トランスコスモス株式会社(ベルヴュオフィス)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊パソコン知識をさらに深められるお仕事！
＊慣れたら在宅勤務相談OK／6割が在宅勤務！
＊入社祝い金10万円支給！各種手当も充実！
＊土日祝休み／残業月平均8時間と少なめ！

【仕事内容】
大手パソコンメーカー「日本HP」の、法人企業向けパソコンやプリンター等の製品に関するお問い合わせ対応コールセンター業務です。主に操作方法案内や修理受付などを行います。

＜お問い合わせ例＞
・Windowsが起動しない
・起動後の動作不良(動作が重いなど)
・電源が入らない・画面に何も表示されない

＜解決方法は＞
基本は診断テストを実施後、原因を特定して対処をすれば問題ありません！実際に動作確認を検証できるパソコンも配備！分からないことは一人で抱え込まず、周囲や管理者を頼る姿勢も大事です！

＜対応状況は＞
簡単な案件は5分程度で終了！
標準的な案件の総対応時間は20～25分程度です。
複雑な案件は長時間かかりますが、解決時のお客様の感動も大きく、やりがいも大！対応終了まで管理者がしっかりフォローします。※法人企業のお客様からのお問い合わせが9割です。

＜知識と対応力が身に付く！＞
パソコンに関するあらゆる知識が身に付くため、日常生活や趣味にも活かせます！自作PCを組み立てることも難しくありませんよ。また、解決方法などゴール自体はあるものの、お客様をどう導き、どんな言い回しでサポートしていくかは自由。「マニュアルがガチガチに固まっている中での対応は性に合わない」という方に向いています。

＜大変なことは…＞
パソコンに関する専門用語やエラーメッセージなど、最初に覚えることが多いため「パソコンの知識ゼロから始めたい」という方は大変かもしれません。一方でWindowsのアップデートや新製品リリースに関する情報など、学べることは多いので、「今よりもっとパソコン知識を深めたい」という方には最適な環境です！

＜こんな感覚を味わえる＞
起こっている事象の要因と解決方法を探し出す感覚は、まるで捜査をしている警察や探偵のよう。「これかな？」と推理した方法・該当箇所が見事に当たった時は、思わず心の中でガッツポーズ！

～ここがポイント～

【面接＆来社不要の動画選考実施中！】
「面接に行く時間がない…」「希望の面接日時がない…」そんな方は、動画投稿による選考もOK！専用ページに記載の質問について回答している自分の姿を録画し、提出するだけで完了＊お仕事内容は動画で説明します。面接官との対話は不要！時間予約が不要なため、深夜・早朝など自分の好きなタイミングで選考に参加できるのがポイント♪
※動画登録期日：9/25(水)迄

【在宅勤務の魅力】
在宅ワークとそれを実現するためのフォロー体制を備えた唯一の事業所です！対応中の質疑応答はチャットでスムーズ！新人研修期間中は毎週1回のフォローアップ面談あり！何でも相談してくださいね。

【未経験者大歓迎！】
入社前はパソコンの詳しい知識は不問！オフィスワークが初めての方も歓迎します！研修期間中だけでなく、研修終了後も管理者がしっかりとフォロー！在宅時でもチャットですぐに相談・質問ができる環境です！

【15名の大募集！】
一緒のタイミングで始める仲間が多数！学校に通うみたいに楽しく研修に参加できますし、プライベートで連絡を取り合うような、気の合う仲間がすぐ見つかるはず！

【駅近＆充実のオフィスビル！】
ビル1Fにはコンビニエンスストアがあり、休憩時間に外出しなくて済みます！また、休憩室には横になれるスペースもあり！小腹が空いたときにも便利な、軽食の自動販売機もそろっています！

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＜入社＞10/1(火)
9:45～16:00(実働5時間15分)
※最終面接日 9/27(金)AM

＜研修＞
平日8:50～18:00
STEP1/【座学】20日間 【OJT】約10日間
STEP2/【座学】10日間 【OJT】約10日間
※週5日参加必須
※期間中時給1400円

＜研修で学べること＞
・パソコン概論、製品基礎知識：4日間
・トラブルシュート、ソフトウェア操作：5日間
・製品保証について：1日間
・大切にしたいマインド研修：1日間
・各種ツール操作方法について：4日間
・修理手配関連について：10日間
・モニタリング、ロールプレイング：5日間
※先輩がお客様役になって擬似練習できます
・OJT：1～1.5ヶ月