日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡天神事業所の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡天神事業所の求人詳細

掲載開始日：2024/11/18 応募が集まり次第終了

オンラインファッションストアのカスタマーサポート・リーダー業務

契約社員

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【実務経験年数不問】コールセンターの管理者経験者を積極採用中＊完全週休2日制＊服装・髪型自由＊

コールセンターFAQ管理
コールセンター管理/運営
売場作り
一般事務
電話クレーム対応
電話対応
レジ打ち
接客案内
電話応対
FAQ管理
1年未満のオペレーター経験
商品陳列
商品販売
3年～5年のオペレーター経験
カジュアルブランド販売
カスタマーサポート対象新規顧客
オペレーター
1年～3年のオペレーター経験
客引き/呼び込み
5年～10年のオペレーター経験
コールセンターコンサルティング
スタッフトレーニング設計
マニュアル通り電話応対
既存体制強化
商品/サービス実演デモ
接客
インサイドセールス/電話営業
マニュアルをアレンジし電話応対
スタッフ育成
電話問い合わせ対応
スタッフトレーニング実施
接客/サービス職担当
カスタマーサポート/コールセンター運営
受付
障害対応
カスタマーサポート対象既存顧客
事務

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掲載開始日：2024/11/18 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容 ■仕事内容について：世界的に有名なファッションブランドを多数取扱う外資系オンラインストアのサポートセンターのチームリーダーのお仕事です。クライアントとのやり取りや各KPI管理、各オペレーターの管理等、カスタマーセンターの中心となって一緒に楽しい職場を作りませんか？ ■具体的には：よくある通常のコールセンター業務とは異なり、電話4割、メール6割の対応となるサポートセンターになります。各オペレーターのサポートからクライアントとのやり取り、各KPI管理まで、サポートセンターのリーダーとして活躍頂きたいと考えております。 ■これまでの経験を活かせるお仕事です：有名ブランドを数多く取り扱うオンラインストアでのお客様の購入後のサポートや、スタイリングやサイズに関するお問い合わせに対し電話やメールでアドバイスするカスタマーセンターでのお仕事です。コールセンターでのマネジメント経験がある方、アパレル店舗の管理者のご経験がある方等に是非挑戦して頂きたいお仕事です。 ■英語のスキルアップも可能：基本的なお客様対応は全て日本語となりますが、社内資料や研修資料は英語のものもあり、英語が苦手でこれから英語スキルを伸ばしたい方にもおススメのお仕事になります。もちろん翻訳資料も準備していますので英語が苦手な方も安心です。 ■風通しの良い環境：外資系企業ならではの風通しの良い環境で、それぞれの個性を活かせる会社です。服装や髪形ももちろん自由。オンとオフをしっかり使い分け、ワーク、ライフ、バランスを充実させたい方にフィットする会社です。

職種/仕事内容

仕事内容
■仕事内容について：
世界的に有名なファッションブランドを多数取扱う外資系オンラインストアのサポートセンターのチームリーダーのお仕事です。クライアントとのやり取りや各KPI管理、各オペレーターの管理等、カスタマーセンターの中心となって一緒に楽しい職場を作りませんか？

■具体的には：
よくある通常のコールセンター業務とは異なり、電話4割、メール6割の対応となるサポートセンターになります。各オペレーターのサポートからクライアントとのやり取り、各KPI管理まで、サポートセンターのリーダーとして活躍頂きたいと考えております。

■これまでの経験を活かせるお仕事です：
有名ブランドを数多く取り扱うオンラインストアでのお客様の購入後のサポートや、スタイリングやサイズに関するお問い合わせに対し電話やメールでアドバイスするカスタマーセンターでのお仕事です。コールセンターでのマネジメント経験がある方、アパレル店舗の管理者のご経験がある方等に是非挑戦して頂きたいお仕事です。

■英語のスキルアップも可能：
基本的なお客様対応は全て日本語となりますが、社内資料や研修資料は英語のものもあり、英語が苦手でこれから英語スキルを伸ばしたい方にもおススメのお仕事になります。もちろん翻訳資料も準備していますので英語が苦手な方も安心です。

