株式会社リクルートスタッフィング　新宿オフィスの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社リクルートスタッフィング　新宿オフィスの求人詳細

掲載開始日：2024/08/13 応募が集まり次第終了

コールセンターのリーダー・SV

契約社員

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30～40代活躍中＊土日祝休み＊年間休日125日＊研修あり

インバウンドコールスタッフ
アウトバウンドコールスタッフ
コールセンター管理/運営
Excel グラフ
Excel マクロ/VBA編集
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
データ/文字入力
MOS Excel一般
MOS PowerPoint一般
MOS Word一般
秘書検定1級
秘書検定2級
秘書検定3級
秘書検定準1級
BPO
オペレーション改善
オペレーター経験
カスタマーサポート/コールセンター運営
コールセンターコンサルティング
スタッフ管理
スタッフ育成
メール対応
リーダー
一般事務
予約受付
事務
事務派遣
問い合わせ対応
営業
規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
電話クレーム対応
電話問い合わせ対応
電話対応
電話応対

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掲載開始日：2024/08/13 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容事務のリーダーポジションとして、事務プロジェクトの業務整理・業務改善などを行います。クライアントからアウトソーシング（外部委託）された業務プロジェクトにおけるチーム運営をお任せします。将来的にご経験や適性に応じて、中小規模のプロジェクトを複数ご担当いただく場合や、大規模プロジェクトを 1つご担当いただく場合がございます。＜この仕事のおすすめポイント＞ ● 未経験でも安心！研修制度あり ● 土日祝休み、年間休日125日 ●フレックスタイム制 ●転居を伴う転勤なし ●福利厚生が充実！＜事務リーダーの主な役割＞ ●オペレーション管理業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ●スタッフマネジメント採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ●クライアント対応日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 ●収支管理プロジェクトの収益管理、営業支援等＜コールセンタープロジェクトの主な内容＞ ●代表電話取次ぎ ●インバウンドコール └商品・サービスの問い合わせ、契約内容問い合わせなど ●アウトバウンドコール └商品・サービス案内、契約内容確認、本人確認、面接日程調整など ●カスタマーサポート ●問い合わせ対応など＜研修＞入社後は3ヶ月間にわたり、研修を実施。サポート体制が整っているため、未経験の方でも安心！ ▼入社後1週間・マネジメント基礎知識・アウトソーシング基礎知識、事業の流れ・プロジェクト見学 ▼2週間目～3ヶ月・勉強会、ロールプレイングによるSV業務習得・プロジェクト着任後は現場の体験と研修の結びつけ・着任後の悩みや疑問の相談・個別弱点強化のためのEラーニング受講 ▼プロジェクト配属後研修期間が明けた後もスケジュールをあわせて自分の苦手分野の研修を再受講することも可能＜勤務地について＞お住まいの地域・条件・適性などを考慮してプロジェクト先を決定します。（プロジェクト先の住所は募集事業所の住所とは異なる場合があります）就業場所の変更範囲は、転居を伴わない範囲で会社が定める本社およびすべての事業所です。 ※リモートワークを許可された場合は自宅またはサテライトオフィス ※サテライトオフィスの有無はエリアによって異なります。 ※事業所の変更を伴わずに、出張を命じることがあります。

職種/仕事内容

仕事内容
事務のリーダーポジションとして、事務プロジェクト
の業務整理・業務改善などを行います。
クライアントからアウトソーシング（外部委託）された
業務プロジェクトにおけるチーム運営をお任せします。

将来的にご経験や適性に応じて、中小規模のプロジェクトを
複数ご担当いただく場合や、大規模プロジェクトを
1つご担当いただく場合がございます。

＜この仕事のおすすめポイント＞
● 未経験でも安心！研修制度あり
● 土日祝休み、年間休日125日
●フレックスタイム制
●転居を伴う転勤なし
●福利厚生が充実！

＜事務リーダーの主な役割＞
●オペレーション管理
業務フローやルールの整備、
生産性・業務品質の管理や向上等

●スタッフマネジメント
採用・教育・日々のフォローや労務管理等

●クライアント対応
日々の業務連絡や要望のヒアリング、
業務の改善提案等

●収支管理
プロジェクトの収益管理、営業支援等

＜コールセンタープロジェクトの主な内容＞
●代表電話取次ぎ
●インバウンドコール
└商品・サービスの問い合わせ、契約内容問い合わせなど
●アウトバウンドコール
└商品・サービス案内、契約内容確認、本人確認、面接日程調整など
●カスタマーサポート
●問い合わせ対応など

＜研修＞
入社後は3ヶ月間にわたり、研修を実施。
サポート体制が整っているため、
未経験の方でも安心！

▼入社後1週間
・マネジメント基礎知識
・アウトソーシング基礎知識、事業の流れ
・プロジェクト見学

▼2週間目～3ヶ月
・勉強会、ロールプレイングによるSV業務習得
・プロジェクト着任後は現場の体験と研修の結びつけ
・着任後の悩みや疑問の相談
・個別弱点強化のためのEラーニング受講

▼プロジェクト配属後
研修期間が明けた後もスケジュールをあわせて
自分の苦手分野の研修を再受講することも可能

＜勤務地について＞
お住まいの地域・条件・適性などを考慮して
プロジェクト先を決定します。
（プロジェクト先の住所は募集事業所の住所とは
異なる場合があります）

就業場所の変更範囲は、転居を伴わない範囲で
会社が定める本社およびすべての事業所です。

※リモートワークを許可された場合は
自宅またはサテライトオフィス
※サテライトオフィスの有無はエリアによって異なります。
※事業所の変更を伴わずに、出張を命じることがあります。

