界 雲仙の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
ー星野リゾートの特徴ー
★接客業未経験の方も活躍中！
大事なのは地域に対する想いです。
★賞与年2回・昇給年1回、
基本週休3日・年間公休163日(初年度)
仕事とプライベートをしっかり両立できます。
★学歴不問！在籍するスタッフの多くは20～30代（高卒・専門卒の方も多く活躍中）
★フラットな組織文化！
年齢・学歴関係なく、皆が平等に意見を言い合える環境を大切にしています。
例えば…スタッフ同士は役職名で呼び合うことはなく、全員が「さん」付けて呼び合っています。

◆地獄パワーにふれる、異国情緒の宿◆
雲仙地獄に面した立地にあり、滞在を通して、大地のエネルギーを身近に感じることができます。
立ち込める噴気や湯気を感じながら長崎文化に触れる滞在をお楽しみいただけます。

日本が鎖国していた時代、唯一貿易を行っていた長崎県。その人々との交流から発展した「和（日本）」、「華（中国）」、「蘭（オランダ）」の要素を織り交ぜた、異国情緒を感じる設えでお客様をお迎えしています。

客室は「波佐見焼(はさみやき）」やステンドグラスをモチーフにした和紙を用いた照明など色彩豊かな工芸品を用い、長崎文化を表現するご当地部屋「和華蘭の間」を用意。夕食には和華蘭文化の一つでもある卓袱(しっぽく)料理をイメージした宝楽盛りなど、長崎の食文化をふんだんに取り入れた会席料理を提供しています。

ご当地楽には、その昔、ヨーロッパから運び込まれた「活版印刷体験」を実施。活字によって装飾された専用の空間で、活字を選び、印刷をする独特の楽しさを提供しています。

【仕事内容】
星野リゾートの各施設の運営を担う『サービスチーム』は、ホテルのチェックインからチェックアウトまで、お客様の動きに沿って、滞在全ての業務に関わります。

＜具体的な仕事内容＞
1)フロント業務
2)客室清掃
3)調理業務
4)レストランサービス
上記の基本業務をマルチタスクで行います。
お客様と接することで得た気づきに加え、客観的なデータも用いながら、顧客のニーズをチームで考え、新たなサービスの提案や業務改善に繋げることができます。
お客様との接点が多い働き方だからこそ、スタッフから様々なアイデアが生まれています。

『サービスチームの働き方』
◎「滞在の演出」に関わる全ての業務
接客はもちろん顧客満足度を調べたり、アクティビティの企画をチームで行うなど、マーケティング視点を持ちながら新たなサービスの提案から実行までを一貫して担います。
お客様と接するなかで、顧客ニーズを汲み取り、そのニーズに合った「滞在の演出」を日々行っています。

◎その土地ならではの文化を発掘、発信！
サービスチームの重要な役割の一つに地域の魅力を発掘し、サービスやアクティビティとして 企画、展開する業務があります。
その土地で暮らすスタッフだからこそ見つけられる、地域の魅力をお客様へ伝えています。

ーFlatな組織文化ー
世界で通用するホテル運営会社になるための戦略として、星野リゾートではFlatな組織文化を大切にしています。

Flatな組織文化とは、職責に関係なく、誰もが対等な立場で侃々諤々(かんかんがくがく)と議論ができる文化のことを指します。

鮮度の高い情報を持っているのはお客様に最も近いサービスチームのスタッフです。
サービスチームのスタッフ一人ひとりが自由に発想し、チームでフェアに議論を重ね、自らの頭で考え、正しい経営判断ができることが星野リゾートの強みであり、企業としての競争力に繋がっています。

◆星野リゾートからのメッセージ◆
国内外で約70の施設を運営し、110年の歴史を歩んできた星野リゾート。
私たちは「旅を楽しくする」ことを使命に、世界で通用するホテル運営会社を目指しています。

サービス、マネジメント、間接部門や新規施設の立ち上げなど、活躍の場がどんどん広がる環境ですので、ぜひ意欲的な方とお会いしたいと考えています。

また、入社後は、一人ひとりが主体的にキャリアを切り拓けるよう、スタッフの成長を支える制度も設けています。

高まる観光需要の中、私たちと一緒に地域の魅力を発掘し、旅の楽しさを発信していく仲間を募集しています！