株式会社アーラリンクの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社アーラリンクの求人詳細

掲載開始日：2024/12/02 応募が集まり次第終了

格安スマホサービスのカスタマーサポート

正社員

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【未経験歓迎！厚生労働省と連携して生活困窮者に救いの手を】テレビ・新聞などマスメディアも注目のサービス／未経験から月給38万円◎

アピールポイント:
＜当社の格安スマホ事業について＞
過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。
この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。
私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、
誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。

＜事業成長性＞
アーラリンクは、11年の会社の歴史の中で一貫してこの市場のお客様を取り続けています。
社歴や顧客数で圧倒的に日本一です。
その実績から、厚生労働省と連携して行政で携帯電話の相談があった際に、
アーラリンク(誰でもスマホ)に紹介してもらえる仕組みを作っています。
日本中の行政施設からお客様を紹介していただける構造となっています。
また、【携帯電話の契約ができない方】に市場を絞っており、ビジネスの観点では非常にブルーオーシャンです。

＜理念・ビジョン＞
創業者高橋の原体験にある【疎外感や孤独】【生き甲斐がある人生とない人生の経験】が源泉となり
「携帯電話の契約ができない方」を支援しています。
携帯電話がないことで、
・孤立や孤独がエスカレートする
・携帯電話を持っていないと不審がられ、仕事も賃貸契約もさせてもらえない
・当たり前のことができず、どんどん自信が喪失する
このような状態に陥ってしまい、今日本にこのような状態の方が人口の約4％の500万人いると思われます。
これらの方たちを支援することで、孤独や不安を解消し、生き甲斐をもって毎日暮らせるようにすることが私たちの使命です

＜仕事・事業＞
大手携帯電話会社は「携帯電話代の滞納者を受け入れない」方針のため、誰かがこのお客様の受け皿にならないといけません。
それこそが、アーラリンクが提供している【誰でもスマホ】サービスです。
アーラリンクは創業から11年、この業界で活動しています。
経済合理性の追求と、顧客満足の最大化にずっと挑戦してきています。

・お客様の受け皿になること
・支払えないお客様が支払いたくなるようなサービスを創る事
・お客様の孤独が解消し、自信を持って生きることのきっかけを創る事

これが私たちの仕事と事業です。

＜働く人・社風＞
アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。
・顧客創造活動が一番大切であること
・ルールを守ること
・自律すること
・協働する仲間への配慮

全員が同じ方向を向き、お客様を支援し、感謝を糧に日々頑張る。そんなメンバーがたくさん働いている会社です。

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/12/02 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ★この求人の魅力★ ◎社会貢献性の高い仕事で未経験から月給38万円、想定年収490万円 ◎年間休日125日(土日休み)だからオフの時間も充実 ◎1日5通、月間100通程度、お客様から感謝のお手紙が届く仕事です ★事業の独自性＝困っている人を助ける力★ ◎サービスローンチから10か月で2万ユーザー獲得！25年度には10万ユーザー＆売上100億円越えの予定。 ◎日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)。また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。 ◎1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。＜具体的な仕事内容＞ ■電話対応は1日40～55件程度です。月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜研修制度＞まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜カスタマーサポートとは＞お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例・誰でもスマホの契約をしたい　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜業務の時間割合＞ ■お客様の対応(電話やメール)：4割 ■事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜キャリアパス＞想定されるキャリアパスは下記の通りです。・現場リーダー・現場マネージャー・他部署へのキャリアチェンジ年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜身につくスキル＞ ■ビジネス基礎スキル電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキルカスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで飛躍的に能力を上げることができる環境です。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜現在の組織構成＞部署の人数：50人マネジャー、サブマネジャー、リーダー、一般スタッフの四階層の組織です。リーダーは5-7名程度です。

職種/仕事内容

仕事内容:
★この求人の魅力★
◎社会貢献性の高い仕事で未経験から月給38万円、想定年収490万円
◎年間休日125日(土日休み)だからオフの時間も充実
◎1日5通、月間100通程度、お客様から感謝のお手紙が届く仕事です

★事業の独自性＝困っている人を助ける力★
◎サービスローンチから10か月で2万ユーザー獲得！25年度には10万ユーザー＆売上100億円越えの予定。
◎日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)。また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
◎1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。

＜具体的な仕事内容＞
■電話対応は1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。
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＜仕事のやりがい＞
■とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。
困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。
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＜研修制度＞
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。
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＜カスタマーサポートとは＞
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）
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＜業務の時間割合＞
■お客様の対応(電話やメール)：4割
■事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。
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＜キャリアパス＞
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。

※他部署とは？
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等
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＜身につくスキル＞
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等

