株式会社グッドワークコミュニケーションズ_cceb2の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
ケーブルテレビを契約されたお客様への電話によるサポートをお任せします。設置後のフォローなどを行なうため、商品やサービスをお勧めすることはありません。

＜具体的には＞
■メンテナンスなどの日程調整
契約更新を迎えるお客様にご連絡し、技術スタッフが訪問する日程を調整します。アポイントの日程を社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とはExcelで共有。コツコツと着実に取り組んでいただくことが大切です。
※1日のアポイント数は15～30件、1件あたりの通話は2～3分程度です。
※最近は在宅されている方が多く平日でも電話が繋がりやすくなっています。

■設置後のフォローコール
契約工事完了後1～2ヶ月のお客様にご連絡します。「チューナーの調子はどうですか？」「リモコンの使い方は大丈夫ですか？」などお話をお聞きし、社内システムに入力。「ネットが繋がりにくい」といった不具合があれば、Excelに入力してケーブルテレビ会社と共有します。
※通話は1件2～3分程度、1日25～30件ご連絡します。
※お客様から質問されることもありますが、ほとんどはマニュアルに沿って対応できるので安心です。

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≪　事業毎の魅力　≫
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　　まずはこれらの仕事を任せられる人材の採用・育成をミッションの1つとしております。

【プロモーションコンサルティング事業】
　「企業の集客力不足」を解決していく事業。
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　 顧客によって異なるニーズを理解・把握し、課題の本質を明確にすることで、 適正なソリューションをご提供しています。

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