株式会社ネオキャリアの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社ネオキャリアの求人詳細

掲載開始日：2024/12/24 応募が集まり次第終了

大手通信会社の光インターネット関連の解約阻止業務/sap

派遣社員

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オフィスワークが未経験でも当社独自のサポート体制が整っているので、高時給でお仕事がスタートできます！

メール/チャット応対
既存顧客
電話クレーム対応
オペレーション改善
電話対応
電話応対
オペレーター
メール問い合わせ対応
チャットオペレーター
顧客折衝
マニュアル通り電話応対
マニュアル無しで電話応対
新規顧客
マニュアルをアレンジし電話応対
電話問い合わせ対応
カスタマーサポート/コールセンター運営
障害対応
カスタマーサポート対象既存顧客
二級建築士
MOS PowerPoint一般
普通自動車第一種運転免許
MOS Excel一般
英検 2級
1級FP技能士
CCNA/Cisco Certified Network Associate
ITパスポート試験
MOS Excel上級
コンタクトセンター検定試験　スーパーバイザー資格
MOS Word一般
損害保険募集人
日商簿記 3級
英検準1級
秘書検定2級
コンタクトセンター検定試験　オペレーションマネジメント資格
総合旅行業務取扱管理者
MOS Word上級
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
日商簿記 2級
Microsoft Outlook
kintone
Microsoft Word
Zoom
Excel グラフ
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
データ/文字入力
Slack

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掲載開始日：2024/12/24 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容仕事内容について光インターネットの解約に関するお問合わせに対し、継続提案を行い解約阻止をする業務をご担当いただきます。光回線の阻止をするにあたり、通信費料金のコンサルティングが必要なためモバイルも含めた提案が必要となります。 ◎1日の処理件数：15～17件程度、マニュアルの有無：有・光回線の解約手続きについて・解約手続きにかかる費用について・回線撤去工事の手配 ※その他、解約手続きにまつわること全般【主な問い合わせ例】「解約時の解除料に関して知りたい」「回線を解約してほしい」「最短の解約可能日に関して知りたい」「撤去工事日は最短でいつできるのか」【トーク例】 ■解約を検討中のお客様へ今解約手続きを行うと解除料金が発生いたします。お客様の場合更新期間までご利用頂いた方が今解約されるよりお安く解約可能となります。 ■他社への切り替えを理由に解約を検討中のお客様へ他社様へお乗り換え手続きの場合、事務手数料費など発生いたします。弊社の携帯ブランドへ変更頂く事によりお安く利用継続可能となります。 ■通信面でご不満をお持ちのお客様へ通信不安定でお乗り換えご検討との事ですが、ご利用いただいているWi-Fiルータを無償で交換対応しておりますので一度交換しご様子みて判断いただくようお願いいたします。 ■引っ越しに伴う解約を検討中のお客様へお引越しに伴う解約でございますが、今キャンペーンでお引越し先の工事費用無料で対応できますので一度ご家族様と前向きにご検討お願いいたします。

職種/仕事内容

仕事内容
仕事内容について
光インターネットの解約に関するお問合わせに対し、継続提案を行い解約阻止をする業務をご担当いただきます。
光回線の阻止をするにあたり、通信費料金のコンサルティングが必要なためモバイルも含めた提案が必要となります。
◎1日の処理件数：15～17件程度、マニュアルの有無：有

・光回線の解約手続きについて
・解約手続きにかかる費用について
・回線撤去工事の手配
※その他、解約手続きにまつわること全般

【主な問い合わせ例】
「解約時の解除料に関して知りたい」
「回線を解約してほしい」
「最短の解約可能日に関して知りたい」
「撤去工事日は最短でいつできるのか」

【トーク例】
■解約を検討中のお客様へ
今解約手続きを行うと解除料金が発生いたします。お客様の場合更新期間までご利用頂いた方が今解約されるよりお安く解約可能となります。

■他社への切り替えを理由に解約を検討中のお客様へ
他社様へお乗り換え手続きの場合、事務手数料費など発生いたします。弊社の携帯ブランドへ変更頂く事によりお安く利用継続可能となります。

■通信面でご不満をお持ちのお客様へ
通信不安定でお乗り換えご検討との事ですが、ご利用いただいているWi-Fiルータを無償で交換対応しておりますので一度交換しご様子みて判断いただくようお願いいたします。

■引っ越しに伴う解約を検討中のお客様へ
お引越しに伴う解約でございますが、今キャンペーンでお引越し先の工事費用無料で対応できますので一度ご家族様と前向きにご検討お願いいたします。

対象となる方	資格未経験～経験者まで大歓迎！基本的なPC操作のできる方
勤務地	株式会社ネオキャリア北海道札幌市北区勤務地備考北海道札幌市北区
アクセス	アクセス札幌徒歩5分
勤務時間	シフト制勤務時間土日祝含む週4～5日 9:50～19:00休憩70 分
給与	時給1,200円以上給与時給 1200円以上交通費：交通費支給別途、交通費規定支給
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
その他	その他履歴書不要、職場見学可【ブランド名】ネオキャリア【事業内容】人材関連事業を展開

企業情報

会社名: 株式会社ネオキャリア
代表者: 西澤亮一
所在住所: 東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル5F
代表電話番号: 0359088005
事業内容: ITサービス

応募情報

選考プロセス	選考プロセス登録後は担当スタッフと相談しながらお仕事を決めていきます。職場見学も同行しますので、ご安心ください◎ ※詳細は面談時にお伝えします【問合せ先について】問合せ先：0120-938-741 応募方法応募シートよりご応募ください。「私にもできるかな？」「具体的に仕事内容を聞きたい」など、お電話による応募・お問い合わせも歓迎します。

選考プロセス

選考プロセス
登録後は担当スタッフと相談しながらお仕事を決めていきます。
職場見学も同行しますので、ご安心ください◎
※詳細は面談時にお伝えします

【問合せ先について】

問合せ先：0120-938-741

応募方法
応募シートよりご応募ください。
「私にもできるかな？」「具体的に仕事内容を聞きたい」など、
お電話による応募・お問い合わせも歓迎します。