株式会社マツモト(本社)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
創業から90年以上、全国 7,000校以上の卒業アルバムを制作してきた当社。
今回の募集であなたにお任せしたいのは、メイン事業であるアルバム制作のサポート（カスタマーサクセス）です。
数々の思い出や学生生活の集大成を彩る仕事で、自身のコミュニケーションスキルを大いに活かしてください！

【仕事内容】
既存顧客である写真館に向けて、卒業アルバムの発注から納品までのサポートをお任せします。
入稿期日の確認や納期フォローのほか、既存顧客の掘り起こしに至るまでを担い、卒業アルバムを円滑に制作させるだけではなく、お客様との関係を築く大切なポジションです。
デスクワークでありながらも、お客様とのコミュニケーションを重視した働き方をしたい方はぜひエントリーください！

【▼具体的な業務内容】
・全国のお客様(主に写真館)との電話対応
・原稿の早期入稿のお願い
・原稿の打ち合わせや原稿整理
・入金のお願い、お礼の連絡
・納期フォロー、納品後の問い合わせ対応
・取引歴のあるお客様への電話営業

Step1『導入研修（1週間目）＋お客様との初回コンタクト』
■会社概要や事業内容、業務フローを学び、卒業アルバム制作の基礎知識を習得
■既存顧客である写真館との関係や、受注から納品までの全体の流れを理解
■先輩社員がサポートしながら、お客様との初回コンタクトの仕方を学ぶ

Step2『OJT研修（2週間目）＋発注・制作サポート』
■先輩と一緒に実際の業務を経験し、発注から制作までの流れを実践的に学ぶ
■お客様からの発注を受け、必要なデータやレイアウトの調整をサポート
■社内の制作チームと連携し、スムーズな進行管理を経験

Step3『実務スタート（3週間目）＋納品前のチェック・進捗管理』
■担当顧客を持ち、先輩のフォローを受けながら業務を進める
■印刷・製本のスケジュールを管理し、納品期日に間に合うよう調整
■お客様と連携し、最終確認や変更対応を行う

Step4『独り立ち（約1ヶ月）＋納品・アフターフォロー』
■1人で業務をこなせるようになり、必要に応じてサポートを受ける
■完成した卒業アルバムをお客様に納品し、納品後のフォローアップを実施
■次年度以降の継続的な関係を築くため、お客様との関係性を深める

ブランクのある方も歓迎します！先輩社員が約1ヶ月かけて自走できるように伴走しますので、基本業務から顧客対応まで一緒に学び直していきましょう。

━━━ 株式会社マツモトとは ━━━━━━━━━━━━━
◎昭和7年創業以来90年以上卒業アルバム制作を担う
◎上場企業ながら『変化』の多い社風で自由度の高い環境
◎最新のデジタル設備が揃う印刷工場で高品質に拘る
◎人生の思い出を彩る唯一無二のモノづくりに携わる
◎Web3時代における事業変化推進など両輪経営
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90年以上続く上場企業ながら、最新技術や新しい取り組みに ”挑戦” しつづけており、そのカルチャーは柔軟な思考やスピード感を持つベンチャーそのもの。
紙媒体、WEB媒体関係なしに『モノ創り』で心を動かす価値観を大切にしています。