段階的に学べる研修に参加いただきます。 1週目：当社の事業について／サイトの仕組み／ビジネスマナー 2週目～：対応に必要なツール、及び対応するプロダクトについて 4週目：OJTでのお客様対応（横にサポートがつきます）

職種/仕事内容

仕事内容:
世界192カ国で展開する大手外資系民泊サービスのパートナーとして、部屋を貸す“ホスト”と、そこに宿泊する“ゲスト”をサポートする仕事です。

【主な仕事内容】
・予約・キャンセル等の手続きサポート・確認
・ホスト・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
・ホストからの掲載物件の相談対応

・電話、メール、チャットでの各種問い合わせに対応します。
・1日の対応件数は15～25件程度で、レジャーシーズンには件数が増えます。
・問い合わせに必要な情報はWEB上のデータベースにまとめられています。
問い合わせを受け付けたら、自身で検索をして最適な回答を導き出していきます。

【未経験から挑戦できる研修制度】
入社後1ヵ月は、対応に必要な知識やスキルを段階的に学べる研修に参加いただきます。
1週目：当社の事業について／サイトの仕組み／ビジネスマナー
2週目～：対応に必要なツール、及び対応するプロダクトについて
4週目：OJTでのお客様対応（横にサポートがつきます）

対象となる方	求める人材: 20代スタッフが中心に活躍中！未経験歓迎！基本的なPCスキルがある方！ ※タッチタイピングが出来る程度でOK！経験よりも意欲を重視します。異業種出身・未経験スタートの方も大歓迎！就業ブランクがあっても問題ありません。
勤務地	株式会社free mova 神奈川県横浜市勤務地: 神奈川県横浜市
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 08:00~21:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：10時間以下〈補足情報〉 8:00～21:00の間でシフト制（実働8時間・休憩1時間）＜シフト例＞・8：00～17：00 ・12：00～21：00
給与	年俸3,000,000円〜3,600,000円
休日休暇	休暇・休日: 休日：週休2日（土日以外）年間休日：120日休暇制度：介護休暇、産休・育休、慶弔休暇、有給休暇補足情報：完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） ※休みは原則連休です産前・産後休暇（2年目以降より取得可）育児休暇（2年目以降より取得可）＜シフト勤務について＞・シフト希望を提出し、月ごとのシフトを決定します。・休みは原則平日２連休のため、土日休みに比べて人で混んでおらず充実した休みを過ごすことが可能です。・祝日分の勤務は希望休として代休取得が可能です。 ※土日祝休みの企業と年間休日数は変わりません※ シフト例１月：月火休み２月：木金休み ※月毎で希望に応じてシフトを決定します
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度補足情報：社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）各種研修制度（入社時研修、アップスキル研修など）産業医チャットサポート毎月Happy Hour飲食イベントあり Employee referral program 資格取得インセンティブ制度（TOEICなど）服装・髪型・ネイル自由（カジュアル規定あり）フリードリンク完備（コーヒー・お茶類）休憩スペース完備各種イベント └チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。（WEBでのイベントあり）部署ごとに嬉しい特典あり ※詳しくは面接にてお伝えいたします。
採用予定人数	5名
その他	その他: 当社について今SNSでも話題を呼んでいる急成長ベンチャー! 日刊SPA!やYahoo!ニュースでも取り上げられ、 tiktokでもバズっています! 20代を中心に若手スタッフが活躍✨ 未経験から挑戦した、沢山の仲間が活躍しています! ※ご応募はindeed内の応募フォームよりお願いします! 雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,000,000円 - 3,600,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間学歴: * 高等学校卒業 (必須)