サークレイス株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
この求人のポイント
①「業界・業種未経験から活躍可能」②「グロース上場の大手企業で安定したキャリア」③「カスタマーサクセス職から多様なキャリアも実現可能」

▼業界・業種未経験から活躍可能！「Salesforce」は世界No.1のシェアを誇るなど広く普及していますが精通した技術者はまだまだ不足しています。
顧客に有償提供している育成プログラム「Salesforce認定のトレーニング」を無料で受講いただけ、未経験入社の方でも着実に市場価値が高い専門技術をにつけることができます。
入社後の社内研修で『認定アドミニストレーター』をはじめとする資格を取得を目指せます◎

▼グロース上場の大手企業で安定したキャリア。世界シェアNo.1のSalesforceに特化したITベンダーとして誕生した当社。様々なノウハウを蓄積し、これまでに1000社を超える顧客から運用や定着化を支援させていただいています。
今後は、Salesforceに限定されず、SIerとしてお客様に合ったベストなソリューションを提供できるプロフェッショナル集団を目指し生成AI、AIエージェントについても取り組みを開始しています！
Salesforceが昨年10月30日より提供を開始した自律型AIエージェント「Agentforce」に関して、日本国内第一号となるプロジェクトを開始し、Salesforce認定AIアソシエイトの資格取得者数も国内一位（昨年8月時点）です。

▼カスタマーサクセスとしての経験を2、3年積んだ後のキャリアパスも豊富です。数名を束ねるカスタマーサクセスのチームリーダーになる方、導入、開発を行うプロジェクトチームに異動(キャリアチェンジ)し、ゆくゆくは何かしらの分野のスペシャリストやPL、PMを目指す方、マネジメント業務やより踏み込んだ提案をするコンサルタントなどカスタマーサクセス職から様々キャリアパスを歩んでもらうことを想定しております◎

【業務内容】
◆Saleforce運用をサポートする仕事です。当社は、顧客管理システム「Salesforce」を中心としたクラウドサービスの導入、保守サービスをコア事業として成長してきました。
今回募集するのはSalesforceの導入企業に対し保守運用や定着化のサポートを行っていただくカスタマーサクセスコンサルタントです。

◆役割はSalesforceの活用価値を高めることです。
Saleforceは顧客の課題やニーズに合わせて機能をカスタマイズできることが最大の特長。
例えば
「Salesforceをもっと活用したい」
「もっと高度な機能、新しい機能を追加したい」
「業務を効率化したい・自動化したい」
「蓄積したデータを可視化・分析し業務に役立てたい」
などお客様の困りごとを踏まえて解決に導くことが役割です。

カスタマーサクセスコンサルタントとして、Salesforceを利用しているお客さまのご要望や問合せをヒアリングし、業務課題を解決するサポートをお任せします。
＜業務例＞
・使い方に関するお問い合わせ対応
・設定のカスタマイズ、自動化の設定
・ユーザートレーニング、操作方法のレクチャー
・操作マニュアルの作成
・Salesforceへのデータ投入およびSalesforceからのデータ抽出
・Saelsforce環境の改善提案

単に運用・保守を行うだけではなく、お客様がSalesforceをどう使えば効率よく業務を行えるか、成果を出せるかを考え
カスタマーサクセスコンサルタントとして提案活動を行っていくことが求められます。

【研修制度充実／3ヶ月◆入社後の流れ】
顧客に有償提供している育成プログラムを無料で受講。製品の基本知識や操作方法、設定の演習をSalesforceの認定講師から直接学ぶことができます。入社後2ヶ月で『認定アドミニストレーター』をはじめとする資格取得を目指します。★受講者の95％が1回で合格している研修です。その後は実践業務を想定してSalesforceをカスタマイズし機能や使い方をプレゼンできるレベルまで実践的に学びます。配属後も先輩がしっかりフォローするのでご安心ください。

【先輩社員の声】
■前職 営業事務
：前職は営業事務で同じような仕事を与えられ、それをこなす日々でしたがここでは様々な案件に携わり、自分のアイデアを活かして働けるのでやりがいは大きいですね。
またITに直接関わる業務なので将来性もあり、専門スキルが身につくことも実感できます。
未経験で入社しましたが手厚いサポートもあったので安心でした。

■前職 塾講師
：前職では塾講師をしていましたが、今後のキャリアを考えた際にデジタル化が進む中でIT業界での可能性に強く魅力を感じ、転職を決意しました。IT業界は未経験でしたが、しっかりした研修で未経験からSalesforceを学び、継続してスキルアップできる環境があることに魅力を感じこの会社に入社しました。

■前職 不動産会社営業
：前の会社でSalesforceを導入することになり、Salesforceユーザーとしてシステムの導入に携わりました。その中で、私もシステム管理者としてユーザーの人の役に立つ仕事がしたいと思うようになり、この会社へ転職しました。今ではお客様先に言われたことをただこなすだけではなく、自分から積極的に提案を行い、お客様先のSalesforce環境の改善に取り組んでいます。

■前職 システム開発エンジニア
：前職はエンジニアでしたが、もっとお客さまと直接やりとりをして課題を解決したいと思い入社しました。
社内は知識習得に対してハングリーな人が多く、本人の学びたいことを応援する制度も充実しています。新しく得られたスキルに合わせて自分の道を選んでいけるところも当社の良さだと思います。