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仕事内容: 
首都圏・名古屋圏・関西圏を中心としたお客様へ、自宅、店舗、車などあらゆる鍵のトラブルを解決するサービスを展開している当社。あなたには、お客様からの依頼を受けて専門スタッフに内容を伝えるコールセンターの仕事をお任せします。

＜具体的な仕事内容＞

▼お客様からの電話を受けて、トラブル内容とお客様情報を確認します。内容は様々ですが、「鍵がこわれた」「家に入れない」など建物に関するトラブルがメイン。1勤務あたりの受電は30件前後です。

▼各地で待機する専門スタッフをGPSシステムで確認し、現場に早く直行できるスタッフを手配。担当スタッフが決まればお客様にだいたいの到着時間をお伝えします。

▼専用のシステムにトラブル内容とお客様情報を入力して担当スタッフに連絡。念のため電話でも依頼が入ったことを伝えます。

※コールセンター業務の習熟後は、少しずつその他事務業務のサポートもしていただきます。

＜仕事のポイント＞

◎立ち上げ期の当社ではマニュアル通りにただ作業をするのではなく、業務に取り組みながら「この方がやりやすいな」と進め方を作ることができます。代表や他のメンバーとアイデアを出し合いながら、一緒に会社を成長させていきましょう。

◎将来的には希望や適性を尊重しながら、営業事務、企画、人事・総務など、他の職種経験も積むことができます。頑張りたい人はキャリアアップを目指せる環境です！

＜入社後の流れ＞

まずは先輩からシステムの入力方法など基本知識を教わります。その後、現場への同行や先輩の電話対応の見学などを通して実際の業務を覚えていき、1ヶ月後を目処に少しずつコールセンター業務をお任せします。じっくり仕事を身につけていけるので、未経験でも安心してくださいね。