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株式会社ExPlayの求人詳細

掲載開始日:2024/07/12応募が集まり次第終了

スマホ・オンラインゲームのメールサポート

契約社員

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在宅活用中♪ゲーム・エンタメ好き必見のユーザーサポート!

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掲載開始日:2024/07/12 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容
<人気ゲームアプリの運営に関われる♪電話対応なし>
スマホ等のオンラインゲームをご利用のお客さまから寄せられたお問合せにメールでサポートするお仕事です。
お問合せ内容はゲームの仕組み・イベント関連のご質問やご要望など。
テンプレートを使わずに、オリジナルの文章で、時には時間をかけながらじっくりとお客さまの気持ちに寄り添いサポートしていただきます。
定型文ではなく自分の言葉で伝えられる、他にはないやりがいを実感できます。

自分の言葉でお伝えし、解決できたときの喜びはひとしお。お客さまから感謝のお声をいただく機会も多数あります。
未経験者も大歓迎!

お客さまの気持ちに寄り添うことを何よりも大切にしている会社だからこそ、
一緒に働く仲間は思いやりのある優しいスタッフばかり!困った時はいつでも相談できる環境が整っています。
シフト手当・土日祝手当など充実の手当もご用意しています!

在宅ワークも活用中!!
(入社後、規定に基づき一定の期間は宮城県仙台市のオフィスに出勤となります)

<ExPlayについて>
グリーの一部門から設立をされたカスタマーサービス全般を行うサポートセンター。
設立から9年目、今ではグリー以外の大手ゲーム会社とも取引をいただき、事業は急速に拡大中。
「サポート品質の高さ」をサービス特徴に人の感性を生かしたオリジナリティ溢れるメール応対が弊社の強みです。
お客さまに「驚き、喜び、感動体験」を提供しています。

対象となる方

求めている人材
ExPlayで活躍中の先輩は、元アパレル店員や飲食店スタッフ、ホテルフロントなど経歴は様々!
オフィスワークが初めてでも、パソコンを使ったことがなくても大丈夫。3ヶ月に及ぶ研修で、タイピングから丁寧にお教えします。

<こんな方ならご活躍いただけます!>
・スマホゲームをプレイしている方
・人に喜んでもらうのが好きな方
・データ入力だけでは物足りないという方

異業種からの転職もOK!
3ヶ月の丁寧な研修や、サポート体制もばっちりで未経験の方も安心。
お仕事はチーム制!メンバーと協力しながら進めるので、1人で作業することはありません。
未経験からでも活躍できる職場です。
もちろんカスタマーセンターやコールセンターなどの経験者の方や、
対面接客・販売職などのご経験をお持ちの方もご活躍いただける業務です!

勤務地

株式会社ExPlay

宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル14F

アクセス

交通・アクセス
仙台駅から徒歩4分

勤務時間

シフト制

勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 21日

<募集シフト> 週5日勤務 シフト選択OK!
(A)9:30~18:30 (B)12:00~21:00

<入社日>9/1(応相談)

<シフト補足>
シフトサイクル:1ヵ月
シフト提出期限:シフト開始の15日前
シフト確定時期:シフト開始の10日前
あなたのライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 希望のシフト時間をお気軽にご相談ください。

【入社後の共通研修~1ヶ月】
文章作成に関するワークを受講し、
想像していた以上に、表現の自由度の高さに
ワクワクしたという先輩もいます。

【業務研修~4ヶ月】
サイト操作やゲームプレイなど、
実際にコンテンツに触れる時間が研修に組み込まれており、
サービスのことを詳しく知ることができます。

【デビュー後】
実際にお客さまとの応対を通し実践的に学べます。
お客さまの記載されていない潜在的なお困りごとなどを把握し、
お客さまの立場に寄り添った応対ができるよう目指します。
先輩や上長に相談し、アドバイスをいただいたり、
背中を押してもらうことで自信を深めていけます。

契約更新期間:最低勤務期間……1年以上

給与

月給168,000円〜300,000円

給与詳細
基本給:月給 16万8000円 〜 30万円

固定残業代:なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

<別途手当>
■時間外労働手当 ■通勤手当
■シフト手当(1日(B)1000円)
■土日祝手当(1日1000円)

【給与例】
給与例
【月収例】 未経験:月給16万8000円+[土日祝手当] 1000円×8日=8000円+[シフト手当] 1000円×20日=2万円 合計19万6000円
※(B)12:00シフト、月20日勤務(土日祝含)の場合

<正社員へのStepUpも目指せます>
契約社員として入社後、長く安定して働きながら、スキルを磨くことが可能です。
契約社員の先のステップである、「正社員」も目指せる正社員登用制度をご用意。
この2年間で13名の契約社員が正社員に登用されました。
興味のある方は、ぜひ積極的にチャレンジしてみてください!
さらに研修担当、管理者、品質管理担当などのキャリアパスもあり、
経験を積んで、やりたい仕事が見つかれば新しい業務やポジションへのチャレンジもできます。
休日休暇

休日休暇
◇年次有給休暇 ◇夏季・年末年始休暇 ◇産休・育休制度 ◇ファミリー休暇 ◇慶弔休暇

試用期間

試用期間あり

試用・研修期間:3か月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
◇昇給 ◇表彰制度 ◇健康診断 ◇正社員登用 ◇服装・髪型・髪色・ネイル自由
職場環境・雰囲気

職場環境
仙台駅徒歩4分の好立地!静かなオフィスなので集中してお仕事できます。
在宅ワークも活用中!(入社後、規定に基づき一定の期間はオフィスに出勤となります)
綺麗で広々としたリフレッシュルームも完備。
アーケードも近く、周辺にはカフェやランチスポットがたくさん!

喫煙所:喫煙所あり(屋内)
オフィスビル内に喫煙所あり

採用予定人数

5名

企業情報

会社名
株式会社ExPlay
代表者
阿久澤 伴寛
所在住所
東京都港区六本木6丁目11番1号
代表電話番号
0227136857
事業内容
ITサービス
ホームページ
https://explay.co.jp/

応募情報

選考プロセス 選考プロセス
<選考フロー> 応募→書類選考→面接1~2回→内定
入社後は業務の研修制度がありますので、未経験の方もお気軽にご応募くださいね!(月~金/9:30~18:30 )
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