株式会社東京海上日動コミュニケーションズの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社東京海上日動コミュニケーションズの求人詳細

掲載開始日：2024/11/05 応募が集まり次第終了

東京海上日動グループのサポートスタッフ

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【待遇・福利厚生充実！】大手企業で安心して働けるサポート職

営業事務
一般事務
インバウンドコールスタッフ
データ/文字入力
Zoom
Slack
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Excel グラフ
Microsoft Outlook
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
MOS Word一般
MOS Excel一般
MOS Excel上級
2級FP技能士
日商簿記 3級
AFP/Affiliated Financial Planner
3級FP技能士
損害保険募集人
生命保険募集人
生命保険一般課程試験
保険請求事務技能検定
サービス接遇検定 1級
サービス接遇検定 2級
サービス接遇検定準1級
ネイリスト技能3級
スキンケアアドバイザー
国内旅行業務取扱管理者
保育士
日本化粧品検定
電話対応
オペレーター経験
損害保険
顧客ニーズ分析
カスタマーサポート対象金融/保険業界
顧客金融/保険業界
顧客 IT/インターネットサービス業界
電話クレーム対応
電話問い合わせ対応
電話応対
マニュアル通り電話応対
マニュアル無しで電話応対
メール対応
メールクレーム対応
メール問い合わせ対応
メール/チャット応対
障害対応
FAQ管理
ツール導入
オペレーション改善

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掲載開始日：2024/11/05 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容＼大手企業グループで安心して働く／ ✅育児休暇取得率男女ともに100％（2023年度） ✅有給休暇取得日数平均15日（2023年度） ✅1時間単位の有休取得可 ✅土日祝休み ✅9:00～17:00／残業少なめ ✅1時間単位の有休取得可 ✅様々な保険の団体割引や提携保養所あり【業務内容】保険販売代理店さんや保険営業ご担当者様に対する代理店システム操作や商品規定等の問合せ対応＜配属先＞傷害・火災などの様々なリスクに備える中小企業向けの「超ビジネス保険」に関するお問合せに対応いただく「超ビジネス保険チーム」 ✨超ビジネス保険とは？✨ 傷害・火災などの様々なリスクに備える企業向けの保険です。この保険を扱う販売代理店さんや保険営業ご担当者様に対する代理店システムの操作説明や商品内容の説明をご担当いただきます。 ✨1日の対応件数✨ 超ビジネス保険チーム全体で 1日あたり400件前後のお問合せに対応していただきます。最初のうちは1日数件の対応から始めていただきます。ベテランさんになりますと、 20～30件近く対応しています。 1件あたりの平均対応時間は約15分程です。 ✨入社後3ヶ月間の研修で基礎知識を身に付けられます✨ まずは、基本的な保険の商品知識やオンラインシステムの操作方法などの座学研修を1ヶ月行い、基礎をしっかりと習得していただきます。 ↓ 次に、教育担当が電話をかけて、それに対して答える問合せ対応の模擬トレーニングを1-2週間行います。 ↓ その後、サポートが横について、実際の募集人さんからの照会を対応する OJT研修を1.5ヶ月行い、デビューに備えます。 ✨希望に合わせて拡がるキャリア✨ オペレーターとして成長していきたい方以外にも、オペレーターのフォローや育成などを行うサポート業務や、正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、当社でキャリアを築きたい方も歓迎です。 ✨ワークライフバランス抜群！✨ 残業は少なく、プライベートを重視したい方にもおススメ！時間休制度もあり、 1時間単位での有休取得もOK。みんなで支え合いながら働きやすい環境を作っています。仕事とプライベートを無理なく両立することができるため、安心して働いてくださると嬉しいです！ ✨実際の職場環境✨ ●職場の雰囲気にぎやか・・⏺・・落ち着いた ●活躍している年齢層 20代・・⏺・・ 40代 ●男女比男性・・・⏺・女性 ●社内外コミュニケーション多い・・⏺・・少ない ●知識や経験必要・・・⏺・不要