■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。
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＜現在の組織構成＞
部署の人数：50人
マネジャー、サブマネジャー、リーダー、一般スタッフの四階層の組織です。
リーダーは5-7名程度です。

対象となる方	求める人材: 【高卒以上／職種・業種未経験OK】 ★困っている人のニーズに応えるために20名の大型採用★ ＜必須条件＞正社員経験がある方＜このようなご経験をされている方は優遇します＞・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等、困っている方を支援していた経験をお持ちの方＜内定の可能性が高い人＞ ■貢献心のある方 ■チャレンジ精神のある方 ■成長意欲のある方 ■協働ができ他責にしない方 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ★仕事は頑張りたい！でも自分のキャリアはこのままでいいのかなという方にはピッタリのお仕事です。前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、販売職をしていた方など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
勤務地	株式会社アーラリンク大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階勤務地: 大阪営業所／大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階
アクセス	アクセス: 阪神なんば線　JR難波駅　徒歩5分
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 【勤務時間/フレックスタイム制】09:30~18:30（実働8時間/休憩60分）月間平均残業時間：30時間以下コアタイムあり：09:30～15:30 フレキシブルタイム：7時～22時
給与	月給382,000円給与: 固定残業代あり：月給￥382,000は1か月当たりの固定残業代￥72,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。【月給】382,000円【想定年収】490万円 ※上記にはみなし残業手当30時間分を含みます。 ※試用期間： 6ヶ月（試用期間中の条件変更無し）＜入社時の年収シミュレーション＞ (31万円+7.2万円(残業を約30時間した場合))12か月+31万円(決算賞与)=約490万円 ■賞与：年1回（昨年度賞与実績：１ヶ月分）
休日休暇	休暇・休日: 【休日】完全週休二日制（土日祝休み） ■年間休日：125日＜休暇制度＞ ■年末年始休暇 ■夏季休暇（3-6日＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ■有給休暇（＊入社半年経過時点10日） ■産休・育休 ■介護休暇 ■GW休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇制度 ※夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり
試用期間	試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備 ■住宅手当 ■健康診断 ■交通費支給 ■家族手当 ■役職手当 ∟リーダー職：8万円 ∟サブマネジャー職：16万円 ∟管理職手当：30万円/月 ■家賃補助(条件あり：3万円/月　※各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方） ■子育て支援手当（扶養している子供の数×2万円　※子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで） ■リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) ■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ■管理職昇進実績(新卒4年目) ＜受動喫煙対策＞受動喫煙対策の有無：対策なし受動喫煙対策について：禁煙屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：就業時間内での喫煙はNGです。【雇用先企業名】株式会社アーラリンク
採用予定人数	11名以上
その他	その他: ＊-------------＊転職支援のNECTからのご紹介となります。専任のキャリアアドバイザーがあなたのご希望条件をお聞きしながら、この求人やより良いお仕事探しまでご提案致します。（※サービス料などは欠かりません）＊-------------＊〜株式会社NECTについて〜全国の未経験求人に特化した転職エージェントです。あなたのご希望の働き方、ライフスタイルに合わせた勤務先をご提案致します。お仕事の相談、面接時のアドバイスから日程調整、難しい賃金交渉まで、すべてを完全サポートいたします。（費用無料）地域に密着した求人情報も豊富にご用意しております。今回ご覧いただいた求人以外にも、あなたの希望にマッチする求人情報をご提供致しますので、ぜひご連絡下さい。【取扱求人の特徴】・全国対応・未経験のステージチェンジ・経験者のキャリアアップ・20代、若手に特化【私たちが最も大切にしていること、それは「つながり」です。】「関わる全ての人に "より良き選択" を提案、追求、創造し、そして豊かに」私たちは、サービスを通じてあなたの転職に寄り添い最大限の力を与えます。現代社会では様々な価値観、生き方、選択肢に溢れています。ネクトレでは常に視野を広げ、柔軟な考えを保ちながら邁進していく所存です。【雇用企業名】株式会社アーラリンク【企業概要】企業名: 株式会社NECT 事業内容：人材紹介・人材派遣・転職セミナー・求職者コンサルティング企業サイト:https://nect.jp/ =================================== 【応募方法】 1. Indeed から応募 2. 初回ヒアリング 3.企業面接1回 ※最初のヒアリング時に履歴書をご持参いただくとスピーディーにご対応可能です。【応募お問い合わせ】 03-5544-8142（担当：大塚）まで。「Indeed を見た」とお問合わせください。受付時間平日10:00～19:00 雇用形態: 正社員給与・報酬: 382,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間資格と免許: * 普通自動車運転免許証 (望ましい)