■風通しの良い環境：
外資系企業ならではの風通しの良い環境で、それぞれの個性を活かせる会社です。服装や髪形ももちろん自由。オンとオフをしっかり使い分け、ワーク、ライフ、バランスを充実させたい方にフィットする会社です。

対象となる方	資格 ■業務開始日：12/9 (月) ～【必須スキル・経験】・コールセンターでの管理者経験がある方【こんな方が活躍しています！】・英語を使った実務経験がある方・コールセンターで勤務経験がある方・コミュニケーション能力に自信のある方・マルチタスクに業務をこなせる方・目標達成に向けて行動出来る方・交渉、販売スキルがある方・チームで仕事ができる方・ストレス耐性のある方・スピード感を持ってお仕事ができる方 ※ハローワークで求人をお探しの方も歓迎！
勤務地	日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡天神事業所福岡県福岡市中央区赤坂9-22コンセントリクス福岡天神ビル勤務地備考〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂１丁目９ー２２コンセントリクス福岡天神ビル
アクセス	アクセス福岡市営空港線赤坂（福岡県）2番口徒歩約2分、福岡市営空港線天神3番口徒歩約11分、西鉄天神大牟田線西鉄福岡(天神)ソラリア口徒歩約12分赤坂駅より徒歩5分
勤務時間	シフト制勤務時間実働時間：8時間/日平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～20日 ☆シフト制のお仕事です☆ ■勤務時間/曜日： 9:00～18:00（土日含む週5日勤務） ※研修中は月曜～金曜の9:00～18:00を予定
給与	月給290,000円以上給与月給 29万円以上（一律手当を含む） ※研修中：月給29万円以上 ★入社祝い金合計2万円支給★ 入社祝い金として入社3週間後に1万円支給、その後2か月の経過で更に1万円を支給致します。交通費：通勤交通費全額支給 ※上記＋交通費全額支給（※公共交通機関利用時）
休日休暇	休日 ◎完全週休2日制 ◎年間休日122日（2024年度）＊土日、祝日分の日数が割り当てられます ■休暇制度：・有給休暇 ★取得率80％以上！・慶弔休暇・特別休暇・産前産後休暇、育児休暇・介護休暇・看護休暇 ◎有給休暇取得後は比較的に長期休みもとりやすい環境です！ ◎お休み希望なども相談可能、柔軟に対応しています！
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：8日試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※研修期間（８日）…習熟度により変動あり
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】＊各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）＊交通費全額支給＊残業手当（100％支給）＊資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり）＊研修制度（入社後研修）＊育児支援託児所、保育所の費用として月5000円支給※規定あり＊教育支援制度 1日25分のオンライン英会話レッスンなど＊服装・髪型自由（当社規定あり）＊受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
職場環境・雰囲気	職場環境【従業員構成】ーこんな方が活躍しています♪＊。 30～40代の男女がメインで活躍している当チーム。コールセンターは初めてという方も多いですが、対面接客の経験者が多く在籍しています。システムエンジニア/Webデザイナー/バリスタといった異業種からの転職者も活躍中！ー「働きがいのある会社」認定企業！ 2024年、当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、Great place to work（GPTW）の認定を受けました。働いている社員が”年齢・性別に関係なく正当に扱われている”と感じている点が大きく評価されています。皆様が安心して長く働けるようにサポートしています！【職場の雰囲気】落ち着いた職場デスクワークお客様との対話は多い長く働ける力仕事が少ない
その他	その他友達と応募OK、面接1回【ブランド名】日本コンセントリクス

企業情報

会社名: 日本コンセントリクス株式会社
代表者: ジェーン・キャサリン・フォガティ
所在住所: 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
代表電話番号: 0344131515
事業内容: ITサービス

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選考プロセス	選考プロセス <選考の流れ> 応募後、1営業日以内に担当リクルーターよりメール or お電話でご連絡し、選考の流れについてご案内いたします。面接はWebで1回のみ！お気軽にご応募ください。応募方法ここまでお読みいただきありがとうございます。必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

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