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株式会社キャリアデザインセンターの求人詳細

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掲載開始日：2025/01/07 応募が集まり次第終了

テクニカルサポート(問い合わせ対応)/77081

派遣社員

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週3～4日OK
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在宅可

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掲載開始日：2025/01/07 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: FAQサイトを運営する企業でテクニカルサポートのお仕事をお任せいたします。＜携わるサービス＞ FAQサイト＜業務内容＞ ●問合せ対応（トラブルシューティング、調査対応）　・事象切り分けや再現確認などの調査対応を自身で対応し、必要に応じてエンジニアさんにエスカレーションをしていただきます。　・問合せ対応件数：約15件/日程度（リリース内容によって変動あり）　・対応チャネル：お問合せ管理ツール上でメール対応※文章での回答対応 ●その他業務・エンジニアエスカレーション（サポートチケット）削減のための施策提案＆実行・仕様に関するナレッジの作成、トラブルシューティングに関するナレッジ更新・顧客だけでなく営業/コンサルへサポート視点からの技術知見提供・弊社既存顧客向けのヘルプサイト改修、サポート内の集計等自動化対応・SlackbotやZapier連携等の新規作成、改修、保守・社内定例MTG、各種プロジェクト参画・その他付随する業務＜使用ツール＞・言語：HTML、CSS、JavaScript ・チャットツール：Slack、Teams ・その他：Office365、EventHub、Hubspot、Google Workspace ◎使用したことないツールがある場合でも教えて頂ける環境ですのでご安心ください◎

職種/仕事内容

仕事内容:
FAQサイトを運営する企業で
テクニカルサポートのお仕事をお任せいたします。

＜携わるサービス＞
FAQサイト

＜業務内容＞
●問合せ対応（トラブルシューティング、調査対応）　
・事象切り分けや再現確認などの調査対応を自身で対応し、必要に応じてエンジニアさんにエスカレーションをしていただきます。　
・問合せ対応件数：約15件/日程度（リリース内容によって変動あり）　
・対応チャネル：お問合せ管理ツール上でメール対応※文章での回答対応

●その他業務
・エンジニアエスカレーション（サポートチケット）削減のための施策提案＆実行
・仕様に関するナレッジの作成、トラブルシューティングに関するナレッジ更新
・顧客だけでなく営業/コンサルへサポート視点からの技術知見提供
・弊社既存顧客向けのヘルプサイト改修、サポート内の集計等自動化対応
・SlackbotやZapier連携等の新規作成、改修、保守

・社内定例MTG、各種プロジェクト参画
・その他付随する業務

＜使用ツール＞
・言語：HTML、CSS、JavaScript
・チャットツール：Slack、Teams
・その他：Office365、EventHub、Hubspot、Google Workspace

◎使用したことないツールがある場合でも教えて頂ける環境ですのでご安心ください◎

対象となる方	求める人材: ＼20~30代から活躍できます✊／フリーターからの挑戦でも大丈夫！将来性バツグンのIT業界で新たな一歩、踏み出しませんか？【必須スキル】・メールでのtoB向けの問い合わせ対応のご経験・HTML、CSSを使ったコーディング経験またはコードを追って内容を理解できる方
勤務地	株式会社キャリアデザインセンター東京都文京区勤務地: 東京都文京区
アクセス	アクセス: 本郷三丁目駅　徒歩7分
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 10：00～19:00（休憩12：00～13：00）
給与	時給2,000円以上給与: 想定月額：320000円
休日休暇	休暇・休日: 【休日曜日】土,日,祝
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ◆待遇・福利厚生◆ ✅️年次有給休暇 ※6ヶ月間勤続後付与 ✅️産前・産後休業 ✅️育児休業 ✅️eラーニング ※受講条件あり ⇒ビジネススキル・ITスキル　など ✅️保養施設利用 ⇒健保組合と契約のホテル・旅館　JTB契約のホテル・旅館　近畿日本ツーリスト契約のホテル・旅館　公的機関の施設　など ✅️社内イベント ⇒マラソン大会・野球大会・潮干狩り　など ✅️定期健康診断 ✅️年末調整
採用予定人数	常時募集
その他	その他: 【働き方】通常出社 ※業務によってはリモートワークの相談も可能です！【服装】私服【残業時間】 20時間未満／月 ※想定のため前後する可能性があります。 CPID：tec 雇用形態: 派遣社員給与・報酬: 2,000円 (時給) 以上