職種/仕事内容

仕事内容
＼大手企業グループで安心して働く／

✅育児休暇取得率
男女ともに100％（2023年度）
✅有給休暇取得日数
平均15日（2023年度）
✅1時間単位の有休取得可
✅土日祝休み
✅9:00～17:00／残業少なめ
✅1時間単位の有休取得可
✅様々な保険の団体割引や提携保養所あり

【業務内容】
保険販売代理店さんや
保険営業ご担当者様に対する
代理店システム操作や商品規定等の
問合せ対応

＜配属先＞
傷害・火災などの様々なリスクに備える
中小企業向けの「超ビジネス保険」に
関するお問合せに対応いただく
「超ビジネス保険チーム」

✨超ビジネス保険とは？✨
傷害・火災などの様々なリスクに備える
企業向けの保険です。
この保険を扱う販売代理店さんや
保険営業ご担当者様に対する
代理店システムの操作説明や
商品内容の説明をご担当いただきます。

✨1日の対応件数✨
超ビジネス保険チーム全体で
1日あたり400件前後の
お問合せに対応していただきます。
最初のうちは1日数件の対応から
始めていただきます。
ベテランさんになりますと、
20～30件近く対応しています。
1件あたりの平均対応時間は約15分程です。

✨入社後3ヶ月間の研修で
基礎知識を身に付けられます✨
まずは、基本的な保険の商品知識や
オンラインシステムの操作方法などの
座学研修を1ヶ月行い、
基礎をしっかりと習得していただきます。
↓
次に、教育担当が電話をかけて、
それに対して答える問合せ対応の
模擬トレーニングを1-2週間行います。
↓
その後、サポートが横について、
実際の募集人さんからの照会を対応する
OJT研修を1.5ヶ月行い、
デビューに備えます。

✨希望に合わせて拡がるキャリア✨
オペレーターとして
成長していきたい方以外にも、
オペレーターのフォローや育成などを
行うサポート業務や、正社員・限定社員へ
ステップアップできる制度もあり、
当社でキャリアを築きたい方も歓迎です。

✨ワークライフバランス抜群！✨
残業は少なく、プライベートを
重視したい方にもおススメ！
時間休制度もあり、
1時間単位での有休取得もOK。
みんなで支え合いながら
働きやすい環境を作っています。
仕事とプライベートを無理なく
両立することができるため、
安心して働いてくださると嬉しいです！

