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TDCX Japan株式会社の求人詳細

掲載開始日：2024/12/20 応募が集まり次第終了

カスタマーサポート・コールセンター運営

正社員

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業界未経験可✅正社員経験なしOK✅服装自由✅年間休日120日以上✅残業20時間以内

アピールポイント:
未経験から始められるお仕事！
アナタの新しいチャレンジを応援します。

★特別な経験や技術は必要なし！⭕️
★未経験からスタートしたスタッフが多数活躍中！
★まずは先輩がイチからサポートします

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/12/20 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 業界大手の民泊旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってサポートしていきます。宿の貸主（ホスト）と宿泊者（ゲスト）の仲介者やエスカレーション案件の二次受け対応なども含み、相対的なホスピタリティ提供をしていただきます。業務の中で一部英語使用もございますが（メッセージ対応のみ、英語でのお電話対応はなし）、翻訳機を使っての対応が可能ですので、英語学習中の方やこれから英語を使って業務にチャレンジしたい方にも成長できるチャンスが多くある環境です。具体的には家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。・予約やキャンセルなどの手続きサポートおよび確認・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理・ホスト様からの掲載物件の相談対応　など

職種/仕事内容

仕事内容:
業界大手の民泊旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってサポートしていきます。
宿の貸主（ホスト）と宿泊者（ゲスト）の仲介者やエスカレーション案件の二次受け対応なども含み、相対的なホスピタリティ提供をしていただきます。
業務の中で一部英語使用もございますが（メッセージ対応のみ、英語でのお電話対応はなし）、翻訳機を使っての対応が可能ですので、英語学習中の方やこれから英語を使って業務にチャレンジしたい方にも成長できるチャンスが多くある環境です。
具体的には
家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。
・予約やキャンセルなどの手続きサポートおよび確認
・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
・ホスト様からの掲載物件の相談対応　など

対象となる方	求める人材: ✅️未経験スタートの方、多数在籍 ✅️20代・30代・40代が活躍中 □資格・スキルは入社後でOK！ □同業（カスタマーサポート・コールセンター運営）からの転職OK！ ◎未経験・ブランクの方 ◎第二新卒・既卒の方 ◎元フリーターの方 ◎ハローワークで求職中の方もぜひ＼この経験活かせます!!／ ▷営業やサービス業等の接客経験 ▷人事や総務事務などの経験 ▷Web・SNSマーケティングや広告運用等の経験 ▷SEやITエンジニア　など
勤務地	TDCX Japan株式会社神奈川県横浜市神奈川区金港町勤務地: 〒 221-0056 横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル最寄り駅横浜駅から徒歩５分
アクセス	アクセス: 【受動喫煙対策】禁煙ビル内に喫煙所あり
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: ＜シフト制（1ヶ月単位）＞ 8:00〜21:00 上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間
給与	年俸3,000,000円〜3,500,000円給与: 【想定年収】 300 〜 350万円
休日休暇	休暇・休日: 年間休日120日前後・完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制）・祝日分は別途シフトにて休日付与（カレンダーの土日祝日数が年間休日数、都市によっては119日のこともあり）約1ヶ月前にシフト希望日を伺いシフトを決定します。お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）取得率は高いです。・慶弔休暇・産後休暇・育児休暇（入社から１年経過後から取得可能）・介護休暇【年間休日】 120日
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 月給（基本給）：26万円〜 ※残業代は1分単位より支給されます※ スキル手当＋インセンティブで「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能！インセンティブ制（最大3万円※毎月の評価に応じて支給） ※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。 ※2ヶ月間のトレーニング期間があり入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。・社会保険完備・健康診断・産業医チャットサポート・髪色／ネイル自由・服装自由（カジュアル規定あり）・フリードリンク完備・休憩スペース完備・交通費＜継続した通勤の場合＞上限を月5万円（定期代）とする（新幹線、特急、航路、高速バス除く）・部署ごとに嬉しい特典あり ※詳しくは面接にてお伝えいたします。
採用予定人数	2名
その他	その他: 有料職業紹介事業者名:株式会社 ELワーク有料職業紹介許可番号:27-ユ-303977 本求人は株式会社 ELワークにて採用支援をしている求人です。本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社 ELワークに個人情報を提供するものとみなされます。雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,000,000円 - 3,500,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間