株式会社アクティブゲーミングメディアの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
\\\電話対応一切なしのメールでのカスタマーサポートSV業務///
カスタマーサポートSV候補の募集です。
カスタマーサポートにキャリア転向したい方は是非！！
業界未経験の方や法人営業経験者など様々な方がカスタマーサポートSVとして活躍されています！

■業務内容
モバイルアプリにおけるメール対応や、KPI管理などのカスタマーサポートのSV業務を行って頂きます。
お客様が安心してサービスを快適にご利用いただくサポートを行っており、やりがいを感じながら働くことができる仕事です◎責任感のある方大歓迎！

■詳細な業務内容
・お問い合わせ対応（エスカレーション対応含む）
・オペレーター（アルバイトさん）研修
・各種資料の作成・アップデート
・業務フローの効率化、業務改善の立案、実行
・業務全体のKPI管理
・オペレーター管理
・取引先との連携/ミーティング
など

■使用ツール
・Zendesk
・Slack
・Notion
・Google Workspace(ドキュメント/スプレッドシート/スライド/Formなど）

■キャリアパス
(1)まずはオペレーターとして経験していただきます。
(2)慣れてきたら、SVとしての業務を担っていただきます。
(3)SVを統括する管理者も目指していきましょう！

■雇用について
・スキル/結果次第で正社員登用有
・正社員登用実績有

■面接・選考について
①応募
②書類選考
③1次面接
④最終面接
⑤内定（条件や入社日などの面談）