✨実際の職場環境✨
●職場の雰囲気
にぎやか・・⏺・・落ち着いた

●活躍している年齢層
20代・・⏺・・ 40代

●男女比
男性・・・⏺・女性

●社内外コミュニケーション
多い・・⏺・・少ない

●知識や経験
必要・・・⏺・不要

対象となる方	求めている人材 ◇男女問わず活躍中！ ◇第二新卒の方も活躍中！ ◇異業種からの転職、未経験の方も活躍中！ ≪求める人材≫ ・1月1日付入社（初出社は1月8日）が可能な方・週5日勤務できる方・長期勤務できる方・PCの基本操作ができる方（PC操作に苦手意識がなければOK）・自宅での勤務（電話対応含む）が可能な方 ※PC・Wifi機器は貸与します。 ※今後も状況に合わせて適宜自宅での勤務をお願いします。 ≪歓迎する人≫ ・大手企業で働きたい方・周りをサポートすることにやりがいを感じる方・人とコミュニケーションをとるのが好き・勉強が好き、好奇心・向上心がある・個人よりチームでの仕事が好き・ワークライフバランスを大切に長く働きたい＜20代・30代・40代活躍中＞前職は事務、接客、販売、営業、福祉・介護、カスタマーサクセスなど様々な経験を持つ方々が活躍しています。＼社員インタビュー／ ✅未経験スタートの仲間が多数活躍中 ――――――――――――――――――― 電話越しの相手と会話のキャッチボールをしながら何を求めているかを理解して応えるコミュニケーションができれば未経験でも問題ありません。電話越しのお客様から直接感謝のお言葉をいただけることも多く経験や知識よりも相手に寄り添う気持ちを心がけて取り組んでください。 ✅プロのお困りごとをサポートする仕事 ――――――――――――――――――― 保険の販売代理店さんや営業ご担当者様は、いわば保険のプロ。そんなプロの方々でも困っていることをうまく伝えられないケースも多く、聞き出して寄り添って対応していくスキルが必要になります。言葉遣いや話し方など、自分自身を成長させる意欲を持って取り組んでください。
勤務地	株式会社東京海上日動コミュニケーションズ東京都多摩市落合1-47　ニューシティ多摩センタービル内
アクセス	交通・アクセス京王・小田急線「多摩センター駅」より徒歩8分／多摩モノレール「多摩センター駅」より徒歩5分
勤務時間	固定時間制勤務時間詳細勤務時間：9:00～17:00(休憩1時間) ✨残業はほとんどありません。
給与	時給1,630円以上給与詳細基本給：時給 1630円〜【給与例】給与例【月収例】※デビュー後 23万9610円／時給1630円×7h×平日21日
休日休暇	休日休暇完全週休2日制（土日祝）【年間休日】 120日【休暇】慶弔休暇有給休暇（1時間単位での取得可）産前・産後休暇育児休暇介護休暇子の看護休暇記念日休暇（1年に任意の1日を選んで取得）特別連続休暇永年勤続休暇（入社5年以上が対象）
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※習熟度により延長あり
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】・交通費支給（当社規定による）・時間外手当・健康診断・時短勤務制度 └ご入社時からの取得はご遠慮いただいていております・提携保養所利用・東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険 └自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます・福利厚生団体ベネフィットステーション加盟・インフルエンザ予防接種補助・部活動補助 └部活動は、感染症拡大防止対策を講じた上で実施しています・服装自由 ★正社員登用制度有 ★限定社員登用制度有 └職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務できます
職場環境・雰囲気	職場環境一人ひとりの意欲を尊重する当社では、これまでの経験を活かしながら、より幅広い分野へチャレンジすることができます。国内を代表する東京海上日動グループの安心できる環境のもと知識・スキルを磨き続け、あなたの理想とするキャリアを実現してください。
採用予定人数	8名

企業情報

会社名: 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
代表者: 澁谷　尚樹
所在住所: 東京都多摩市落合1-47　ニューシティ多摩センタービル内
代表電話番号: 05035283381
事業内容: ITサービス
ホームページ: https://www.tcc21.com/

応募情報

選考プロセス	選考プロセス ●Web履歴書による書類選考 ↓ ●Web会社説明会（自宅等で動画視聴）＋エントリーシート提出＋Web適性検査受検 ※自己PRはエントリーシートにご記入ください。 ↓ ●面接（1回） ※事前に履歴書・職務経歴書の提出（詳細は別途ご案内） ※Web面接をご希望の場合は面接日時調整の際にお申し出ください。 ↓ ●内定 ※面接～内定までは2週間程度を予定しています。 ◎入社日：1月1日（水・祝）付 ◎初出社日：1月8日（水）

選考プロセス

選考プロセス
●Web履歴書による書類選考
↓
●Web会社説明会（自宅等で動画視聴）
＋エントリーシート提出
＋Web適性検査受検
※自己PRはエントリーシートに
ご記入ください。
↓
●面接（1回）
※事前に履歴書・職務経歴書の提出
（詳細は別途ご案内）
※Web面接をご希望の場合は
面接日時調整の際にお申し出ください。
↓
●内定
※面接～内定までは2週間程度を
予定しています。

◎入社日：1月1日（水・祝）付
◎初出社日：1月8日（水）