株式会社トコちゃんねる静岡の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
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＜東証プライム上場＞賞与は5.17ヵ月分！
 TOKAIホールディングスグループ
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◎ケーブルテレビ放送
◎ひかりインターネット
◎ひかり電話
を3本柱に総合情報通信・放送事業サービスを展開している私たち。
プライム市場上場グループで地域に根ざしたお仕事をしてみませんか？

今回は、お客様対応や顧客管理を行う＜カスタマーサポート＞を募集します。

【具体的には】

【顧客管理】
・請求・売上データの管理
・社内システムを利用した顧客データの抽出
・マーケティングの一環としての情報収集
・新規・解約顧客の処理

【顧客管理業務】
【顧客対応】
・お客様からの電話対応
・HP経由の問合せ対応
・チャットボット等での対応

☆回答が難しいご相談は、技術部門に引き継ぐのでご安心を！

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キャリアアップを目指したい方にもオススメ
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まずは、顧客対応を学ぶところからスタート！
（※適性次第ではシステム入力から）

電話対応をしながら
仕事内容や細かい知識を身につけていただき、
ゆくゆくは管理・対応のいずれかを
メインでお任せする予定です。

1人前になるまでは1年～1年半ほど。
いつもそばに先輩がいるので、安心して成長できます◎

◎正社員登用あり
◎他部門へ異動し新たなチャレンジ…等

希望次第でどんな道も切り開ける職場です。
派遣やアルバイトからステップアップした方も多数！
経験ゼロから、安定×安心の企業で
確かなポジションをここならゲットできますよ。

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特別な経験・スキル・資格は必要ありません
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あなたが”独り立ち”するまでしっかりサポートします！
必ず先輩メンバーが近くでサポートしながら行うので、分からないことはすぐに聞ける環境です◎

オフィスはワンスペースで、各部門の社員が机を並べています。
部門にとらわれず、コミュニケーションを密に取りながら進めています。
チームワークを大切にしているので、困っている人がいたらチームで助け合いながら解決していきます。

一人前になるまでだいたい1年～1年半。
一緒に頑張っていきましょう。

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働くスタッフの『声』に耳を傾けています
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「もっとこうだったらいいのに…」
そんな働く現場の声を私たちは大切にします。
業務改善のためのアイディアは、新人・社歴問わず全員が発信可能。
どんな意見にもしっかり耳を傾け、真摯に対応していきます。

■スタッフの声(1)
「サポートの受付時間を短くしてほしい」
⇒18:00から17:30へ短縮！

■スタッフの声(2)
「もっとリフレッシュできる時間が欲しい」
⇒年数回の長期休暇の取得が可能に！

■スタッフの声(3)
「子どもを見ながら家で仕事がしたい…」
⇒在宅勤務も状況等を見て導入OK！