トランスコスモス株式会社　DCC西日本本部の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊未経験から月給25万6000円スタート！
＊4～6名の少人数体制で質問しやすい！
＊社員食堂や個人ロッカー完備のオフィス！
＊残業月3時間未満／月～日祝/週5日勤務（シフト制）

【仕事内容】
三井住友銀行のお問い合わせ窓口でのお仕事！インターネットバンキングや銀行のサービスに関するお問い合わせにお答えする受信業務になります。

＜お問い合わせ内容例＞
「ログインしたいのですが暗証が通りません」
「振り込み途中に出た認証操作の進め方が知りたい」
「ワンタイムパスコードの設定方法を教えてほしい」 など

＊スマホやパソコンからのご利用方法の確認や、契約・サービスに関するお問い合わせがメインです！
＊電話対応に慣れたらチャット対応業務にもチャレンジしていただきます！

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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991(採用担当)まで
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1145430｣
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＜万全の研修プログラムを完備！＞
入社後は約6ヶ月間の研修期間を設けており、座学や実際の対応練習(ロールプレイング)などを通してゼロから学んでいただきます。少し長く感じるかもしれませんが、安心してお客様対応に入っていただくための大切な準備期間。10年以上のキャリアを誇る研修トレーナーによる丁寧な指導のもと、腰を据えて成長していきましょう◎研修期間中も給与は変わりません！

＜少人数ならではのフォロー体制＞
実務開始時は4～6名のチームに配属！各チームには常にリーダーがおり、困ったことがあればすぐに質問できる環境です。また、慣れるまではあなたの電話対応の様子を先輩スタッフが一緒に聞き、フォローしてくれるため安心！コールセンター未経験の方やブランクある方、「前職は百貨店で働いていました」という異業界出身の方も多数活躍中です。

～ここがポイント～

【金融に関する知識が身に付く！】
インターネットバンキングやパソコン、スマホアプリなどに関する知識はもちろん、金融に関わる単語の意味なども覚えられる仕事！色々と変動する世の中だからこそ、身に付けたスキルはきっと将来のあなたや家族を守る力になります◎実際に「個人的に株や証券に興味があった」という方も在籍中！

【人気の三宮・元町エリア！】
「大丸前駅」「元町駅」「三ノ宮駅」などから徒歩圏内のおしゃれなオフィス街で活躍！複数路線からのアクセスが良いため、神戸市内や明石市、加古川市など兵庫県内はもちろん、大阪や奈良から通っている先輩もいます。交通費も月5万円まで支給ありで無駄なく稼げます！

【社員食堂や嬉しい物販も♪】
300円～400円台で定食が食べられる社員食堂があり、「安いし美味しい」と好評＊電子レンジや冷蔵庫がある休憩室もあるため、お弁当派の方も安心です！また、オフィスビルには定期的に物販も来ており、有名エッグタルト屋さんやケーキ屋さん、ジュエリー販売まで様々♪ちょっとしたイベント気分です！

～入社・研修～
＜入社日＞
10/1(火)

＜研修＞
10/1(火)～3/31(月) 予定
時間 8:40～17:30(実働7時間50分/休憩60分)
曜日 月～金/週5日(土日祝休み)

※研修中も同給与
※年始(1/1～1/3)は休日

＜研修の流れ＞
◆入社日～2ヶ月目
座学研修や先輩との模擬練習(ロールプレイング)
基本的な用語やインターネットバンキングの仕様理解からスタートします！

◆3ヶ月目
簡単な対応(ログイン方法のご説明など)に限定し受電業務を体験。
管理者が電話を一緒に聞きながらフォローします！

◆4ヶ月～6ヶ月目
さらに対応範囲を広げ、必要な業務スキルを習得していきます。
お客様とのやり取りを想定した模擬練習を通し、苦手を克服していきましょう！

◆7ヶ月目以降
これまで学んだ内容をもとにお問い合わせ全般に対応。
もちろん、デビュー後も分からないことはいつでも聞ける体制です！

【雇用形態】
契約社員