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株式会社ブレインマークスの求人詳細

掲載開始日:2024/11/15応募が集まり次第終了

カスタマーサポート(フォロー営業)

正社員

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  • 求人情報

20~30代活躍中!【年間休日125日/完全週休2日制/】

アピールポイント: 
【配属先情報】
部門には現在7名が在籍しており、20代のメンバーが中心です。

・月1回のチーム全体会議には代表も出席するため、
その場で意見を求められスピード感をもって決裁が得られます。
・数値を基にPDCAを回す文化が根付いているため、目標達成のために協力し合うことができます。
★風通しもよく、活気に溢れている環境です。

【企業のアピールポイント】
2001年創業。中小企業のマーケティング支援事業をスタート。
多くのクライアントから支持されるも、
マーケティング領域だけでは企業変革の限界を感じ、
事業領域をマーケティングから経営全般のコンサルティングへ拡大。
従業員30人以下で、年商1億から5億で伸び悩む中小企業に特化して、
事業拡大のための経営塾、セミナー、講演活動、個別コンサルティングを展開している。
2030年には、日本を代表するコンサルティング会社になることを目指しています。

①社内政治のない企業文化・風土
代表との3か月に一回の1ON1等近い距離で働くことで、経営への参画が可能。
上司の顔色をうかがうことなく発言できる。

②会社の未来に対する情報開示の度合いが高く、
自社事業へ深く関わることが出来る
経営方針・計画書、リーダーマップのより、会社の未来像が社内で共有されており、
自社の将来像を確認し、企業の中枢として成長の一端を担って頂けます。

③評価基準の見える化・明確化
社員の成長を支援することを大切にしており明確な「キャリア・アップ制度」を設けています。
・「キャリア・アップ制度」には自分が何をすれば評価され、
何ができるようになれば昇給・昇格するのかが明確に記載されております。
目標設定に重きを置き、達成基準を明確にすることで、頑張った人に正しく報いる制度となっています。
評価と給与の連動により、やりがいを感じる制度です。

【ポジションのアピールポイント】
①仕組み化された集客体制
営業担当はおらず飛び込みや架電などの営業活動は行っていません。
マーケターである代表が得意とするWEBマーケティングを通じて
無料相談にお申し込みいただいたお客様の対応からスタートです。
電話等の営業活動に時間をかける必要がないため、クライアントの支援に集中できる環境です。
②お客様対応の経験が活かせる!
お客様に寄り添うことが活躍のポイントなので、営業やカスタマーサポートなどの経験が存分に活かせます!
③組織の仲間からも感謝される!
コンサル契約の前にお客様との初期接点をお願いします。
企業としての魅力を伝えられるカスタマーサポートが果たす役割は大きく、組織の売上に貢献できます。

【入社後のキャリアプラン】
<入社後の流れ>
導入研修を通して会社の考えや事業・サービスについて学び、少しずつ実務をお任せします。
一次対応研修や、セミナー受付対応、無料相談の電話対応など、
多くのことがマニュアル化されていて、研修を経てから現場に出て頂けます。
バックアップのスタッフが付き、適宜フィードバックを貰いながら業務に取り組むことが可能です。

【フォロー体制】
・全社員には必ず「フォロワー」という成長支援者が1名つき、
日常業務のサポートや、キャリアの支援を行っています。
・毎月1回行われるフォロワーとの1on1で、仕事やキャリア上の悩みなど相談できる場を提供。
全社員の心の支えにもなっている取り組みです。
・3か月に一回は代表との面談も行っており、
ざっくばらんに仕事のことや今後の会社のことを話すことが出来ます。

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日:2024/11/15 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容: 
中小・ベンチャー企業にコンサルティングサービスを提供する同社にて、
セミナーや講座へお申込みいただいた顧客とのファーストコンタクトを担って頂きます。

飛び込みや架電などの営業活動は行っていないため、新規獲得のための架電業務などはございいません。
マーケターでもある代表が得意とするWEBマーケティングを通じて、
セミナーや無料相談にお申し込みいただいたお客様の対応をお願いいたします。

今後の事業成長に向けて顧客を感動させるレベルのホスピタリティを実現していきたい考えているため、
メンバーを次のレベルに引き上げるために行動力と課題解決力を持った人材を求めています。
将来的には、リーダーとしてチームを牽引し、業務構築を行って頂きたいと考えています。

【具体的な業務内容】
(1) 問い合わせ対応
主にinfo宛に来る問い合わせに適宜対応を行ない、社内の適切な部署へと繋げます
(2) セミナー、経営塾受付、フォロー対応
随時開催しているセミナー参加希望者の受付対応、開催日前、開催中のフォロー対応。
(3) インサイドセールス業務
フロントセミナー後のお客さまにフォロー電話を通じて経営塾や無料相談をご案内。
また、無料相談にお申込みを頂いたお客様の事前対応と事後対応を担いコンサルへ繋いで頂きます。
(4) コンサルタントのアシスタント業務
コンサルタント現場へ同席し、セッション中の議事録作成やその後の顧客フォローを行って頂きます。

<ここがポイント>
★お客様対応の経験が活かせる!
お客様に寄り添うことが活躍のポイントなので、
営業やカスタマーサポートなどの経験が存分に活かせます!
★組織の仲間からも感謝される!
コンサル契約の前にお客様との初期接点をお願いします。
企業としての魅力を伝えられるカスタマーサポートが果たす役割は大きく、組織の売上に貢献できます。