対象となる方	求めている人材学歴不問・年齢不問！30代～40代活躍中・事務リーダーにチャレンジしたい方＜以下のご経験を歓迎！＞・事務職のご経験・販売・接客・営業職のご経験・なんらかのリーダー・マネジメントのご経験＜以下の方は歓迎！＞・人のサポートや成長支援にやりがいを感じる方・業務効率化のために工夫をするのが好きな方・マネジメントスキルを磨いていきたい方・コールセンターでのご勤務経験・カスタマーサポートのご経験・問い合わせ対応、電話応対のご経験 ★もちろんBPOやOSでのSVやリーダー経験者も大歓迎！＜過去の採用事例＞元営業事務／30代・女性元カフェ店長／30代・女性元派遣会社営業／30代元アパレル店長／40代・男性元コールセンターSV／40代・女性など、様々な職歴をもつ先輩達が活躍中。
勤務地	株式会社リクルートスタッフィング　新宿オフィス東京都新宿区西新宿8-4-2　野村不動産西新宿ビル
アクセス	交通・アクセス西新宿駅徒歩1分、都庁前駅徒歩8分、新宿駅徒歩9分
勤務時間	フレックスタイム制度勤務時間詳細実働時間：1日あたり7時間30分平均勤務日数：1ヶ月あたり20日フレックスタイム制 1日の標準労働時間 7時間30分勤務時間例／9:00～17:30 ※配置先により異なる月平均残業時間は25時間です。
給与	月給235,000円〜245,000円給与詳細基本給：月給 23万5000円〜 24万5000円固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし【SV Gradeについて】担う役割により2～7の等級を決定し、等級が上がるにつれて給与もアップ。入社後はGrade2からを想定していますが、経験・スキルによりGradeを上げてスタートする可能性もあります。(実績あり) ※超過勤務手当を別途支給 ※研修期間3ヶ月あり(給与・待遇に同じ）【昇給】年2回 ※役割遂行評価を実施し、 Gradeの見直しを行います。【賞与】年2回【給与例】給与例【年収例】 516万円／入社9年目（月給29万円） 418万円／入社1年目（月給23万5000円）
休日休暇	休日休暇週休2日制（土日祝、年2回土曜出社あり）【年間休日】 125日【有給休暇】 10日入社半年経過後【休暇制度】・GW休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇・介護休暇 ※担当プロジェクトにより、土日・祝日、年末年始に休日出社が発生する場合は振替休日を取得 ※年間フレックス休日あり
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ●超過勤務手当全額支給 ●通勤手当（上限3万円／月） ※自宅から主たるオフィスまでの通勤（移動）にかかる交通費（日額往復、月額上限3万円かつ1ヶ月の通勤定期代）を支給。 ※バス利用については、自宅から最寄り駅までが 2km以上の場合のみ利用可 ●健康診断 ●人間ドック（40歳以上）自己負担額有 ●キャリア支援金：3年満了後30万円支給 ※別途支給要件の定めあり ●GIB：全社通期目標達成の際に支給するインセンティブ制度 ●リクルートグループ団体保険制度（30％割引適用）など ※上記は変更になる可能性があります ★限定社員(配置・職務・勤務地を限定した無期雇用の社員)への登用制度有毎年数名登用中！成長意欲に応えられる環境を整えています。＜女性支援制度充実！＞・ベビーシッター割引、ホカツのミカタ（保育園探しナレッジ）など利用可能・女性管理職比率36.9％（2020年度実績）・正社員の育休取得率は女性100％、男性33.3％（2020年度実績）・えるぼし認定（厚生労働省の認定制度）
職場環境・雰囲気	職場環境ひとり立ち後も月1回の定例会や研修などで、 SV同士で定期的に集まる機会があります。仕事の相談をしたり、それぞれのナレッジを共有したりできます。先輩や動機との交流が盛んで、一緒に頑張る仲間がいるため、初めてSVに挑戦する方には心強い環境です！喫煙所：喫煙所あり（屋内）

企業情報

会社名: 株式会社リクルートスタッフィング
代表者: 田中　智己
所在住所: 東京都千代田区有楽町1丁目13番1号　第一生命日比谷ファースト
代表電話番号: 0366368849
事業内容: 人事・人材サービス

応募情報

選考プロセス	選考プロセス ◆応募 ↓ ◆書類選考 ↓ ◆面接（所要時間約１時間） ↓ ◆WEB適性検査 ↓ ◆2次面接 ↓ ◆内定 ★面接はすべてWEBにて実施致します。 ★入社日はご相談に応じます。 ◆休日1day選考会実施中◆ オンラインにて会社説明会と面接を実施いたします！最終面接まで1日で行うことができます。 ※参加人数が定員に達し次第、締切予定です。【応募後の連絡】応募いただいた方全員に、3営業日以内にご連絡いたします。

選考プロセス

選考プロセス
◆応募
↓
◆書類選考
↓
◆面接（所要時間約１時間）
↓
◆WEB適性検査
↓
◆2次面接
↓
◆内定

★面接はすべてWEBにて実施致します。
★入社日はご相談に応じます。

◆休日1day選考会実施中◆
オンラインにて会社説明会と面接を実施いたします！
最終面接まで1日で行うことができます。
※参加人数が定員に達し次第、締切予定です。

【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、3営業日以内にご連絡いたします。