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株式会社SABUの求人詳細

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掲載開始日：2025/02/10 応募が集まり次第終了

カスタマーサクセス

正社員

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歯科医院の事務代行サービスの既存営業／フルリモート×フレックス可能／土日祝の週休2日制で年間休日120日

アピールポイント:
＜SABUの特徴とカスタマーサクセスの面白み＞

・「サービスの継続」を目標に、顧客満足度を満たすためにユーザーファーストの考えが求められる、とてもやりがいのあるポジションです。

・今期から組織体制を一新！自ら仕組みを作っていき、今後のカスタマーサクセスの礎を作ることに関われます！

・歯科業界・医療業界出身のメンバーは半分程度！同業出身の方は、クライアント側としての経験をお持ちなので、どんなことに困っているか解像度高くクライアントと向き合えます。

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掲載開始日：2025/02/10 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 設立6年目を迎えた当社は、BPO事業を柱に、歯科医院を中心としたクライアントの運営支援を行っています。歯科医院の院長先生やスタッフさんに、患者さんと向き合う時間に集中してもらえるよう、様々な医院運営業務をSABUがアウトソーシングとして請け負います。そのBPO事業の中核となるのが、今回募集するカスタマーサクセスのマネージャーポジションです。カスタマーサクセスは、自社のサービスを体験してもらい、クライアントの求めている成果（成功）に結びつけることがミッションです。カスタマーサクセスは主に以下の重要な役割と責任を追います。 - クライアントとロイヤリティの構築（深い関係性の構築） - 顧客満足度の向上 - クライアントからの紹介促進 - サービスの利用を促進【具体的な業務内容】・オンボーディングに向けた伴走支援￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣契約後の定例ミーティング/電話を通しての、顧客との信頼関係を築きます。 BPO事業を使いこなしていただけるよう、課題やニーズにそって「どのようにしてSABUを頼るか」を理解していただけるよう支援していきます。【業務サポート例】以下のサポート内容の「依頼方法」を習得していただくよう伴走支援するポジションです。実際のサポートは別部隊が行います。・SNS運用（採用活動、集患）・採用代行（求人媒体の検討、求人票や説明会動画の作成）・資料作成（院内ポスターや診療の説明資料、症例発表用のスライド、経営数値のグラフ作成）・HPの更新（PR画像の差し替えや改修）　など

職種/仕事内容

仕事内容:
設立6年目を迎えた当社は、BPO事業を柱に、歯科医院を中心としたクライアントの運営支援を行っています。

歯科医院の院長先生やスタッフさんに、患者さんと向き合う時間に集中してもらえるよう、様々な医院運営業務をSABUがアウトソーシングとして請け負います。

そのBPO事業の中核となるのが、今回募集するカスタマーサクセスのマネージャーポジションです。

カスタマーサクセスは、自社のサービスを体験してもらい、クライアントの求めている成果（成功）に結びつけることがミッションです。

カスタマーサクセスは主に以下の重要な役割と責任を追います。

- クライアントとロイヤリティの構築（深い関係性の構築）

- 顧客満足度の向上

- クライアントからの紹介促進

- サービスの利用を促進

【具体的な業務内容】

・オンボーディングに向けた伴走支援

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

契約後の定例ミーティング/電話を通しての、顧客との信頼関係を築きます。

BPO事業を使いこなしていただけるよう、課題やニーズにそって「どのようにしてSABUを頼るか」を理解していただけるよう支援していきます。

【業務サポート例】

以下のサポート内容の「依頼方法」を習得していただくよう伴走支援するポジションです。

実際のサポートは別部隊が行います。

・SNS運用（採用活動、集患）

・採用代行（求人媒体の検討、求人票や説明会動画の作成）

・資料作成（院内ポスターや診療の説明資料、症例発表用のスライド、経営数値のグラフ作成）

・HPの更新（PR画像の差し替えや改修）　など

対象となる方	求める人材: ＜必須要件＞以下を満たす方・カスタマーサクセス/営業/販売職の実務経験・マネジメント経験＜歓迎要件＞・人材業界、広告業界での業務経験・歯科業界、医療業界での業務経験・スタートアップ企業での就労経験（カオスな状況を楽しめる方歓迎！）・フルリモートOKの組織やオンラインでのコミュニケーションがメインの環境で働いた経験
勤務地	株式会社SABU フルリモート勤務地: 出社義務無し、完全在宅可 ※但し、研修実施などで出社をお願いする場合有出社したい場合は以下本社の住所↓ 東京都新宿区市谷田町3-14 市ヶ谷ガーデンテラス 2F
アクセス	アクセス: 東京都新宿区市谷田町3-14 市ヶ谷ガーデンテラス 2F
勤務時間	フレックスタイム制度勤務時間・曜日: * 1日の標準労働時間：8時間 * フルフレックスタイム制（コアタイム無し） * フレキシブルタイム：7時～21時の間で週40時間勤務
給与	月給300,000円〜450,000円給与: 固定残業代あり：月給￥300,000 〜￥450,000は1か月当たりの固定残業代￥65,400〜￥74,700（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
休日休暇	休暇・休日: ■年間休日 120日　※2024年度 ■休日 * 週休2日制 (土曜、日曜、祝日、年末年始) * 年次有給休暇：入社6ヶ月後に10日付与（勤続年数に応じて比例付与） * 育児休業（無給） * 介護休業（無給） * 子の看護休暇（無給） * 慶弔休暇（無給） * 本人の結婚：5日 * 配偶者の出産：2日 * 配偶者、子（養子含む）または父母（義父母含む）の死亡：5日 * 兄弟姉妹、祖父母、または兄弟姉妹の死亡：2日
試用期間	試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: * 半期に1度評価面談実施後、2月、8月に給与改定（昇給・減給どちらも可能性あり） * 通勤手当：週3日以上オフィス出社する場合は定期代支給（それ以外は都度経費精算） * リモート手当：週3日以上在宅勤務する場合はリモート手当（3,000円）支給
採用予定人数	1名
その他	その他: 雇用形態: 正社員給与・報酬: 300,000円 - 450,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間職歴: * 法人営業: 1年 (望ましい) * 個人営業: 3年 (望ましい) * ピープルマネジメント: 1年 (望ましい)