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富士通コミュニケーションサービス株式会社の求人詳細

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掲載開始日：2024/11/22 応募が集まり次第終了

製品に関する問い合わせ窓口の受付担当

契約社員

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富士通グループだから働きやすい制度が充実！テレワーク勤務可能！安心のフォロー体制！

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募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ☆この仕事のおすすめポイント！ 1)富士通グループの安定性＆充実待遇 2)働きやすい＆スキルUPしやすい環境 3)専門部署によるサポートや定期的な面談など、手厚いフォロー体制！＜安定企業の法人向けサポート業務＞パソコン等、製品に関する問合せ窓口の受付対応メンバーを募集。お客様からのお電話を受付、担当部署へ依頼をする一次受付のお仕事です。 ■業務内容富士通製品を使用されている法人のお客様からの、問合せ受付業務。　・受　　　付：電話、メール、Web 　・問合せ内容：製品についての質問、トラブル対応依頼、修理依頼　・対応内容　：問い合わせ内容をお伺いし、担当部署へ対応を依頼技術的な知識は一切必要なし！PCの基本操作、電話応対に抵抗がなければOKです♪ 業務習得後は自宅でテレワークもＯＫ♪（オフィス通勤圏内限定） 30代～40代の女性が多く活躍する職場です！ ------------------------------------------------------------------------------- ■業務の流れ１）お客様からの入電 ↓ ２）必要事項をヒアリング（会社名・担当者名・対象製品名・依頼内容等） ↓ ３）ヒアリング内容をシステムへ入力 ↓ ４）製品ごとの担当者へ対応を依頼　　（システムによる依頼申請） ※マニュアル・スクリプト等完備 ※顧客や関係者とのやりとりは、基本的に【電話（ヘッドセット）】を使用します ※長期研修あり（約１ヶ月） ※業務習得後、テレワークでの勤務が可能です。 ------------------------------------------------------------------------------- ★テレワークでも安心のフォロー体制★ ご自宅のネットワーク環境さえあれば勤務可能。業務に使用するPC等は貸与！リーダーや先輩にオンラインで質問する環境もしっかり整っています！ ★富士通グループだから働きやすい制度が充実★ ・社会保険完備・各種休暇制度（産休・育休・介護休暇等）・テレワーク手当支給・＜年間休日125日＞+＜年休5日取得/年＞保証・シフト制だけど、お休みも取りやすい！・夜勤手当支給あり　　　　　　　　　　　　 ★キャリアの幅も広い！★ スタートの知識は不要ですが、お仕事をしながらパソコンそのものだけでなく、ソフトウェアやサーバなどの知識やスキルもの習得して行くことができます！ IT関連のスキルアップをお考えの方はぜひご応募ください！・各種研修・資格取得制度あり・e-learningシステム完備詳しい業務内容など、気になる方はまずはお気軽にお問合せください♪

職種/仕事内容

仕事内容:
☆この仕事のおすすめポイント！
1)富士通グループの安定性＆充実待遇
2)働きやすい＆スキルUPしやすい環境
3)専門部署によるサポートや定期的な面談など、手厚いフォロー体制！

＜安定企業の法人向けサポート業務＞
パソコン等、製品に関する問合せ窓口の受付対応メンバーを募集。
お客様からのお電話を受付、担当部署へ依頼をする一次受付のお仕事です。

■業務内容
富士通製品を使用されている法人のお客様からの、問合せ受付業務。
　・受　　　付：電話、メール、Web
　・問合せ内容：製品についての質問、トラブル対応依頼、修理依頼
　・対応内容　：問い合わせ内容をお伺いし、担当部署へ対応を依頼

技術的な知識は一切必要なし！PCの基本操作、電話応対に抵抗がなければOKです♪
業務習得後は自宅でテレワークもＯＫ♪（オフィス通勤圏内限定）

30代～40代の女性が多く活躍する職場です！
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■業務の流れ
１）お客様からの入電
↓
２）必要事項をヒアリング（会社名・担当者名・対象製品名・依頼内容等）
↓
３）ヒアリング内容をシステムへ入力
↓
４）製品ごとの担当者へ対応を依頼
　　（システムによる依頼申請）