<入社後の流れ>
導入研修を通して会社の考えや事業・サービスについて学び、少しずつ実務をお任せします。
一次対応研修や、セミナー受付対応、無料相談の電話対応など、
多くのことがマニュアル化されていて、研修を経てから現場に出て頂けます。
バックアップのスタッフが付き、適宜フィードバックを貰いながら業務に取り組むことが可能です。

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【こちらのお仕事は株式会社ユースの職業紹介の求人です。(有料職業紹介事業許可番号:23-ユ-300731)
ご紹介にはユース担当エージェントとの面談(Web・電話)が必要です】MMM

【ユースの強み】
取引社数は【10,000社以上】、求人数は【20,000件】とあなたに合ったお仕事をご提案します。
実績に基づくネットワークを活用し幅広い職種とのマッチングが可能です。
業界10年以上のキャリアアドバイザーが、あなたのスキルや経験、キャリア目標に基づいた求人をご紹介します。
個別面談を通じて、キャリアプランの設計、応募書類の作成、面接対策まで納得のサポートを実現します。
転職により「すべてのはたらくに、可能性を。」を実現できるように将来のキャリアビジョンを一緒に考えます。

【歓迎条件】
・未経験OK
・新卒・第二新卒OK
・資格不要
・フリーターも活躍中
・U・IターンもOK

対象となる方

求める人材: 
【必須要件】
・大学卒以上
・何らかのお客様対応の経験がある方
※営業、コールセンタースタッフなど、職種は問いません。

フラットな関係で協力しあいながら、共通の目標達成に向けて成⻑を続ける組織の実現を目指しています!

【歓迎/尚可】
活躍できる方の特徴
<挑戦・成長>
出来ないではなく、出来る方法を考えられる方
弊社で聞いたことがない⾔葉は「前例が無いからダメ(できない)」
顧客、仲間の為に出来ることがあれば、未知の領域に⾶び込んでいきます。
<セルフ・マネジメント>
目標の達成や⾃⼰実現のために、
⾃らの思考や感情・⾏動を管理すること⼒を⾝に
つけることを⼤切にできる方
自らを管理する⼒を⾝につけるからこそ、最大のパフォーマンスを実現することができるのです。
<チームワーク>
1つの目標に向かって仲間と団結し、切磋琢磨するのを楽しめる方
ブレインマークスはコンサル会社によくあるような競争の文化ではなく、
チームワークを重視した「協働」の文化です。

勤務地

株式会社ブレインマークス

東京都中央区

勤務地: 
東京都中央区日本橋蛎殻町1-39-5 水天宮北辰ビル4F

アクセス

アクセス: 
・最寄駅:半蔵門線「水天宮前」駅 徒歩3分

勤務時間

固定時間制

勤務時間・曜日: 
・就業時間:09:00〜18:00
・休憩時間:60分

・時間外労働:有り(月平均25時間程度)

給与

月給325,800円〜402,900円

給与: 
固定残業代あり:月給 ¥325,800 〜 ¥402,900は1か月当たりの固定残業代¥53,300〜¥65,900(25時間相当分)を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。

・入社時想定年収:450 万円〜553 万円
・賃金制度:完全月給制

・月給:325,800円〜402,900円
・基本給:272,500円〜337,000円
・固定残業代:53,300円〜65,900円
・固定残業時間:25時間
・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給:有り

・賞与:年2回

■明確な「キャリア・アップ制度」
自分が何をすれば評価され、何ができるようになれば昇給・昇格するのかが明確なため、上司の顔色をうかがう必要はありません。
評価と給与の連動により、やりがいを感じる制度です。

休日休暇

休暇・休日: 
・休暇日数:年間125日(内訳: 土曜 日曜 祝日)
・土日祝休み(完全週休2日制)
・有給休暇:入社半年経過時点で10日付与
・アニバーサリー休暇
・バカンス休暇︓9連休休暇の有給取得奨励制度

試用期間

試用期間あり

試用期間:6か月
試用期間中の労働条件:同条件

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生: 
・各種社会保険完備
・GLTD保険(⻑期障害所得補償)加入
万が一働けなくなった際に65歳まで収入の50%を補償
・2段階の退職⾦制度
中小企業退職⾦共済、確定拠出年⾦(401k)
・通勤交通費全額支給
・書籍購入手当(3,000円/月)
・独立支援制度(一定の勤続年数を超えた者のみ対象。審査あり)
・永年勤続手当
・近隣住宅手当(半径3km以内3.5万円/半径5km以内2.5万円)
・決算賞与(実績︓給与1か月分以上)
・健康経営認定法人
・インフルエンザ予防接種無料
・慶弔金あり
・コーヒー、お茶無料
・コンサルタント研修あり

【社会保険】
健康保険:有
厚生年金:有
雇用保険:有
労災保険:有
採用予定人数

1名

その他

その他: 
雇用形態: 正社員

給与・報酬: 325,800円 - 402,900円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

企業情報

会社名
株式会社ユース 人材紹介事業部
代表者
小島誠司
所在住所
4600003 愛知県名古屋市中区錦2-19-19 広小路センタープレイス10階
代表電話番号
0522051166
事業内容
人事・人材サービス

応募情報

選考プロセス
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