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掲載開始日:2025/02/03応募が集まり次第終了

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正社員

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カスタマーサポート

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掲載開始日:2025/02/03 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容: 
■業務内容
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計
・お問い合わせ対応のオペレーション設計
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
・プロダクトへの顧客ニーズの反映
・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック
・ご契約顧客(塾、学校、一般企業)、ユーザ(アプリ利用者)からのお問い合わせ対応
・マニュアルやFAQの作成

対象となる方

求める人材: 
【必須】
・自社プロダクトのカスタマーサポート経験(toB、toC不問)
・電話やメールにおける円滑なコミュニケーションスキル
・開発組織との業務コミュニケーション経験

■背景
プロダクトのリリースサイクルが早いため、
顧客対応や体制変更も迅速かつ最適な対応が求められます。
既存の枠組みに捉われずにプロセスを変化・進化させることが必要となりますので、
お客様がプロダクト体験の中で感じる違和感や課題を起点に、
どのような「サポート」体制が必要なのかを抜本的に考えながらリードいただきます。

【歓迎/尚可】
・プロダクトの企画や改善に関わる経験
・カスタマーサポートチームの立ち上げの経験

勤務地

モノグサ株式会社

東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7F

勤務地: 
本社(飯田橋オフィス)
東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7F

勤務時間

固定時間制

勤務時間・曜日: 
【勤務時間】
10:00~19:00(休憩時間:分)

【時間外労働】
有り

給与

年俸4,000,000円〜6,000,000円

給与: 
想定年収:400万円~600万円
(※ご経験と能力に応じて決定いたします)

・交通費支給

休日休暇

休暇・休日: 
・週休二日制・祝祭日、年末年始休暇
・当社規定による年次有給休暇制度(入社時10日分付与)

試用期間

試用期間あり

試用期間:3か月
試用期間中の労働条件:同条件

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生: 
・各種保険完備(雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険)
・ストックオプション制度あり
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・社外研修参加時の費用補助あり
採用予定人数

1名

その他

その他: 
応募方法
WEB応募+TEL応募
最後までご覧いただき、ありがとうございます。
少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。
面接日・入社日はご相談に応じます。

本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。
◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。
◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK!
◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

企業情報

会社名
株式会社ファーストブリッジ
代表者
吉田幸司
所在住所
0600002 北海道札幌市中央区北2条西2丁目32番地 第37桂和ビル 6階
代表電話番号
0115581726
事業内容
人材派遣・職業紹介

応募情報

選考プロセス
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