※マニュアル・スクリプト等完備
※顧客や関係者とのやりとりは、基本的に【電話（ヘッドセット）】を使用します
※長期研修あり（約１ヶ月）
※業務習得後、テレワークでの勤務が可能です。
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★テレワークでも安心のフォロー体制★
ご自宅のネットワーク環境さえあれば勤務可能。
業務に使用するPC等は貸与！
リーダーや先輩にオンラインで質問する環境も
しっかり整っています！

★富士通グループだから働きやすい制度が充実★
・社会保険完備
・各種休暇制度（産休・育休・介護休暇等）
・テレワーク手当支給
・＜年間休日125日＞+＜年休5日取得/年＞保証
・シフト制だけど、お休みも取りやすい！
・夜勤手当支給あり　　　　　　　　　　　　

★キャリアの幅も広い！★
スタートの知識は不要ですが、お仕事をしながら
パソコンそのものだけでなく、ソフトウェアやサーバなどの
知識やスキルもの習得して行くことができます！
IT関連のスキルアップをお考えの方はぜひ
ご応募ください！
・各種研修・資格取得制度あり
・e-learningシステム完備

詳しい業務内容など、気になる方は
まずはお気軽にお問合せください♪

対象となる方	求める人材: ＜こんな方は大歓迎♪＞ □電話・メールで円滑にコミュニケーションが取れる方 □PCで仕事をすることに慣れている方 □ビジネススキルが備わっている方（敬語、報連相など） □決められた手順に従って、正確に慎重に業務を遂行することができる方 □長く安定して働きたい！と考えている方＜あると望ましいスキル＞ □コールセンターやヘルプデスク業務のご経験 □Office ソフトの知識（特にOutlook、Teams、Excel） □電話・メールを使った業務の経験がある方 □長く安定して働きたいと考えている方
勤務地	富士通コミュニケーションサービス株式会社新潟県新潟市中央区勤務地: 新潟サポートセンター新潟県新潟市中央区天神1-1プラーカ3
アクセス	アクセス: 各線「新潟駅」南口より徒歩1分
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: ①08:45~17:45 ②09:00~18:00 ③10:00~19:00 ④12:00~21:00 ⑤21:00~翌9:00【夜勤手当有り】※月2～3回程度 ※夜勤は【入社から３~６ヶ月経過後】業務に慣れてから開始予定（2~3日/月程度）
給与	月給190,000円〜210,000円給与: インターン期間：月給190,000円～準社員切替後　：月給190,000～210,000円（※経験、能力に応じて決定）【月収例】月給190,000円＋残業10ｈ/月+夜勤2回＝225,000円程度【手当】・通勤費規定支給・残業手当（1分単位で全額支給）・夜勤手当（10,000/回）
休日休暇	休暇・休日: 【年間休日：125日】週休2日制特別休日有給休暇（平均取得日数は12.3日）慶弔休暇傷病休暇子供の看護休暇介護休暇産前産後休暇・育児休職介護休職制度リフレッシュ休暇（勤続5年毎に支給）
試用期間	試用期間あり試用期間：4か月試用期間中の労働条件：異なる試用期間中の給与：月給￥190,000 試用期間中の平均所定労働時間（1か月当たり）：160時間
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ■昇給 ■服装自由、髪型自由、ネイル自由 ■正社員登用制度 ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■交通費規定支給 ■車通勤可(規定有・ガソリン代支給) ■自転車通勤手当 ■残業代支給（1分単位で支給） ■広い休憩室完備(マッサージチェア・ウォーターサーバー有) ■屋内禁煙(ビル内喫煙室あり) ■健康診断(年1回） ■富士通健康保険組合の提携施設の割引利用など ■社員向け各種イベント有り ■子育て支援金あり ■資格取得支援（TOEIC等） ■健康相談室(救護室)あり＊保健師常駐 ■社内コンビニあり ■スポーツジム割引制度 ■PC、タブレット等の社割 ■確定拠出年金制度
採用予定人数	3名
その他	その他: 【選考内容】 WEBエントリー→書類選考→面接→内定 ※状況により二次選考を行う場合もあります。 ※入社日については、ご相談に応じます。 ※離職中ですぐ働きたい方もご相談ください！雇用形態: 契約社員給与・報酬: 190,000円 - 210,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間