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掲載開始日：2025/01/09 応募が集まり次第終了

現場・構築業務_OKP0006

正社員

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✅【顧客対応×業務改善♪】問い合わせ対応からサービス改善まで！ITツール活用で効率化を支えるカスタマーサポート募集◎

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日：2025/01/09 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ☆お仕事のポイント☆ ✅話題の「とどくすり」サービスを支えるお仕事！ ✅顧客対応やサービス改善に積極的に関わることができます！ ✅将来的には新たな仕組みづくりに挑戦できる環境！＜仕事内容＞＼✨カスタマーサポート正社員募集✨／初めは現業務に従事し、サービス全体を理解いただきます。その後、新しい仕組みづくりや改善にも挑戦していただきます。 ✨具体的なお仕事内容✨ 【現業務】 ● 顧客管理システムを用いた申込作成と進捗管理 ● 提携薬局やユーザーとのやり取り（電話・メール） ● ユーザー/医療機関からの問い合わせやクレーム対応 ● サービス改善点の抽出・提案・企画立案 ● 経理向け申請書類作成、問い合わせ後の対応【新構築業務】 ● インサイドセールス業務の立ち上げと実務 ● 医療機関向けサービスの説明や営業架電 ● マニュアル作成や問い合わせナレッジの蓄積 ● 開発部門や薬局と連携してオペレーションを構築＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊

職種/仕事内容

仕事内容:
＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊

☆お仕事のポイント☆
✅話題の「とどくすり」サービスを支えるお仕事！
✅顧客対応やサービス改善に積極的に関わることができます！
✅将来的には新たな仕組みづくりに挑戦できる環境！

＜仕事内容＞
＼✨カスタマーサポート正社員募集✨／

初めは現業務に従事し、サービス全体を理解いただきます。
その後、新しい仕組みづくりや改善にも挑戦していただきます。

✨具体的なお仕事内容✨

【現業務】
● 顧客管理システムを用いた申込作成と進捗管理
● 提携薬局やユーザーとのやり取り（電話・メール）
● ユーザー/医療機関からの問い合わせやクレーム対応
● サービス改善点の抽出・提案・企画立案
● 経理向け申請書類作成、問い合わせ後の対応

【新構築業務】
● インサイドセールス業務の立ち上げと実務
● 医療機関向けサービスの説明や営業架電
● マニュアル作成や問い合わせナレッジの蓄積
● 開発部門や薬局と連携してオペレーションを構築

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対象となる方	求める人材: ①PC作業（Google Workspaceの操作能力あり、資料作成やデータ管理（関数利用ができれば尚可））が可能、複数のPCツールを使いながら業務を行うことができる。（利用予定ツールの一例：とどくすり基幹システム、スラック、メールワイズ、GoogleDrive、Googleスプレッドシート、Miitel等） ②顧客フォローアップの経験 ③正解がない中で自分で考え周りを巻き込みながら業務を遂行できる方
勤務地	おかぴファーマシーシステム株式会社東京都台東区勤務地: とどくすり薬局カスタマーサクセス分室（東京都台東区台東1-5-1）とどくすり薬局2号店（東京都台東区台東1-24-1　燦坤日本電器ビル 8階）
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 9：00〜18：00 もしくは9:30～18:30　週休２日制（シフト制）
給与	年俸4,080,000円〜5,400,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥4,080,000 〜￥5,400,000は1か月当たりの固定残業代￥65,000〜￥86,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。ご経験とスキルに応じて相談可
休日休暇	休暇・休日: ・年間125日：日曜祝日・特別休暇：夏期3日（夏期休暇：7月～9月に取得）／年末年始3日・有給休暇：入社半年経過時点10日最高付与日数20日　※付与前の前借制度あり（上限5日）
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康（TOPPANグループ健保加入）／労災／雇用／厚生年金）・昇給（半期ごとに査定）・賞与年2回（業績連動により夏季、冬季2回支給）・月次報酬あり（毎月の業績に合わせ支給）・中小企業退職金共済・社長賞（月1回）などの表彰制度・育休産休制度・退職金制度・地域限定社員制度
採用予定人数	3名
その他	その他: 【会社情報】本求人は、株式会社ＵＮＢＯＸ（アンボックス）の人材紹介の求人です。有料職業紹介事業者番号：　13-ユ-316531 代表の秋山と申します。私は、人材会社を2社設立し10年以上に渡り経営を行ってきた経験を活かし、 2021年に株式会社UNBOXを設立しました。主にIT業界や広告業界を中心に人材紹介を行なっております。希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。《弊社の強み》・IT・広告業界に強い！・電話面談やオンライン面談も可能！・メールでやり取り可・夕刻以降での対応可【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #OKP0006 雇用形態: 正社員給与・報酬: 4,080,000円 - 5,400,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間