日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌駅前事業所の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌駅前事業所の求人詳細

掲載開始日：2025/02/03 応募が集まり次第終了

マイクロソフト製品のヘルプデスク

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【未経験歓迎】土日祝休み／年休123日＊ Microsoft製品のお問い合わせサポート業務

保守/運用/サポートエンジニア
その他サービス業
メール/チャット応対
一般事務
カスタマーサポート対象教育業界
電話クレーム対応
カスタマーサポート対象購買調達部門
オペレーション改善
電話対応
カスタマーサポート対象商社業界
カスタマーサポート対象物流部門
接客案内
カスタマーサポート対象 IT/インターネットサービス業界
電話応対
カスタマーサポート対象製造部門
電話応対平均処理時間3分～5分
電話応対一日平均件数30件～49件
電話応対平均処理時間5分～7分
電話応対平均処理時間10分～15分
規模30人～49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
CRM運用
カスタマーサポート対象貿易部門
カスタマーサポート対象人事部門
カスタマーサポート対象総務部門
カスタマーサポート対象新規顧客
電話応対一日平均件数10件～29件
オペレーター
顧客管理/CRMシステム開発
メール問い合わせ対応
電話応対一日平均件数50件～99件
販売
販売企画
カスタマーサポート対象建設業界
規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
応対マニュアル設計
事務/受付職担当
カスタマーサポート対象インフラ業界
カスタマーサポート対象製品開発部門
電話応対平均処理時間3分未満
カスタマーサポート対象小売業界
カスタマーサポート対象化学/素材業界
営業
カスタマーサポート対象生産管理部門
カスタマーサポート対象 IT部門
顧客折衝
規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
コールセンターコンサルティング
マニュアル通り電話応対
カスタマーサポート対象営業部門
電話応対平均処理時間15分～20分
マニュアル無しで電話応対
カスタマーサポート対象飲食業界
カスタマーサポート対象日用品業界
カスタマーサポート対象サービス業界
カスタマーサポート対象金融/保険業界
カスタマーサポート対象人材業界
電話応対平均処理時間7分～10分
接客
インサイドセールス/電話営業
カスタマーサポート対象運輸/物流業界
カスタマーサポート対象経営企画部門
電話応対一日平均件数100件以上
カスタマーサポート対象研究開発部門
顧客管理/CRMシステム導入
カスタマーサポート対象不動産業界
マニュアルをアレンジし電話応対
電話問い合わせ対応
接客/サービス職担当
カスタマーサポート対象インテリア業界
カスタマーサポート対象公社/官庁業界
携帯電話/PC/PC周辺機器
電話応対平均処理時間20分以上
カスタマーサポート/コールセンター運営
運用保守
規模50人～99人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
障害対応
カスタマーサポート対象既存顧客
規模100人～199人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
カスタマーサポート対象経理/財務部門
カスタマーサポート対象機械/電気業界
Windows
事務
電話応対一日平均件数1件～9件
メールクレーム対応
販売士3級
ITパスポート試験
販売士1級
C++
SQL
kintone
携帯電話不正利用防止法
Python
JavaScript
HTML
PHP
C#
Zoom
Salesforce
Microsoft Dynamics
データ/文字入力
Java
Slack

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掲載開始日：2025/02/03 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容 ■お仕事内容【2025年新たなスタートをコンセントリクスで始めませんか】 Microsoft社が提供しているDynamics365（ビジネスアプリケーション)を導入している企業からのお問い合わせ（設定や操作方法、トラブル等）にメールやお電話を使いサポートを行うお仕事です。コミュニケーションスキルを活かしてIT業界で活躍したい方を募集いたします。 ■配属チームについて大きく分けると3つのチームがあります。・CRM（営業支援サービス）・Power Platform（ローコードで開発が出来るプラットフォーム）・Finance & Operations（製造業向けERPソリューション）お問い合わせ例バージョンアップ後より動作が重くなった、今まで使えていた機能が使えない等 ■業務の進め方について決まった時間に共通で行う取り決めはほとんどなく、各エンジニアがお問い合わせのアサインに応じて対応を開始します。 1つの案件の対応オーナーとなり、解決までサポートを行います。チームの負荷や困難な案件などの状況を把握するための日々の簡単なMTGや勉強会等、ニーズに合わせた打ち合わせが組まれる場合もあります。 ■お仕事のやりがいについて常に最先端の技術の触れることができ、純粋に技術を追求できることがエンジニアにとってやりがいになると考えています。また、マイクロソフトの文化としてチームワークを大切にする文化がある為、チームで達成感を味わえる点、また困っている方をサポートしお客様から感謝された時はやりがいを感じる瞬間です。 ■働きがいのある企業に認定日本コンセントリクスは年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場として2024年1月に働きがいのある企業に認定されました。これからも社員同士が互いを尊重し合う企業を目指していきます。

職種/仕事内容

仕事内容
■お仕事内容
【2025年新たなスタートをコンセントリクスで始めませんか】
Microsoft社が提供しているDynamics365（ビジネスアプリケーション)を導入している企業からのお問い合わせ（設定や操作方法、トラブル等）にメールやお電話を使いサポートを行うお仕事です。
コミュニケーションスキルを活かしてIT業界で活躍したい方を募集いたします。

■配属チームについて
大きく分けると3つのチームがあります。
・CRM（営業支援サービス）
・Power Platform（ローコードで開発が出来るプラットフォーム）
・Finance & Operations（製造業向けERPソリューション）

