日本セーフティー株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
■日本セーフティーの事業内容【家賃保証サービス】とは
当社は、「保証人手配が難航している、支払いの利便性を確保したい」という賃貸物件の入居者様、「賃料滞納のリスク懸念、保証人のいない方に貸すリスク、原状回復、法的手続きに不安のある」というオーナー様、「業務を効率化したい、社内の負担を減らしたい」不動産管理会社の３方に価値を感じて頂ける家賃保証サービスを提供しています。 

■仕事内容
全国28拠点の窓口として【コールセンター】業務に従事いただきます。当社をご利用いただいている不動産会社様やオーナー様、ご入居者様からの様々なお問合せに幅広く対応して頂きます。
◇お問合せ内容◇
「審査に必要な書類を教えてください」
「資料がなくなったので郵送してほしい」
「更新はいつまでに手続きすればいいですか」　　など
当社のシステムの使い方を一緒にご案内したり、専門的な内容については担当部署へ取次ぎを行います。
不動産や金融の知識も必要なく、システムの使い方は研修でしっかり説明致します！
業務の時には先輩社員が隣にいるのでご安心ください。

◇受電100％のお仕事です◇
当社のコールセンターはお問い合わせの受電のみとなります。
コールセンター専用の問い合わせ対応システムを用意していたり、これまでも多数のコールセンター業務未経験の方が活躍できるシステムが備わっています！
未経験者でも安心して始められるよう、充実した研修とサポート体制を整えています♪


★☆研修制度について☆★
▽約1ヶ月間の座学研修からスタートします。
会社のこと・当社のコールセンター業務について部署責任者や先輩社員からお伝えします。
座学とテストを反復して行います。振り返ってもらうことにより知識を段階的に身に付ける事が可能になり、不明点は先輩社員がしっかりフォローします。

▽2ヶ月目はモニタリングと受電業務をスタートします。
先輩社員の電話のやり取りを聞いていただきながら、ご自身も先輩社員の隣で受電業務を開始します。実務を通じて学んでいきましょう！

▽3ヶ月目以降は徐々に受電件数を増やして成長をサポート致します。
常に受電の様子を先輩社員が隣で聞いてくれるので困った場合などすぐに対応出来るようにしています。
初めてのことを聞かれ対応方法が分からなくともご安心ください。先輩社員のやり取りを聞いて回答の幅を広げていきましょう！

▽入社4ヶ月以降～
業務に慣れていただいたら、次はおひとりで受電することにチャレンジしましょう☆
先輩社員に質問なく受電ができたらミッションクリアです！

その後、他部署がお休みの土日祝の対応方法を先輩社員より学んでいただき、土日祝の対応方法も身に付けていただきます。
土日祝も先輩社員と一緒に業務を行い、回答の幅を広げてオペレーターのスペシャリストを目指していきましょう！