株式会社千趣会イイハナの求人募集|求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社千趣会イイハナの求人詳細

掲載開始日:2024/07/10応募が集まり次第終了

ECサイト運営をサポートするカスタマーサービス管理

正社員

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フラワーギフトを取り扱うECサイトでのカスタマーサポート!

  • 一般事務
  • カスタマーサクセスマネージャー
  • コールセンター管理/運営
  • Excel AVERAGE関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Microsoft Excel
  • データ/文字入力
  • MOS Excel一般
  • カスタマーサポート/コールセンター運営
  • スタッフトレーニング実施
  • スタッフ管理
  • スタッフ育成
  • メールクレーム対応
  • メール問い合わせ対応
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  • 人事マネジメント
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  • 教育
  • 教育支援
  • 来客対応
  • 育成指導
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  • 電話問い合わせ対応
  • 電話対応
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掲載開始日:2024/07/10 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容
ベルメゾンを運営する上場企業「千趣会」グループとして、フラワーギフトの販売を担う当社。

売上の大半を占めるECサイト「イイハナ・ドットコム」は、
今や業界トップクラスの売上を誇るまでに成長しました。

母の日・出産祝い・お誕生日などの用途別のギフトのほか、
生花や鉢植え、プリザーブドフラワーなど種類別のギフトなど、企画のバリエーションは様々で、
数多くの方が利用されています。

◆カスタマーサービス管理のお仕事について
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
よく勘違いされますが、コールセンターなどでのお客様対応をお任せするわけではございません!
お客様からの様々なお問い合わせに対しては、基本的に外部のコールセンタースタッフが対応いたします。
あなたにお任せするのは、「コールセンタースタッフへのアドバイスや管理・指導・業務フロー改善」などの業務です!
※状況によっては直接お客様とやり取りする場合もございます。

そのほかにお任せするお仕事としては、
 ・配送された商品の状態や梱包のチェック
 ・サイトに掲載されている商品情報の確認
 ・チャットボットの運用
 ・その他事務業務
など、お客様が安心して当社のフラワーギフトを楽しめるよう、
様々な側面でサポートを行っています。

◆当社の魅力
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
◎20代~40代の男女が活躍中の活気ある職場です
◎安定の上場企業のグループ会社です!
◎住宅手当など嬉しい福利厚生あり!
◎あなたの得意分野や経験を思う存分活かせます!

対象となる方

求めている人材
<業界・職種未経験歓迎!学歴不問>
■社会人経験をお持ちの方(3年以上)
■基本的なPCスキル(Excel、Word、ビジネスメールなど)、ビジネスマナーがある方。

<以下のような方を歓迎>
◎正確に業務を進めることができる方
◎責任感を持って仕事へ取り組める方
◎向上心があり、新しい知識を前向きに吸収できる方

勤務地

株式会社千趣会イイハナ

東京都品川区西五反田7-1-9五反田HSビル9階

アクセス

交通・アクセス
各線「五反田駅」より徒歩8分

勤務時間

固定時間制

勤務時間詳細
総労働時間:1週あたり37時間30分

・ 勤務時間:9:30~18:00(休憩時間 1時間00分)

給与

年俸3,400,000円以上

給与詳細
※基本給・固定残業代の総額

基本給:年俸 247万2640円 〜

固定残業代:あり(給与形態と同じ単位で支給)
1年あたり92万7360円 〜(固定残業時間:1年あたり45時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

(年俸額を12分割し、毎月1/12ずつ支給します)
※経験・能力を考慮し、年俸額を決定します。

・昇給年1回(12月)
・業績賞与年2回(6月・12月)※会社の実績により支給
・住宅補助手当(世帯主の場合、家賃の20%相当を会社が負担※月2万円まで)
・交通費全額支給

休日休暇

休日休暇
・完全週休2日制(土日)
※繁忙期(母の日、父の日、年末年始など)は土日祝出勤が発生しますが、その際は振替休日を取得していただきます。

・祝日
年末年始休暇(5日間)
夏季休暇(5日間)
慶弔休暇
誕生日休暇
産休・育休(取得実績あり)

【年間休日】
128日

【有給休暇】
10日
※初年度/入社6ヵ月後に付与

試用期間

試用期間あり

試用・研修期間:6ヶ月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・自社商品が20%割引で購入可能☆
・退職金制度(勤続3年以上)
・服装・髪型自由・ネイルOK
・食費補助※社内で購入できる460円のお弁当の補助
職場環境・雰囲気

職場環境
上場企業のグループとして安定した基盤があるだけでなく、異業界出身の中途社員も活躍中です!
未経験の仕事にチャレンジしたいという方も大歓迎◎
誰かをサポート・支えることがやりがいという方や得意な方、大歓迎です!

喫煙所:喫煙所あり(屋外)

採用予定人数

1名

企業情報

会社名
株式会社千趣会イイハナ
代表者
山田 雄一
所在住所
東京都品川区西五反田7―1―9 五反田HSビル9F
代表電話番号
0354366450
事業内容
小売・卸売・商社
ホームページ
https://www.senshukai-iihana.co.jp/

応募情報

選考プロセス 選考プロセス
◆応募
応募フォームから必要な情報をご入力の上、応募してください。
 ↓
◆書類選考
なるべく多くの方にお会いしたいと思います。
 ↓
◆面接(2回※一次面接はWeb面接)+WEBテスト
 ↓
◆内定・採用
おめでとうございます!一緒に頑張りましょう!
面接では、疑問や不安なことは遠慮なく質問してください。

【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、5日営業日以内にご連絡いたします。
※繁忙期及び応募者多数の場合、ご連絡が遅れることがございます。
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