株式会社東京テレマーケティングの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
当社はコールセンター・BPO委託企業です。
今回はコールセンターの夕勤帯の管理スタッフを増員募集することとなりました！
業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中。
池袋センターは、小さくまとまったセンターのため、分からないことはすぐに先輩に聞くことができる環境です。

【仕事内容】
・アルバイトスタッフの採用面接、研修
・お客様からの電話対応
・勤怠管理
・データ管理、作成

【具体的には……】
・アルバイトスタッフの採用と勤怠管理
・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応。
・通話データの確認やマニュアル作成といったデータ管理や作成

「困っている人の役に立ちたい」「みんなをサポートする仕事がしたい」「社会人として様々なスキル・経験・知識を身に着けたい」「色々なことに挑戦したい」と思っている方にピッタリです。

【1日の流れ（例）】
14：00　出社・シフト確認
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14：10　メール・社内チャットツールの確認、
　　　 オペレーションフォローなど
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17：00　休憩1時間
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18：00　日勤帯からの業務引継ぎ
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18：10　 オペレーションフォロー、通話データ作成、マニュアル見直し
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22：50　夜勤帯へ引継ぎ、日報送信、回線の開閉チェック
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23：00　退社

【電話対応ってどんな内容？】
＜トーク例＞
・「〇〇という商品を注文したい」という受注受付。
・「コーヒーマシンが壊れてしまった」「自販機でお茶を買ったらお釣りが出ない」といったお困りごとの一次受付。
・「家の鍵を紛失した」「水が出ない」といった住宅設備に関するお問い合わせに対応。

【入社後の流れ】
入社日：手続き関係と初期研修（座学）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応
～6ヶ月：アルバイトスタッフの採用・研修・シフト作成
～1年：データ作成、マニュアルの更新

1人1人の成長スピードに合わせて研修や引継ぎを実施します。