株式会社クウゼンの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社クウゼンの求人詳細

掲載開始日：2024/08/07 応募が集まり次第終了

カスタマーサクセス

正社員

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資金調達12億円｜急成長のAI×SaaSベンチャー｜累計400社突破

アピールポイント:
プロダクトも、カスタマーサクセスチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。

カスタマーサクセスという仕事の先には色々な選択肢があるため、カスタマーサクセスとしてのステップアップはもちろん、PdMや営業など他領域に活躍の場を移すことも可能です。

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2024/08/07 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 株式会社クウゼンは、対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っている企業です。プロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しており、導入社数は累計400社を突破。累計12.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。 ■概要カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 ▼業務詳細▼ <導入支援(オンボーディング)> ・クウゼンを通して解決したい課題の把握・クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定・クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施・顧客のやりたいことを明確化・開発要件の具体化・顧客の課題を解決する施策の提案・チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> ・顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート・顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行・解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案

職種/仕事内容

仕事内容:
株式会社クウゼンは、対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っている企業です。プロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しており、導入社数は累計400社を突破。累計12.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。
■概要
カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。
▼業務詳細▼
<導入支援(オンボーディング)>
・クウゼンを通して解決したい課題の把握
・クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定
・クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施
・顧客のやりたいことを明確化
・開発要件の具体化
・顧客の課題を解決する施策の提案
・チャットボットのシナリオ構築
<既存顧客へのアフターフォロー>
・顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート
・顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行
・解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案

対象となる方	求める人材: 【必須スキル】・クライアントの事業や課題の本質を理解し、クウゼンの活用提案をできる方・2-3名以上のチームマネジメント経験以下のいずれかのご経験必須。・カスタマーサクセス経験・ITのソリューション営業経験・戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験【歓迎スキル】・SaaSプロダクトを提供する企業での勤務経験・エンジニアやプロダクト開発組織に対して改善提案をした経験・オンライン広告の運用経験がある方【求める人物像】・チームワークを意識して業務を遂行できる方・主体的にサービスや事業の拡大に関われる方・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方・導入顧客の課題を自ら見つけ、その解決方法までを自律的に考えられる方
勤務地	株式会社クウゼン東京都千代田区神田三崎町3-8-5 勤務地: ・東京都千代田区神田三崎町3-8-5 ・敷地内禁煙
アクセス	アクセス: JR水道橋駅徒歩2分
勤務時間	フレックスタイム制度勤務時間・曜日: フルフレックス制（標準労働時間8時間）
給与	年俸6,000,000円〜9,000,000円給与: 役職手当資格手当
休日休暇	休暇・休日: 休日：土日祝休み年間休日：125日休暇制度：年末年始休暇、産休・育休、有給休暇
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ●定期健康診断 ●通勤手当 ●慶弔見舞金 ●健康保険 ●厚生年金 ●雇用保険 ●労災保険
採用予定人数	2名
その他	その他: 本求人は職業紹介事業者が雇用主企業の代理で掲載している求人になります。雇用主企業名：株式会社クウゼン職業紹介事業者名：ラパン株式会社有料職業紹介事業許可：13-ユ-314310 雇用形態: 正社員給与・報酬: 6,000,000円 - 9,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間