トランスコスモス株式会社(1180507)wkの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊オープニングスタッフ20名大募集！
＊最大時給は土曜1620円・日曜1670円！
＊充実の研修で基礎からじっくり学べる！
＊選べる3シフト！家庭と両立◎
＊30代・40代・50代の方がメインで活躍中！

【仕事内容】
三井住友カードが発行するクレジットカードに関するお問い合わせ対応をお任せします。

―― お問い合わせ ――
・カードが届かない
・利用枠の変更をしたい
・カードのランクアップをしたい
・暗証番号を教えてほしい
・カードが使えない
・各種変更手続き/解約したい など

―― 対応の流れ(例) ――
・「カードが届かない…」
→ ご本人様確認
→ 発送状況確認(必要に応じて住所変更)
→ 再送案内
→ 再送受付後処理

・「カードのランクアップをしたい」
→ ご本人様確認
→ お手続きのWEBサイトへ誘導
※WEB誘導不可の場合は書類送付対応

対応時間目安：シンプルな案内であれば対応時間6～7分程度、後処理1分30秒
対応件数目安：1日30件程度、慣れてきたら40件程度

＜回答例はAIが自動表示！＞
「質問に答えられなかったらどうしよう…」大丈夫！検索した内容に合わせて最新AIが回答例を自動表示してくれるんです。使い続けることでAIが学習するので、さらに業務効率がUP！

～～ここがポイント～～

【オープニングスタッフ募集！】
新しい窓口の立上げメンバーを大募集！皆同じスタートなので、安心して仕事に取り組めますよ！座学・ロールプレイング・OJTなど充実の研修カリキュラムをご用意しているので、金融知識がない方も基礎からじっくり身に付けられます！

【業務は段階的にお任せします！】
最初はシンプルな対応からチャレンジ！慣れてきたらセキュリティやリボについてなど、更なるスキル・知識装着も目指せます。クレジットカードの仕組みを知ることで普段の生活にも役立ちますし、スキルアップに応じて時給もどんどんアップ◎「無理なく着実な成長を目指したい」方に最適です！

【残業少なめ！シフト選択OK！】
お子様のお迎えや晩御飯の支度にも間に合いプライベートも充実させることができます！朝はゆっくり9:50～始業のため、通勤ラッシュに巻き込まれることもなく、朝の時間を有効活用できますよ◎

【土日祝は高時給！】
土日祝含むシフト制のお仕事です。時給1300円以上と高時給のお仕事ですが、土日祝勤務はさらに高時給となります！週4日～勤務可能、平日曜日固定休のご相談もOKなので、面接時、ご希望の働き方をご申告ください！

【意見を環境整備に！特典あり】
社内環境整備のため「目安箱」を設置。スタッフの声を可能な限り取り入れています。1ヶ月の対応件数50件ごとにスタンプが付与されるシステムあり◎集めると【希望休追加】【10分休憩】【昼休憩時間変更】のチケットに交換可能！

◆WEBだけで完結の「動画選考」受付中◆
動画選考は専用ページに記載の質問に対して動画内で回答・提出するだけ！
お仕事内容は動画で説明します。

◎時間予約不要
◎来社不要
◎面接官との対話不要
◎好きな時間に参加OK

「仕事があるので面接に行く時間がない..」「子供が小さいので面接参加が難しい..」「希望の時間帯に面接がやっていない」というかた必見です★
ご自分の好きなタイミングで選考に参加できるのがポイントです♪

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＊入社日：2/3(月)
※⼊社⽇は9:45〜16:00(実働5時間15分)勤務
※最終⾯接⽇︓1/30(⽊)AM
※動画投稿期限︓1/28(火)

＜研修＞平日のみ・時間はシフトに準ずる
＊座学…20日間
＊ロールプレイング・OJT…15日間
※座学研修中は全員週5日参加必須
※研修中時給1300円

- 研修内容例 -
▼座学研修
・クレジットカードに関する基礎知識
・業務システムの使用方法
・業務マニュアルの確認方法および受付方法
・先輩オペレーターのモニタリング

▼ロールプレイング
研修トレーナーや先輩オペレーターとのロールプレイング(対応練習)、研修トレーナーや先輩オペレーターがフォローに付きながら実際のお客様対応実施
※研修終了後も不明点を質問しやすいよう、座席配置を行いますので、ご安心ください！

▼デビュー後のスキル追加
不明な利用に関するお問い合わせや、セキュリティに関するお問い合わせ、リボ払い対応などのスキルを順次取得いただきます。追加のスキル付与後に評価を開始するのでデビュー後最短で4ヶ月後には時給アップ可能です！