株式会社ラポート　東京支社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
【2/5スタート！】
大手企業のコールセンター内で法人の
お客様（既存顧客）からのお電話に対応する
お仕事です。

コピー機などの「操作方法を教えて」
「これどうしたら直るかな」といった
お問い合わせに操作方法をご案内したり、
エンジニアを手配する
連絡をしたりするお仕事です。

お客様のお困りごとを聞きながら
解決方法をお伝えしていきますので、
1件当たり10分以上の対応になります。

お電話を切ってから
システムにデータ入力をお願いします。
法人のお客様なので、
クレーム対応はほとんどありません！

丁寧な研修と勤務中も先輩スタッフや
SV（スーパーバイザー）が
フォローしてくれますので
安心して働けます。
トークマニュアルもあるので、
焦らず対応できれば、
難しいことはありません。

【研修の流れ】
※約２週間※
お仕事の基礎を覚えていただきます。
具体的には座学で電話対応の流れや、
専用システムへのデータ入力の方法を学びます。
※実際のお客様からのお電話は取りません。

※3週間目～※
スキャナーやプリンターといった機器ごとの
操作方法やマニュアルを専門的に学びながら、
少しずつ実際のお客様からのお電話を
横でインストラクターに
付き添ってもらいながら対応していただきます。
半年～１年をかけてじっくり覚えていけばOK
なので焦らず取り組んで
いただける方なら大丈夫です。

【活躍中のスタッフ】
…入社1年目/20代女性/元営業…
前職は、残業が多くて有休が取りづらく…
転職を決意。ゆとりを持って
働けるこのお仕事に出会えて
プライベートも充実しています。

…入社8年目/30代女性/元販売スタッフ…
残業がほとんどないし、
大手企業内だから環境も安定。
居心地が良すぎて、
気づいたらこんなに続けていました(笑)
活躍中の弊社スタッフ30名のうち約半数が
10年以上勤務されています。
働きやすさは先輩たちが
証明してくれています！

【詳しい会社の情報はこちら】
（https://www.raporto.co.jp/）