デロイトトーマツ テレワークセンター株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
沖縄で本土に近いレベルの待遇。デロイトトーマツ テレワークセンターで担当するIT系サービスを提供するクライアントに対して、以下の業務に従事していただきます。
* プロジェクト管理
* サポート業務
* 提案資料の作成
* 業務効率化


採用までの流れ

応募⇒書類選考⇒カジュアル面談⇒ペーパーテスト＋面接（2回）⇒内定

【具体的な業務内容】

１．ITサービスを提供するお客様の問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）

２．社内ITシステムの問い合わせ対応

３．オペレーター用応対スクリプトおよび応対ドキュメントの作成

４．ITナレッジの作成、更新、展開

５．生産性および応対品質の管理（KPI管理）

６．その他当社の事業運営にとって必要な業務

【応募資格】
以下の経験やスキルがある方を歓迎します。
* カスタマーサポートでの業務経験
* ITサポートにおけるプロジェクトマネジメント経験
* カスタマーサポート業務の立ち上げ経験
* プロジェクト・アドミニストレーション業務の経験
* IT全般の知識とインフラ保守経験
* IT分野への強い関心
* カスタマーサポート業務での勤務経験3年以上、またはIT関連企業での勤務経験がなくとも上記業務経験3年以上
* ITパスポートの保有が望ましい
* 社内における業務効率化の提案、関係者との調整、実行経験があれば尚可


【追加経験】

以下のご経験がある場合には、応募書類に具体的にご記入ください。
* サポートセンターの立ち上げ、管理業務
* IT関連業務、営業業務、プロジェクトマネジメント業務
* インフラ保守業務