お問い合わせ例
バージョンアップ後より動作が重くなった、今まで使えていた機能が使えない等

■業務の進め方について
決まった時間に共通で行う取り決めはほとんどなく、各エンジニアがお問い合わせのアサインに応じて対応を開始します。
1つの案件の対応オーナーとなり、解決までサポートを行います。
チームの負荷や困難な案件などの状況を把握するための日々の簡単なMTGや勉強会等、ニーズに合わせた打ち合わせが組まれる場合もあります。

■お仕事のやりがいについて
常に最先端の技術の触れることができ、純粋に技術を追求できることがエンジニアにとってやりがいになると考えています。
また、マイクロソフトの文化としてチームワークを大切にする文化がある為、チームで達成感を味わえる点、また困っている方をサポートしお客様から感謝された時はやりがいを感じる瞬間です。

■働きがいのある企業に認定
日本コンセントリクスは年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場として2024年1月に働きがいのある企業に認定されました。
これからも社員同士が互いを尊重し合う企業を目指していきます。

対象となる方	資格＊学歴・転職回数不問＊Microsoft社製品・サービスの使用経験がある方、コミュニケーションスキルを活かしたい方歓迎！【歓迎】※必須ではありません・Microsoft社製品、サービスの使用経験・コールセンターやテクニカルサポートの経験がある方・ERP 製品の使用経験、ERP 製品のサポート経験のある方・法人営業の経験がある方・クラウド、アプリケーションAIに興味がある方、これから勉強されたい方【こんな方が活躍しています！】・コミュニケーション力を活かしたい方（前職はコールセンターや営業、接客販売等、経験のある方が活躍しています！）・変化する環境に適用できる方・自身で仕事のスケジュール管理が出来、自ら行動出来る方・マルチタスクが得意な方 ※ハローワークで求人をお探しの方、アルバイト・派遣から長期就業希望の方歓迎！～こんな方にもピッタリ♪～「サポートや人間関係が整っている職場で働きたい！」「話題のサービスに関わってみたい！」「プライベート最優先で自分らしく活躍したい」「仕事のために服装や髪の毛の色を変えたくない！」
勤務地	日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌駅前事業所北海道札幌市北区北六条西1-3TheLinkSapporo 勤務地備考〒060-0806 北海道札幌市北区北６条西１丁目１ー３The Link Sapporo
アクセス	アクセス札幌市営南北線さっぽろ16番口徒歩約3分、札幌市営東豊線さっぽろ16番口徒歩約3分、ＪＲ函館本線札幌東通り北口徒歩約3分 JR「札幌駅」・地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩3分
勤務時間	固定時間制勤務時間実働時間：8時間/日平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～21日平日：9:00～18:00（実働8h）＜入社日＞ 3/1(土)※初回出社は3/3(月) 4/1(火) ※現職都合により以降の入社日もご相談可能です。
給与	月給240,000円〜272,000円給与月給 24万円～27万2000円（一律手当を含む）研修中（2か月）は240,000円 3か月目からは、スキル習得により2段階で昇給予定です。＜ステップ＞ 1ステップ目：240,000円 2ステップ目：256,000円 3ステップ目：272,000円 ※3ステップ目の昇給までは約8か月ほど交通費：通勤交通費全額支給【給与例】給与例＜月収例＞ 292,000円(26歳) 月給272,000円＋残業手当20,000円
休日休暇	休日完全週休2日制（土日祝） ◎年間休日123日（2025年度） ■休暇制度：・有給休暇（取得率89.6％）・産休育休（取得実績あり※女性社員の取得率はほぼ100％） └育児休業の対象：最長2歳まで（規定）・看護、介護、忌引き休暇あり ◎有給休暇取得後は比較的に長期休みもとりやすい環境です！ ◎お休み希望なども相談可能、柔軟に対応しています！
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：研修期間 2ヶ月 ※習熟度により変動試用・研修期間の条件：給与条件が異なる【給与】給与：月給 24万円（一律手当を含む）
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】＊社会保険完備（入社日からの適用）＊交通費全額支給（公共交通機関を利用時）＊時間外手当（1分単位で全額支給）＊昇給＊限定正社員登用制度（入社6ヶ月以降、規定あり）＊教育支援制度＊服装・髪型自由＊受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）＜意欲次第でさらに長期安定も可能！＞入社より半年以上経過で転勤のない限定正社員への登用試験にもチャレンジ可能！希望する多くの方が正社員登用となっております。長く活躍したい方はぜひご希望ください◎ ※基本的には通勤勤務のお仕事ですが、業務の状況によっては一時的に在宅勤務をお願いする可能性がございます。
職場環境・雰囲気	職場環境【職場の雰囲気】デスクワークお客様との対話は多い力仕事が少ない自分の都合に合わせやすい
その他	その他友達と応募OK、面接1回【ブランド名】日本コンセントリクス

企業情報

会社名: 日本コンセントリクス株式会社
代表者: ジェーン・キャサリン・フォガティ
所在住所: 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
代表電話番号: 0344131515
事業内容: ITサービス

応募情報

選考プロセス	選考プロセス応募 ↓ 書類選考 ↓ 面接（1回）※Web上で行います。面接時の服装は自由です。 ↓ 内定（面接後1週間以内に採否のご連絡をいたします。）応募方法当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。