株式会社ヒューマン・ライジン札幌支店の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＼札幌駅徒歩1分！／
スマホユーザーをサポートするお仕事！
未経験OK！充実の研修制度で安心スタート！
土日祝勤務できる方歓迎！

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【仕事内容】
大手通信キャリアをご利用のお客様からの、携帯電話や通信機器に関する操作方法やトラブルシューティングに関するお問い合わせ対応をお願いします。

＜具体的には＞
＊操作・設定方法のご案内
＊不具合・トラブルシューティング対応

◎年齢層の高いお客様からの問い合わせが多めですが、落ち着いて対応していただければ大丈夫！不明点があれば、管理者へ質問したり、専用PCで調べてお客様へご案内できるので安心してくださいね＊
◎1時間あたりの対応件数平均4件、1件あたりの全体平均対応時間15分程度

＜対応例＞
「機種変更した際のデータ移行方法を教えてほしい」
「アプリ通知の設定について知りたい」
「不具合の改善方法について知りたい」
「電話が急につながらなくなったが、どうしたらいいか」 など

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【未経験でも安心！】
座学やロープレ、OJTなど充実した研修があるので未経験の方もスムーズに入職いただけます！実際にスマートフォンを操作しながら説明することも可能です。わからないことがあれば、管理者や先輩スタッフにいつでも質問できる環境です！

【勤務期間】
2/3（月）～2025年3月末まで（延長の可能性あり）
※延長となった際には、改めて延長の可否をお伺いします。

【研修】
研修期間（座学/ロープレ研修）: 9日間程度、平日のみ8:50～18:00
OJT研修: 5～7日間程度、土日祝含むシフト
※研修期間中に欠勤された場合、別日での補講が困難となる可能性があります。