株式会社　東京メニックス　西日本営業所の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
■50年前から動物の医療機器ひと筋に
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私たち「東京メニックス」は1975年創業の動物医療機器メーカーです。当時はまだ動物病院の数自体が少なく、「動物医療」ということばさえありませんでした。もちろん動物医療機器の専門メーカーもなかったと思います。そんな中、新宿の小さな事務所でスタートし、獣医さんと意見交換をしながら試作を重ね、診察台や手術台といった専用機器を一つ一つ開発。全国の動物病院をくまなく回って市場を開拓してきました。

ところが1980年代に「第一次ペットブーム」と呼ばれる時代が到来し、ワンちゃん・ネコちゃんを飼う家庭が急増します。ワンちゃんではラブラドールレトリバー、シベリアンハスキーなとが、ネコちゃんではアメリカンショートヘア、ロシアンブルーなどが大人気に。同時に飼う人の意識も「ペット」から「家族の一員」へと変わっていきました。

当然、動物病院の数も急増します。統計が取られ始めた1989年には約5600件ほどでしたが、現在は全国に約１万3000件。同時に医療もどんどん多様化・高度化し、様々な治療・手術が行われるようになりました。それに合わせた私たちも、電動昇降手術台、歯科・眼科に特化した処置台、動物用ICU(集中治療設備)などを次々に開発。もちろん、獣医さんの意見を取り入れながらという開発スタイルは変わりません。

気がつけば現在、1万3000件の動物病院の約8割が私たちのお客様になっています。中でも傷口を舐めたり噛んだりするのを防ぐ「アニマルネッカー(エリザベスカラー)」のシェアは9割に到達。社員数47名の会社ですが、いまでは動物医療業界では「知らない人がいない」という存在になっています。さらに国内だけでなく海外からの問合せも増え、10の国や地域に製品を提供しています。

■サービスの質を落とすわけにはいかない
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動物医療業界の発展とともに順調に成長を続けてきましたが、私たちにも悩みがないわけではありません。これまで営業担当が納品後のサービスを兼務してきましたが、お客様が増えすぎて手が回らなくなってきたのです。

しかしサービスの質を下げるわけにはいきません。獣医さんと二人三脚で様々な医療機器を開発してきた私たちにとって、現場との信頼関係はまさに命綱。むしろいまこそ、サービスの質を向上させ、より深い関係を築くことが大切だと考えています。

そこで新たにアフターサービス専門の部署を立ち上げました。営業活動はほとんど行わず、納品及び取扱い説明、納品後の定期点検やメンテナンスなどを専門に担当。今回はそのメンバーの増員募集です。

■みなさんにお願いしたい仕事は…
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(1)製品の納品・据え付け、取扱い説明
(2)工場と連携しての納期調整
(3)納品後の定期点検・メンテナンス
(4)修理対応全般
(5)新製品などのご案内
(6)医療現場での情報収集
(7)展示会でのご案内・サポート など

＜メンテナンスについて＞
積極的にサービス点検を行っています。当社製品が適正に作動しているかなどの点検を行います。充実した研修と丁寧な製品マニュアルがありますし、難しい修理などは技術部門がバックアップしてくれるので、入社前の機械に関する知識・経験は一切いりません。「ドライバーなどの工具を扱うのに抵抗がない」という方なら大丈夫です。

＜訪問先・訪問方法について＞
西日本営業所(大阪)の担当は中部・関西エリア。対象は約4000の動物病院と一部の研究機関になります。修理のご依頼や製品の納品などで動物病院を訪問した際、合わせて周辺の動物病院を回るというスタイルです。

獣医さんとも信頼関係ができていますので、急な訪問でも迷惑がられることはありません。むしろ歓迎されることばかり。そして「よく来てくれたね」「ありがとう」「助かったよ」ということばをいただくことがほとんどです。

不具合が起こってからではなく、事前に不具合を防ぐための点検は欠かせません。訪問スケジュールなどは個々の裁量にお任せします。

＜情報収集も大切な仕事＞
私たちの製品にとって最も重要なのが「現場の声」です。訪問の際に「ここがちょっと使いにくい」「こんな製品があれば嬉しい」といった獣医さんの意見を聞くのも大切な役目です。それが今後の製品開発や改良に活かされることになりますから。言い換えれば、ここでは職種に関係なく「全社員が開発メンバー」ということになります。新製品の名前を社内から募集することもあるほどです。

＜営業活動はほとんどありません＞
訪問時に新製品のご案内なども行っていただきます。また新規や追加のご注文をいただいた際は「では改めて営業担当から連絡させます」とバトンタッチすればＯＫ。展示会でも顔なじみの獣医さんへのご挨拶・ご案内をしていただきます。あとはブースにいる営業が製品の説明や商談を引き継ぎます。これまでの信頼関係をより深めるためにコミュニケーション力は必要ですが、特に営業の経験は問いません。