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LRM株式会社//52581の求人詳細

掲載開始日:2025/01/15応募が集まり次第終了

ITに関わるカスタマーサクセス(既存深耕)

正社員

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LRM株式会社//52581の求人情報

【カスタマーサクセス|リーダー候補募集|リモート勤務あり】拡大フェーズを支えるコアメンバーを募集します|1,800社以上の導入実績を持つ「情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』」

アピールポイント: 
■オフィス環境
会社として「仕事のしやすい環境」を随時アップデートしていきます。
「こんな環境であればもっと開発効率が上がるのに…!」というアイデアがあれば積極的に取り入れていきます。

・4Kディスプレイ
・高性能なノートPC
・iPad&ApplePencilを支給(貸代)
・お菓子食べ放題
・ウォーターサーバー、コーヒーマシン設置
・100円社食サービス設置

■社内の雰囲気
・社長との距離が近く、自らの企画やアイデアをどんどん提案できる・挑戦しやすいカルチャーです。
・合理的・効率的なワークスタイルを追求した仕事のしやすい環境です。
・平均年齢30歳の若い職場です。 仕事に集中しつつ、遊ぶ時は遊びます。
・当社では完全禁煙を掲げています。

❚ ホワイト企業認定(ゴールド)を取得
当社は『社員が生き生きと働ける環境づくり』のためにホワイト企業認定を取得しました!審査対象の7項目の合計が90点以上の高水準を満たすことで認定される『ゴールド』を取得しております。

▽ホワイト企業認定とは
一般財団法人 日本次世代企業普及機構(ホワイト財団)が主催する、企業のホワイト化を総合的に評価する認定制度です。
「ホワイト企業」とは、いわゆる世間で言われている「ブラック企業ではない企業」ではなく「家族に入社を勧めたい次世代に残していきたい」企業を指します。

❚  第18回 ASPICクラウドアワード 2024 社会貢献賞を受賞
総務省後援「第18回 ASPICクラウドアワード 2024」にて、基幹業務系ASP・SaaS部門『社会貢献賞』を受賞しました!

▽ASPICクラウドアワード2024とは
優れたクラウドサービスを表彰し、事業発展と社会の情報基盤確立を目指す制度です。
■仕事の魅力・やりがい
・上場を視野にいれて急成長しているフェーズですので、積極的なチャレンジも歓迎します。
・カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得られます。まだベストプラクティスが固まっていない分野なので業界の最先端を目指せます。
・常に情報セキュリティの最新の情報に触れられるため、知識が身に付き、市場価値の高い【情報セキュリティ人材】としてのキャリアの第一歩を踏み出せます。
・拡大フェーズのため、自ら戦略や仕組みなどを企画し、挑戦できるフィールドがあります。
・適性やご経験に応じて様々な業務をお任せする予定です。裁量が大きく、やりがいを持てる環境です。
・リモートワークを導入しており、繁忙期以外は時間調整もしやすいため、ライフワークバランスが取りやすい環境です。

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日:2025/01/15 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容: 
❚当社について
当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。
これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。

大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。
(1)コンサルティング事業(在籍コンサルタント数は国内最大規模)
 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、
 株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。
(2)セキュリティサービス事業(自社SaaSプロダクト)
 企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援する情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しており、
 現在1,800社を超える企業様に導入いただいております。

❚募集ポジションについて
急成長中の情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、
情報セキュリティ教育の運用支援・課題解決を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします!
本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスの利用者を増やしていくこと」です。

現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、
そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。
顧客視点でサービスの価値向上に向けて一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております!

▼ご担当いただくサービス
『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。
社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。

▼ご担当いただく主たる業務
・カスタマーサクセス施策の立案と実行
・既存顧客に向けたアップセル・クロスセルを目的とした営業活動

▼チームの業務内容
・カスタマーサクセス施策の立案と実行
・各種施策の効果測定・分析
・NPS向上を目的とした活動計画
・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行
・事例インタビューの企画・実行
・問い合わせ対応(サービスの利用方法に関する説明など)
・利用ケースを踏まえたマニュアル作成
・提供サービス、対応フローの改善提案

ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当または数字ドリブンな思考でチームの立ち上げを担うポジションをおまかせする予定です。なお、顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。

対象となる方

求める人材: 
【必須のスキル・経験・志向】
・何らかの業務改善または新しいプロジェクトにチャレンジした経験がある方
・IT製品のBtoB営業の実務経験(3年以上)

勤務地

LRM株式会社//52581

東京都品川区大崎広小路駅

勤務地: 
<東京オフィス>
東京都品川区西五反田7-1-9 五反田HSビル 5F

 【アクセス】
<東京オフィス>
JR線・都営浅草線「五反田駅」徒歩8分
東急目黒線「不動前駅」徒歩8分
東急池上線「大崎広小路駅」徒歩8分

勤務時間

固定時間制

勤務時間・曜日: 
09:30 ~ 18:30

給与

月給458,150円〜583,100円

給与: 
※みなし残業代なし。残業代全額支給。(法令に基づき支給)
※経験・能力等を考慮して決定します。

休日休暇

休暇・休日: 
年間休日 122日
【年間休日122日(2024年度)】
・完全週休2日(土日祝)
・年次有給休暇(10日~20日/下限日数は、入社半年後の付与日数)
・年末年始休暇(12/29~1/3)
・ラバーズ休暇(配偶者等の誕生月に休暇付与)
・体調不良休暇(入社直後に5日間付与、それ以降毎年付与。ただし、繰越なし)
・1000日休暇(3年間勤務すると有給と休日を併せた10日間の連続休暇付与)
・各種慶弔休暇

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
採用予定人数

2名

その他

その他: 
この求人については【採用代行企業(転職エージェント)】が応募受付を担当しております。エントリーいただきました内容をもとに選考をし、こちらより折り返しご連絡をさせて頂きます。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 458,150円 - 583,100円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

企業情報

会社名
株式会社Shift for 株式会社FIKA
代表者
新見 卓也
所在住所
5500004 大阪府大阪市西区靱本町1丁目15-10 森田ビル5F 502
代表電話番号
08040234808
事業内容
人材派遣・職業紹介

応募情報

選考プロセス
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